Возврату и обмену не подлежит

Фото: www.belnovosti.ru

Спрашивали ? Отвечаем !

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .

ВОПРОС .

Купил ноутбук , который оказался с бра­ком , три раза сдавал его в ремонт . Сей­час снова не работает ( отключается ), но меня отсылают вновь в сервисный центр на ремонт и отказываются воз­вращать деньги . Что делать ?

ЮРИЙ

ОТВЕТ . Ноутбук включен в «Перечень технически сложных товаров», в отношении которых у потребите­ля есть право потребовать замены или возврата де­нежных средств в течение пятнадцати дней со дня пе­редачи товара потребителю (со дня покупки). Если же пятнадцать дней прошли, эти требования потребитель вправе предъявить в одном из следующих случаев:

- обнаружении существенного недостатка (товар не подлежит ремонту);

- нарушение установленного законом срока устране­ния недостатка (ремонт длится более 45 дней и допол­нительное соглашение на продление ремонта не за­ключено между потребителем и сервисным центром);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности бо­лее чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем случае вы не могли использовать ноут­бук в течение 35 дней вследствие устранения его недостатков (проведения ремонта), следовательно, вы вправе требовать возврата денежных средств. Сделать это необходимо в письменной форме (пре­тензии) к продавцу. Вернуть денежные средства про­давец обязан в десятидневный срок.

ВОПРОС .

Купила золотую цепочку на шею в по­дарок , но она не подошла по размеру , оказалась слишком короткой . Пришла в магазин для обмена , но мне сотрудники магазина отказали . Имею ли я право об­менять ее на цепь большего размера ?

ЕКАТЕРИНА

ОТВЕТ . К сожалению, нет. Изделия из драго­ценных металлов включены в «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплек­тации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55).

НАША СПРАВКА :

В отделе защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации Белгорода граждане могут получить консультации по вопро­сам защиты своих прав . Прием ведется ежедневно с 9.00 до 13.00 часов ( г . Белгород , ул . Н . Островского , 7, каб . 1), тел.: «горячей линии» - 32-42-39, «телефон доверия» ■ 32-44-21, «единая общественная приемная» ■ 32-31-84.

 
По теме
Товар с браком - Газета Наш Белгород Спрашивали ? Отвечаем ! ВОПРОС . Заказала по Интернету смартфон , оплатила на почте , оказалось , что он с браком и не под­лежит ремонту .
25.08.2017
 
В Старом Осколе старший брат подозревается в причинении смерти младшему - Следственный комитет Следственным отделом по городу Старый Оскол следственного управления Следственного комитета РФ по Белгородской области возбуждено уголовное дело в отношении 53-летнего жителя Старого Оскола, подозреваемого в совершении преступления,
21.06.2018 Следственный комитет
В ряде субъектов РФ с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 Следственный комитет
В ноябре прошлого года моего мужа, главу и опору нашей семьи, арестовали и лишили свободы.
21.06.2018 Голос Белогорья
► Причины происшествий на дороге бывают разные, но самая безрассудная, с тяжелыми последствиями - это управление автомобилем в состоянии опьянения.
16.06.2018 Газета Наш Белгород
►58-летний житель областного центра сообщил в полицию, что стал жертвой обмана.
25.05.2018 Газета Наш Белгород
Сотрудники УФСИН России по Белгородской области присоединились к героико-патриотической акции «Самый длинный день в году», которая посвящена началу Великой Отечественной войны - УФСИН 22 июня, в день начала Великой Отечественной войны, по всей стране проходят траурные мероприятия.
22.06.2018 УФСИН
Книжная экскурсия знакомит с городами и музеями-юбилярами ► Специалисты отдела литературы по искусству универсальной научной библиотеки организовали цикл книжно-иллюстративных выставок «Города и музеи-юбиляры»,
21.06.2018 Газета Наш Белгород
Белгородский театр кукол завершил сезон очередной премьерой ► Артисты поставили спектакль «Золушка» по одноимённой пьесе Евгения Шварца и приняли участие в мастер-классе от известного режиссёра.
22.06.2018 Газета Наш Белгород
Студенты вновь покорили зрителей ► Театральная студия «Новая сцена» БГИИК подтвердила звание «Народный коллектив» .
21.06.2018 Газета Наш Белгород
Весело болеть - Газета Наш Белгород ► Белгородцы активно поддерживают сборную России на чемпионате мира по футболу.
22.06.2018 Газета Наш Белгород
Футбольный клуб сообщил о завершении своей деятельности ► Белгородский «Энергомаш» , выступавший в группе «Центр» второго дивизиона , прекратил существование .
21.06.2018 Газета Наш Белгород
Белгородская сборная по мотокроссу победила на соревнованиях ЦФО ► Соревнования первенства и чемпионата ЦФО и Мотоциклетной федерации России по мотокроссу прошли 16-17 июня в Скопинском районе Рязанской области.
21.06.2018 Газета Наш Белгород
Никто не забыт, ничто не забыто! - МЧС Белгородской области 22 июня - одна из самых печальных дат в истории России - День памяти и скорби - день начала Великой Отечественной войны.
22.06.2018 МЧС Белгородской области
Сотрудники УФСИН России по Белгородской области присоединились к героико-патриотической акции «Самый длинный день в году», которая посвящена началу Великой Отечественной войны - УФСИН 22 июня, в день начала Великой Отечественной войны, по всей стране проходят траурные мероприятия.
22.06.2018 УФСИН
Ремонтные работы проводятся на улицах Белгородского полка, Октябрьской, Попова, Буденного, Николая Чумичова, 3 Интернационала, Павлова, Губкина, Радиальной, Красноармейской, Сторожевой, Есенина (в районе домов № 16–24),
22.06.2018 Администрация города