Об итогах проведения Общероссийского дня приёма граждан в Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области

Об итогах проведения Общероссийского дня приёма граждан в Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области

12 декабря 2017 года, в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 25 апреля 2013 года № Пр-93 в Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) прошел Общероссийский день приёма граждан.

Приём граждан проводили заместитель начальника отдела санитарного надзора Г.И. Ковалёва и заместитель начальника отдела защиты прав потребителей О.А. Алексеева.

В рамках проводимого мероприятия, по вопросам, входящим в компетенцию Управления обратилось 2 человека. Обращения граждан содержали вопросы по защите прав потребителей.

По всем интересующим вопросам специалистами Управления была оказана квалифицированная помощь.

За 11 месяцев 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 3166 обращений. Количество обращений за 11 месяцев 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года в целом уменьшилось на 9,3%.

Анализ показал, что большая часть вопросов, с которыми граждане обращались в Управление, связана с нарушениями прав потребителей – 1664 (52,5% от общего количества поступивших письменных обращений).

В структуре обращений потребителей по отдельным секторам потребительского рынка отмечается традиционное превалирование жалоб в сфере розничной торговли – 700 (42%).

К числу основных вопросов, с которыми потребители чаще всего обращаются в Управление, на нарушение прав относятся:

– жилищно-коммунальные услуги – 16,1% (267);

– торговля продовольственными товарами – 13,2% (221);

– деятельность на финансовом рынке – 10,5% (176).

1469 обращения касались вопросов санитарно-эпидемиологического характера (46,3% от общего количества поступивших письменных обращений). Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб связано с:

– неблагоприятными условиями проживания – 35,7% (524);

– реализацией некачественных пищевых продуктов – 12,6% (186);

– эксплуатацией производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 10% (148);

– атмосферным воздухом – 10% (147).

За 11 месяцев 2017 года все обращения были рассмотрены в установленный законом срок. Решение вопросов по 397 обращениям не относилось к компетенции Управления. Данные обращения в установленном порядке были перенаправлены по подведомственности в иные органы.

По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

- по 2308 обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции;

- 96 обращений стали основанием для проведения внеплановых проверок;

- 166 обращений стали основанием для проведения административных расследований;

По итогам 215 проведенных проверочных мероприятий, указанные в обращениях факты подтвердились. По фактам нарушения законодательства в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц возбуждено 281 дело об административном правонарушении.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, в суд направлено 24 иска, по результатам рассмотрения обращений.

Напоминаем, что обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Белгородской области можно направить через раздел «Приём обращений граждан» на официальном сайте Управления, обратиться по телефону «горячей линии» (8  800-222-04-31), в Общественную приемную Управления и в письменном виде по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова 2.

 
По теме
Управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей департамента по экономическому развитию администрации Старооскольского городского округа принимает обращения по вопросу повышения цен на продовольстве
 Информация о работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в ноябре 2017 года В ноябре 2017 года поступило 73 устных обращения от граждан по вопросам,
12 декабря 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Белгородской области пройдет Общероссийский день приема граждан В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 ежегодно,
Управление Россельхознадзора по Белгородской области в целях исполнения поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 года № Пр-936 извещает об участии в проведении общероссийского дня приема граждан.
Информирует департамент внутреней и кадровой политики области В последнее время участились случаи обращений руководителей торговых предприятий области в органы местного самоуправления по вопросу осуществления монитори
VSH_3038.jpg - Губернатор и правительство Основная тема обсуждения — условия ведения бизнеса в текущей оперативной обстановке  «Последние три недели были тяжелыми для города Белгорода, Белгородского района, Грайворонского округа, для всех нас,
Губернатор и правительство
Бронхиальная астма у детей, "Холодовая цепь" как неотъемлемая составляющая безопасности иммунизации, особо опасные инфекции.
Детская поликлиника №3 г. Старого Оскола
День работника культуры - ЦБС Ракитянского района Сегодня состоялось мероприятие, приуроченное к празднованию Дня работника культуры.
ЦБС Ракитянского района
В музее Первой конной армии - Центр соцобслуживания населения В рамках реализации  национального проекта «Демография»  федерального проекта «Старшее поколение»  и пилотного проекта  на территории Белгородской области по созданию системы долговременного ухода,
Центр соцобслуживания населения