Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Повредили товар в магазине: что делать и куда обращаться?

Повредили товар в магазине: что делать и куда обращаться? - Vbelgorode.Com
Фото: vbelgorode.com

Довольно легко представить себе ситуацию: вы идете по магазину, вдруг делаете резкое движение — и сносите дорогой товар с прилавка. Человек, который не знаком с законом, примется паниковать, или ещё хуже — сделает вид, что это вовсе не он виноват. Но должны ли вы платить за испорченный товар? Для того, чтобы ответить на этот вопрос более точно, нужно рассмотреть ситуацию, в результате которой товар был поврежден. Мы предлагаем вашему вниманию несколько сценариев развития сюжета.

Сценарий №1

На улице, как известно, зима, и вы не всегда помещаетесь между рядами прилавков в объемном пуховике. И вот сейчас, зайдя за баночкой соленых огурцов, вы наклоняетесь вниз и задеваете позади стоящие стеклянные тары.

Нет вашей вины в том, что владелец магазина, стараясь увеличить прибыль и количество представленного товара, наносит урон пространству. По ГОСТу расстояние между стеллажами должно быть не менее 1,4 метра (при торговой площади до 100  кв.м.), а если вы подозреваете магазин в обратном — вы не обязаны платить. Обращайте внимание также на легкопроходимость — если ряд перегорожен коробками, оставленными тележками, то расплачиваться за бардак должен магазин.

Сценарий №2

Вы стоите у прилавка с элитным алкоголем. Тут у вас внезапно звонит телефон. Вы отвлекаетесь на него, продолжая рассматривать этикетку. Вдруг телефон начинает скользить в руке, вы теряетесь — и случайно роняете бутылку.

Ключевое слово - "случайно", но даже этот факт не спасет вас от оплаты товара. В данном случае, вы нанесли ущерб магазину по своей же вине.

Сценарий №3

Вы видите, что пол в магазине только-только помыли, и аккуратно двигаетесь в сторону желаемого вами товара. Но тут внезапно поскальзываетесь и ракетой влетаете в стенд с продуктами.

Вы не должны платить, вина полностью лежит на магазине. Отметим, что на опасном участке должна быть установлена табличка "Осторожно! Скользкий пол", но даже она не спасет администрацию от трат.

Сценарий №4

Сразу после получения хороших новостей вы вихрем забегаете в торговый зал с целью прикупить чего-нибудь для празднования. Пританцовывая, вы движетесь между прилавками, - и локтем задеваете товар, который тут же стремится к полу.

В данном случае ваше неестественное поведение повлекло порчу имущества, а значит вы и виноваты в содеянном. То же касается драк и нахождения в магазине в состоянии алкогольного опьянения. Да-да, нетрезвого человека заставят оплатить товар, если он "случайно" упал на стенд.

Сценарий №5

Вы хотите купить банку варенья, которая стоит в "пирамиде". Стараясь быть максимально аккуратным, вы тянетесь к самой, на ваш взгляд, безопасно стоящей банке — и вся конструкция начинает рушиться и биться на мелкие кусочки.

Никакой оплаты! Красота расстановки товара подобным образом только усугубляет ситуацию и провоцирует нанесение ущерба. Не будет вашей вины и в том, что вы случайно заденете сумкой эту конструкцию.

Сценарий №6

У вас плохое настроение. Вы только что поругались со своим начальником и чувствуете себя, мягко говоря, на взводе. Желая развлечь себя походом по магазинам, вы отправляетесь в отдел с кондитерскими изделиями и принимаетесь выбирать торт. Но тут назойливый начальник снова звонит вам. Разговор заканчивается на повышенных тонах, а вы в сердцах бросаете торт в стену, чтобы хоть как-то выплеснуть накопившиеся эмоции.

Этот бросок не только остудит ваш пыл, но и облегчит ваш кошелек, потому что в этом случае вина полностью лежит на вас. Вы сознательно нанесли ущерб магазину, может, даже того и не желая. Товар придется оплатить.

Сценарий №7

Купив все необходимое вы с полной корзиной товара подходите к кассе. Выкладываете покупки на ленту, а продавец, резким движением приводя её в движение, провоцирует падение пакета молока на пол.

В этом случае вина лежит на продавце, а не на вас. Однако это не значит, что к ситуации нужно относиться не сознательно. Не зря администрация магазина просит класть бутылки на ленту, а не ставить.

Разбираемся с администрацией

Иногда, впрочем, бывает так, что магазин просит вас оплатить товар. В этом случае напомните сотрудникам торговой точки, что доказать вашу виновность может только решение суда. В большинстве случаев конфликт на это​​​​​м исчерпывается, поскольку растраты на процесс в сотни раз превосходят стоимость, например, банки горошка.

Если и эти взывания к совести продавца не помогают, попросите у администратора жалобную книгу и во всех подробностях опишите произошедшее. Обязательно укажите время, чтобы инцидент проще было найти по камерам. Лучше всего будет заручиться поддержкой нескольких свидетелей — покупателей, которые также находились в магазине и видели ситуацию.

Бывает такое, что администрация магазина не сдается до последнего, и когда акты о порче товара составлены, жалобы написаны, охранник пытается задержать вас на месте происшествия. В таком случае напомните ему о том, что он превышает свои полномочия, которые описаны в ст. 203 УК РФ.

Куда жаловаться

Что вы ещё можете сделать? Пожаловаться на магазин за несоответствия нормам ГОСТа. В Роспотребнадзор вы можете сообщить о мокрых полах и неустойчивой расстановке товара, а в Государственный пожарный надзор — об узких проходах и их "засоренности".

  Как видите, даже простой поход в магазин может обернуться криминальным приключением. Будьте внимательны и помните об этих элементарных правилах нахождения в торговой точке!

Форум пройдёт в Сочи. В Белгородской области открылась регистрация на XIX Всемирный фестиваль молодёжи и студентов, который пройдёт в Сочи.
06.12.2016 Fonar.Tv
Убирать центральные улицы Белгорода будут до 6 часов утра 7 декабря. Во вторник, 6 декабря, с 20:00 в Белгороде ленточные погрузчики и крупногабаритная техника будут убирать снег на улицах Преображенской и Попова.
06.12.2016 Fonar.Tv
Повесть «Адвокат Горшочек» Татьяны Олейниковой перевели в аудиоформат. В Старом Осколе книгу местной писательницы Татьяны Олейниковой перевели в аудиоформат, чтобы её могли слушать незрячие.
06.12.2016 Fonar.Tv
Старт рождественскому благотворительному марафону дали в Белгороде - Belnovosti.RuУже в 14-й раз жители региона принимают участие в марафоне «Тёплым словом — добрым делом», чтобы накануне Нового года исполнить мечты детей, оказавшихся в тяжёлой жизненной ситуации.
06.12.2016 Belnovosti.Ru
«Точно так же – не ко мне». Кто творит в Белгороде высокую и повседневную моду - БелПрессаФото из личного архива Камиллы Олейниковой Востребован ли труд местных дизайнеров и какие подводные камни ждут их в работе, мы узнали у художника-модельера, дизайнера-конструктора Камиллы Олейниковой.
06.12.2016 БелПресса
86 % штрафов белгородцы платят за нарушение правил дорожного движения - БелПрессаФото Виталия Гаркуши За административные правонарушения в 2016 году жители региона заплатили 641 млн рублей.
06.12.2016 БелПресса
Белгородский пункт отбора контрактников занял второе место в Западном военном округе - БелПрессаФото Вадима Заблоцкого В руководстве округа, куда входит 26 регионов России, оценили мобилизационную готовность, боевую подготовку подразделений, воинскую дисциплину и другие показатели.
06.12.2016 БелПресса
Почти полсотни камер видеонаблюдения в Белгородской области неисправны - БелПрессаФото Вадима Заблоцкого В прокуратуре рассказали о проблемах при внедрении аппаратно-программного комплекса «Безопасный город».
06.12.2016 БелПресса
Администрация Белгорода просит автомобилистов не оставлять машины на дорогах, чтобы не мешать уборке улиц.
06.12.2016 Fonar.Tv
-Авария с автогрейдером в Ракитянском районе- - ИА Бел.руДТП произошло в 18:00 5 декабря на автодороге Крым – Ивня – Ракитное в Ракитянском районе.
06.12.2016 ИА Бел.ру
Добро – детям! - БелГУВ НИУ «БелГУ» состоялось торжественное открытие ежегодного рождественского благотворительного марафона «Тёплым словом – добрым делом» Белгородский госуниверситет сделал традиционным марафон,
06.12.2016 БелГУ
Это решение приняли сегодня на заседании в Белгородской филармонии. Саму Ассоциацию создали в октябре 2016-го с целью возродить интерес к духовой музыке.
06.12.2016 Belnovosti.Ru