Белгородский областной суд отклонил жалобу туроператора, отказавшего заболевшему туристу возвратить стоимость несостоявшейся поездки

Кроме полной стоимости зарубежного тура, которая составила 139 тысяч рублей, с туроператора в пользу туриста взыскан 50% штраф, компенсация морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Истица – жительница Белгородской области была вынуждена отказаться от 12-дневной поездки в Италию, которую она заказала и оплатила туроператору ООО «Данко Трэвел Компани» через турфирму в Белгороде. В стоимость тура на двоих вошли авиабилеты Москва-Римини-Москва, проживание и питание в отеле, трансфер, экскурсионная программа с гидом, медицинская страховка и страховка от невозможности совершения поездки или прерывания ее.

Отказ от тура произошел за 13 часов до вылета из Москвы. Причиной отказа стал тот факт, что дочь истицы, которая должна была сопровождать ее в поездке, сломала ногу за день до начала путешествия.

Истица обратилась к туроператору с претензией о возврате денежных средств, на что получила ответ о том, что из всей уплаченной за тур суммы компания готова возвратить ей только 3752 рубля. Остальную сумму туроператор отнес к числу собственных расходов, понесенных в связи с организацией этой поездки, и потому не подлежащих возврату.

Напомним, что федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (статья 10) позволяет сторонам расторгнуть договор о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых они исходили при его заключении. К числу таких обстоятельств относится и невозможность туриста отправиться в поездку по независящим от него причинам, таких как болезнь. В то же время, в соответствии с нормами действующего законодательства отказ от исполнения договора оказания услуг может состояться при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Таким образом, принимая решение по этому делу, суд первой инстанции исходил из того, что истица на основании возникших обстоятельств была вправе отказаться от поездки при условии оплаты затрат, связанных с ее организацией.

Однако исследовав документы, представленные туроператором в подтверждение своих расходов, суд пришел к выводу об их недостаточности. К такому же заключению пришла и судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда, рассмотрев это гражданское дело по апелляционной жалобе компании. Достоверно установить расходы туроператора в судебном заседании не удалось.

Как указал суд, компания на смогла представить доказательств тому, что авиакомпания и туроператор в Италии отказались возвращать денежные средства, уплаченные за тур.

При таких обстоятельствах, суд обратил внимание на то, что авиабилеты могли быть перебронированы в соответствии с положениями Воздушного кодекса РФ. Что касается затрат на отель, трансфер, экскурсии и страхование, то стоимость этих услуг подлежит возврату заказчику, поскольку они не оказывались принимающей стороной.

В качестве одного из оснований для отказа в возврате всей стоимости тура компания также сослалась на 100% штраф, удержанный итальянским туроператором из уплаченной суммы, и представила суду документ о переводе денежных средств на счет туроператора принимающей страны.

Рассмотрев данный довод, суд в решении указал, что удержанная сумма не может быть признана фактически понесенными расходами, а является убытками, связанными с предпринимательскими рисками туроператора. Штрафные санкции, установленные договором между туроператорами, к туристу отношения не имеют.

Пресс-служба Белгородского областного суда


Последние новости Белгородской области по теме:
Белгородский областной суд отклонил жалобу туроператора, отказавшего заболевшему туристу возвратить стоимость несостоявшейся поездки

- Белгород
Пресс-служба Белгородского областного суда сообщила, что облсуд отклонил жалобу туроператора, отказавшего заболевшему туристу возвратить стоимость несостоявшейся поездки.
13:58 11.08.2017 Mediatron.Ru
- Белгород
С туроператора в пользу туриста будут взысканы полная стоимость зарубежного тура, то есть 139 тысяч рублей, 50% штрафа, компенсация морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами,
20:22 10.08.2017 Belnovosti.Ru
Белгородский областной суд отклонил жалобу туроператора, отказавшего заболевшему туристу возвратить стоимость несостоявшейся поездки - Белгород
Кроме полной стоимости зарубежного тура, которая составила 139 тысяч рублей, с туроператора в пользу туриста взыскан 50% штраф, компенсация морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами.
16:25 10.08.2017 Белгородский Областной Суд
 
По теме
Вячеслав Володин: у регионов будет два месяца на подготовку своих поправок в закон о совершенствовании пенсионной системы - Областная Дума 19 июля Государственная Дума приняла в первом чтении проект закона о «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам назначения и выплаты пенсий», инициированный Правительством РФ.
20.07.2018
 
DSC 0908 - Управление соцзащиты 18 июля состоялась встреча за «круглым столом» главы Старооскольского городского округа Александра Сергиенко с представителями Старооскольской местной общественной организации инвалидов и ветеранов войны в Афганистане и Чечне.
20.07.2018
Обучающий семинар «Внедрение процессов картирования в органах исполнительной власти, государственных органах области» провели для работников службы занятости населения - Служба занятости населения Семинар состоялся в Старооскольском городском центре занятости населения при участии заместителя начальника департамента внутренней и кадровой политики области – начальника управления по труду и занятости населения облас
20.07.2018
Планируем будущее - Газета Наш Белгород ► Активисты клуба «Крейдяночка» обсудили планы на ближайшие месяцы. В филиале библиотеки № 18 прошла встреча де­путата городского Совета Артёма Рязанова с членами клуба «Крейдяночка».
19.07.2018
 
Вячеслав Володин: у регионов будет два месяца на подготовку своих поправок в закон о совершенствовании пенсионной системы - Областная Дума 19 июля Государственная Дума приняла в первом чтении проект закона о «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам назначения и выплаты пенсий», инициированный Правительством РФ.
20.07.2018 Областная Дума
DSC 0908 - Управление соцзащиты 18 июля состоялась встреча за «круглым столом» главы Старооскольского городского округа Александра Сергиенко с представителями Старооскольской местной общественной организации инвалидов и ветеранов войны в Афганистане и Чечне.
20.07.2018 Управление соцзащиты
► Активисты клуба «Крейдяночка» обсудили планы на ближайшие месяцы. В филиале библиотеки № 18 прошла встреча де­путата городского Совета Артёма Рязанова с членами клуба «Крейдяночка».
19.07.2018 Газета Наш Белгород
В третьем округе активисты поддерживают своего депутата ► В преддверии Дня памяти и скорби прошла встреча депутата городского Совета Алексея Потапова с активистами третьего округа,
22.06.2018 Газета Наш Белгород
Стала известна дата выборов депутатов Белгородского городского Совета шестого созыва ► Решение о назначении выборов было принято 19 июня на 59-й сессии горсовета,
22.06.2018 Газета Наш Белгород
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ФГБУ Белгородская МВЛ В отдел патологоанатомического вскрытия и гистологии поступил труп кошки для установления причины смерти животного.
20.07.2018 ФГБУ Белгородская МВЛ
По его словам, это возможно за счет выделения отдельной специальной статьи – 124.1, которая позволит исключить привлечение медицинских работников по другим общим статьям УК РФ.
20.07.2018 Противотуберкулезный диспансер
Показательные учения прошли на базе отряда специального назначения «Сокол» УФСИН России по Белгородской области ► Сотрудники спецназа продемонстрировали преодоление полосы препятствий,
07.07.2018 Газета Наш Белгород
Осуждены сбытчики наркотических средств ► Проблема распространения наркомании не теряет актуальности и, к сожалению, не обошла и наш город.
29.06.2018 Газета Наш Белгород
В ноябре прошлого года моего мужа, главу и опору нашей семьи, арестовали и лишили свободы.
21.06.2018 Голос Белогорья
Персональную выставку смолянина Владимира Петрова представят в Белгороде - Belnovosti.Ru Выставка живописных произведений смоленского художника Владимира Петрова «Краски родной природы» откроется в холле первого этажа Белгородского государственного художественного музея 8 августа в 16:00.
20.07.2018 Belnovosti.Ru
Первая экспозиция талантливой художницы ► Во вторник в выставочном зале «Родина» состоялось торжественное открытие персональной выставки Людмилы Глушенковой «Внутри чуда».
15.07.2018 Газета Наш Белгород
В областной филармонии прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню семьи, любви и верности ► Испокон веков на Руси бережно хранили семейные традиции и передавали их следующим поколениям.
15.07.2018 Газета Наш Белгород
«Университет   третьего   возраста»   провел   праздник   семьи   ►  В   библиотеке - филиале   № 17  прошло   литературно - музыкальное  мероприятие   «Что   движет   солнце  и   светила ...
14.07.2018 Газета Наш Белгород
В Алексеевке прошли соревнования по мини-футболу. - МО Алексеевка 19 июля 2018 года на спортивной площадке ул. Республиканская д.67 (район девятиэтажек), состоялся турнир по мини-футболу среди дворовых команд города Алексеевка, посвященный празднику «День улиц и микрорайонов».
20.07.2018 МО Алексеевка
► Развитию шахмат в Белгороде в последнее время уделяется особое внимание.
19.07.2018 Газета Наш Белгород
Летний досуг дошкольникам обеспечили детские сады и советы территорий ► В городе продолжаются спортивные праздники для малышей под общим лозунгом «Любимому городу -спортивные успехи»,
13.07.2018 Газета Наш Белгород
В Белгородском районе состоялся обучающий семинар для участников проекта «ПолитСтартап» - Единая Россия Это федеральный пилотный проект, запущенный в рамках процедуры предварительного голосования по отбору кандидатов в органы государственной власти и местного самоуправления партии «Единая Россия».
20.07.2018 Единая Россия
Правовое регулирование создания и использования сетей спутниковых дифференциальных геодезических станций. Каков порядок? - Совет муниципальных образований Скачать фото высокого качества для печати В связи с активным развитием инфраструктуры спутниковых дифференциальных геодезических станций,
20.07.2018 Совет муниципальных образований
В связи с проведением работ на тепловых сетях, с 21 июля по 6 августа 2018 года будет временно прекращено движение автотранспорта на участке автомобильной дороги по ул.
20.07.2018 Самоуправление Старый Оскол
За нарушение ветеринарного законодательства Салаев Д. (Краснояружский район) был привлечен Управлением Россельхознадзора по Белгородской области к административной ответственности в виде штрафа в размере 4950 рублей.
20.07.2018 Россельхознадзор