Белгородский областной суд отклонил жалобу туроператора, отказавшего заболевшему туристу возвратить стоимость несостоявшейся поездки

Кроме полной стоимости зарубежного тура, которая составила 139 тысяч рублей, с туроператора в пользу туриста взыскан 50% штраф, компенсация морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Истица – жительница Белгородской области была вынуждена отказаться от 12-дневной поездки в Италию, которую она заказала и оплатила туроператору ООО «Данко Трэвел Компани» через турфирму в Белгороде. В стоимость тура на двоих вошли авиабилеты Москва-Римини-Москва, проживание и питание в отеле, трансфер, экскурсионная программа с гидом, медицинская страховка и страховка от невозможности совершения поездки или прерывания ее.

Отказ от тура произошел за 13 часов до вылета из Москвы. Причиной отказа стал тот факт, что дочь истицы, которая должна была сопровождать ее в поездке, сломала ногу за день до начала путешествия.

Истица обратилась к туроператору с претензией о возврате денежных средств, на что получила ответ о том, что из всей уплаченной за тур суммы компания готова возвратить ей только 3752 рубля. Остальную сумму туроператор отнес к числу собственных расходов, понесенных в связи с организацией этой поездки, и потому не подлежащих возврату.

Напомним, что федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (статья 10) позволяет сторонам расторгнуть договор о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых они исходили при его заключении. К числу таких обстоятельств относится и невозможность туриста отправиться в поездку по независящим от него причинам, таких как болезнь. В то же время, в соответствии с нормами действующего законодательства отказ от исполнения договора оказания услуг может состояться при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Таким образом, принимая решение по этому делу, суд первой инстанции исходил из того, что истица на основании возникших обстоятельств была вправе отказаться от поездки при условии оплаты затрат, связанных с ее организацией.

Однако исследовав документы, представленные туроператором в подтверждение своих расходов, суд пришел к выводу об их недостаточности. К такому же заключению пришла и судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда, рассмотрев это гражданское дело по апелляционной жалобе компании. Достоверно установить расходы туроператора в судебном заседании не удалось.

Как указал суд, компания на смогла представить доказательств тому, что авиакомпания и туроператор в Италии отказались возвращать денежные средства, уплаченные за тур.

При таких обстоятельствах, суд обратил внимание на то, что авиабилеты могли быть перебронированы в соответствии с положениями Воздушного кодекса РФ. Что касается затрат на отель, трансфер, экскурсии и страхование, то стоимость этих услуг подлежит возврату заказчику, поскольку они не оказывались принимающей стороной.

В качестве одного из оснований для отказа в возврате всей стоимости тура компания также сослалась на 100% штраф, удержанный итальянским туроператором из уплаченной суммы, и представила суду документ о переводе денежных средств на счет туроператора принимающей страны.

Рассмотрев данный довод, суд в решении указал, что удержанная сумма не может быть признана фактически понесенными расходами, а является убытками, связанными с предпринимательскими рисками туроператора. Штрафные санкции, установленные договором между туроператорами, к туристу отношения не имеют.

Пресс-служба Белгородского областного суда


Ещё новости о событии:

Пресс-служба Белгородского областного суда сообщила, что облсуд отклонил жалобу туроператора, отказавшего заболевшему туристу возвратить стоимость несостоявшейся поездки.
13:58 11.08.2017 Mediatron.Ru - Белгород
С туроператора в пользу туриста будут взысканы полная стоимость зарубежного тура, то есть 139 тысяч рублей, 50% штрафа, компенсация морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами,
20:22 10.08.2017 Belnovosti.Ru - Белгород
Кроме полной стоимости зарубежного тура, которая составила 139 тысяч рублей, с туроператора в пользу туриста взыскан 50% штраф, компенсация морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами.
16:25 10.08.2017 Белгородский Областной Суд - Белгород
 
По теме
Председатель облдумы Юрий Клепиков рассказал «Парламентской газете» о том, что происходит в регионе, который постоянно подвергается обстрелам и атакам ВСУ, и какие решения принимают местные власти для того,
Общая площадь объекта составляет 353 квадратных метра На текущий момент строители ведут устройство стропильной системы кровли, в помещениях здания выполняют демонтажные работы, кладку перегородок.
Мероприятие состоится 12 апреля в Центре культурного развития «Форум» в Губкине Цель мероприятия – объединить соискателей и работодателей из разных отраслей промышленности: от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций.
Работы начались на автодороге регионального значения Белгород – Грайворон – Козинка Планируется привести в нормативное состояние участок от Серетино до обхода Борисовки протяжённостью 5,6 км.
Программа «Содействие» реализуется в регионе по инициативе губернатора Вячеслава Гладкова Рашид и Фикрия Шоюсуповы решили увеличить доход семьи и обратились в управление социальной защиты населения за помощью в оформл
Фото.png - Губернатор и правительство Концерты прошли в пунктах временного размещения Старого Оскола Один из лучших музыкантов России и мира Пётр Лундстрем приехал, чтобы поддержать жителей нашего региона в это непростое время.
Губернатор и правительство
Первое заседание комиссии по назначению денежной выплаты детям-спортсменам - Городской совет Сегодня состоялось первое заседание комиссии по назначению денежной выплаты детям-спортсменам, которые занимаются в муниципальных спортивных школах и добились высоких достижений в спорте,
Городской совет
VSH_3038.jpg - Губернатор и правительство Основная тема обсуждения — условия ведения бизнеса в текущей оперативной обстановке  «Последние три недели были тяжелыми для города Белгорода, Белгородского района, Грайворонского округа, для всех нас,
Губернатор и правительство
Бронхиальная астма у детей, "Холодовая цепь" как неотъемлемая составляющая безопасности иммунизации, особо опасные инфекции.
Детская поликлиника №3 г. Старого Оскола
День работника культуры - ЦБС Ракитянского района Сегодня состоялось мероприятие, приуроченное к празднованию Дня работника культуры.
ЦБС Ракитянского района
В музее Первой конной армии - Центр соцобслуживания населения В рамках реализации  национального проекта «Демография»  федерального проекта «Старшее поколение»  и пилотного проекта  на территории Белгородской области по созданию системы долговременного ухода,
Центр соцобслуживания населения