Упущенная выгода

Спрашивали ? Отвечаем !

Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар , сроки гарантии и компенсация морального вреда - в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами .

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .

ВОПРОС .

Купила в салоне красоты фен . В течение гарантийного срока он перестал работать . Обратилась в фирму , где его покупали , чтобы заменить . Но замену произвели через два месяца , а в законе указан максимальный срок - один месяц . Неустойку платить отка­зываются , ссылаясь на то , что я - не потребитель . Это так ?

ОКСАНА

ОТВЕТ .

Да, так как основные понятия, исполь­зуемые законом РФ «О защите прав по­требителей» включают пояснение: по­требитель - это гражданин, который по­купает товары и заказывает услуги ис­ключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Вы же купили фен для работы в салоне. Гражданский кодекс РФ, регулирующий отношения продав­ца и покупателя (предпринимателя), не предусматривает выплату неустойки за нарушения сроков исполнения требо­ваний покупателя. Так что вам отказали на законных основаниях. Но как пред­приниматель, вы можете потребовать возмещения убытков, которые понесли из-за некачественного фена (упущенная выгода).

ВОПРОС .

Предприятие нарушило срок из­готовления и установки мебели . Все услуги оплатили вовремя . Мебель установили . Можем ли мы потребовать выплату не­устойки и компенсацию мораль­ного вреда ?

АЛЕКСАНДР

ОТВЕТ .

Вы вправе предъявить требование о выплате неустойки за нарушение сроков исполнения договора в течение трех лет (общий срок исковой давности). Размер неустойки (пени) рассчитывается в со­ответствии с пунктом 5 статьи 28 закона РФ «О защите прав потребителей». При нарушении сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачи­вает потребителю за каждый день или час просрочки (если срок определен в часах) неустойку (пеню) в размере 3% от цены выполнения работы (оказания услуги). А если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не опреде­лена, от общей цены заказа. Если же в договоре предусмотрен иной, более вы­сокий размер неустойки (пени), рассчи­тывать штрафные санкции нужно исходя из него. При предъявлении требований о взыскании неустойки и компенсации мо­рального вреда необходимо позаботить­ся о наличии доказательств. Они должны подтверждать факт нарушения продав­цом (изготовителем, исполнителем) ус­ловий договора, а также обоснованность ваших требований о компенсации мо­рального вреда.

 
По теме
Продавец идет навстречу - Газета Наш Белгород Спрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
06.10.2017
Продавец вводит в заблуждение - Газета Наш Белгород Спрашивали ? Отвечаем ! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .
16.09.2017
Проводится целевой прием в медицинские образовательные учреждения В настоящее время на территории Белгородской области активно реализуется социально значимый проект "Управление здоровьем".
22.06.2018
 
В рамках месячника по состоянию на 18.06.2017 г. в поликлинике № 7 проведены 2 профилактические акции с измерением АД, определением индекса массы тела, пульсоксиметрией, раздачей памяток и листовок о здоровом образе жизни,
22.06.2018
В Старом Осколе старший брат подозревается в причинении смерти младшему - Следственный комитет Следственным отделом по городу Старый Оскол следственного управления Следственного комитета РФ по Белгородской области возбуждено уголовное дело в отношении 53-летнего жителя Старого Оскола, подозреваемого в совершении преступления,
21.06.2018 Следственный комитет
В ряде субъектов РФ с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 Следственный комитет
В ноябре прошлого года моего мужа, главу и опору нашей семьи, арестовали и лишили свободы.
21.06.2018 Голос Белогорья
► Причины происшествий на дороге бывают разные, но самая безрассудная, с тяжелыми последствиями - это управление автомобилем в состоянии опьянения.
16.06.2018 Газета Наш Белгород
►58-летний житель областного центра сообщил в полицию, что стал жертвой обмана.
25.05.2018 Газета Наш Белгород
Сотрудники УФСИН России по Белгородской области присоединились к героико-патриотической акции «Самый длинный день в году», которая посвящена началу Великой Отечественной войны - УФСИН 22 июня, в день начала Великой Отечественной войны, по всей стране проходят траурные мероприятия.
22.06.2018 УФСИН
Книжная экскурсия знакомит с городами и музеями-юбилярами ► Специалисты отдела литературы по искусству универсальной научной библиотеки организовали цикл книжно-иллюстративных выставок «Города и музеи-юбиляры»,
21.06.2018 Газета Наш Белгород
Белгородский театр кукол завершил сезон очередной премьерой ► Артисты поставили спектакль «Золушка» по одноимённой пьесе Евгения Шварца и приняли участие в мастер-классе от известного режиссёра.
22.06.2018 Газета Наш Белгород
Студенты вновь покорили зрителей ► Театральная студия «Новая сцена» БГИИК подтвердила звание «Народный коллектив» .
21.06.2018 Газета Наш Белгород
Весело болеть - Газета Наш Белгород ► Белгородцы активно поддерживают сборную России на чемпионате мира по футболу.
22.06.2018 Газета Наш Белгород
Стальная опора мирового футбола - KaviCom.Ru Немногие знают, но свою лепту в Чемпионат мира по футболу - 2018 внесла и компания «Металлоинвест»: для строительства спортивных объектов, где проходят матчи главного футбольного состязания планеты,
22.06.2018 KaviCom.Ru
Футбольный клуб сообщил о завершении своей деятельности ► Белгородский «Энергомаш» , выступавший в группе «Центр» второго дивизиона , прекратил существование .
21.06.2018 Газета Наш Белгород
Белгородская сборная по мотокроссу победила на соревнованиях ЦФО ► Соревнования первенства и чемпионата ЦФО и Мотоциклетной федерации России по мотокроссу прошли 16-17 июня в Скопинском районе Рязанской области.
21.06.2018 Газета Наш Белгород
Никто не забыт, ничто не забыто! - МЧС Белгородской области 22 июня - одна из самых печальных дат в истории России - День памяти и скорби - день начала Великой Отечественной войны.
22.06.2018 МЧС Белгородской области
Сотрудники УФСИН России по Белгородской области присоединились к героико-патриотической акции «Самый длинный день в году», которая посвящена началу Великой Отечественной войны - УФСИН 22 июня, в день начала Великой Отечественной войны, по всей стране проходят траурные мероприятия.
22.06.2018 УФСИН
Ремонтные работы проводятся на улицах Белгородского полка, Октябрьской, Попова, Буденного, Николая Чумичова, 3 Интернационала, Павлова, Губкина, Радиальной, Красноармейской, Сторожевой, Есенина (в районе домов № 16–24),
22.06.2018 Администрация города