Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Товар с недостатком

Спрашивали? Отвечаем!

ВОПРОС .

Купил в одном из супермаркетов Белгорода утюг, который после первого использования начал отключаться. Я обратился в магазин с письменной претензией о замене утюга. Претензию приняли, зарегистрировали, но товар не приняли на проверку качества. Через неделю мне прислали СМС-сообщение и попросили привезти товар на проверку качества. Я привез утюг в магазин, мне дали квитанцию, где указано, что проверка качества длится 20 дней. Но по истечении этих дней никакой информации я не получил и обратился вновь в магазин, где мне ответили, что информация по моему товару еще не получена, но после моего замечания о прошедших сроках, сказали, что ответ - отрицательный, так как я виноват сам в поломке. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать?

БОРИС

На вопрос читателя отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА:

- В статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара. Но только в том случае, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, т.е. продавец не вправе просто отказать вам. Согласно пункту 5 статьи 18 закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы. Если вы уже получили результаты проведенной проверки качества и не согласны с ней, потребуйте проведения независимой экспертизы с вашим участием. Утюг не забирайте до окончания проведения экспертизы. Обратите внимание, что было указано в квитанции при приеме вашего утюга (описание самого товара при приеме, его целостность и т.п.). Если экспертизой будет установлен производственный недостаток, продавец обязан удовлетворить ваше требование о замене. Также вы вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% стоимости товара за нарушение сроков удовлетворения ваших требований о замене (некачественный товар подлежит замене в течение 7 дней, при необходимости проведения проверки качества – в течение 20 дней, а в случае отсутствия такого товара в момент обращения потребителя – в течение месяца).

ФОТО С САЙТА INSULAW.RU

Продавец идет навстречу - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
06.10.2017 Газета Наш Белгород
Продавец вводит в заблуждение - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .
16.09.2017 Газета Наш Белгород
Шкала ► Необычный урок по теме «Наречие» прошел в 7 «а» классе белгородской школы № 20.
16.02.2018 Газета Наш Белгород
Прокуратура разъясняет ВОПРОС . Правда , что с этого года введе­на ответственность за неза­конное перемещение граждана­ми алкогольной продукции ?
16.02.2018 Газета Наш Белгород
На днях в ОМВД России по Прохоровскому району поступило заявление от 75-летней местной жительницы.
17.02.2018 УМВД по Белгородской области
Водитель фуры пытался уйти от прямого удара, но не смог избежать столкновения.
17.02.2018 Fonar.Tv
«Мы нашли убийцу, но не нашли дочерей…» - KaviCom.RuМатери пропавших Кати Кузьминой и Натальи Малаховой считают справедливым пожизненный приговор Михаилу Саплинову.
15.02.2018 KaviCom.Ru
Все доказательства по делу
Приговор Подсудимый вину не признал ► Врач - уролог осужден за причинение пациентке смерти по неосторожности , сообщает пресс - служба Октябрьского районного суда Белгорода .
Газета Наш Белгород
История повторяется
Сообщает прокуратура ► Прокуратура города поддержала государственное обвинение в отношении 38- летнего жителя областного центра , подозреваемого в совершении пяти краж , три из которых - в больницах Белгорода .
Газета Наш Белгород
Захватчик требовал полицию
ЧП Заложник не пострадал Белгородец , насильно удерживавший таксиста в автомобиле , стал фигурантом уголовного дела .
Газета Наш Белгород
В БГИИК состоялся III Международный конкурс «Поющее Белогорье» - БГИИК15 и 16 февраля в Белгородском государственном институте искусств и культуры прошёл III Международный конкурс вокально-хорового и вокального исполнительского искусства «Поющее Белогорье».
17.02.2018 БГИИК
Фотограф «Фонаря» стал призёром восьмого открытого фотоконкурса имени Виталия Собровина - Fonar.TvВыставку лучших работ победителей и участников конкурса разместили в Белгородской галерее фотоискусства имени Виталия Собровина.
17.02.2018 Fonar.Tv
В Белгороде актёр Фёдор Добронравов презентует свой дебютный фильм [12+] - Fonar.TvКомедию «Жили-были» покажут в Белгороде пока только один раз. 28 февраля в 19:00 в кинотеатре «Радуга» народный артист России Фёдор Добронравов, известный по сериалу «Сваты»,
17.02.2018 Fonar.Tv
Углубиться в истоки - Газета Наш Белгород
Углубиться в истоки
Ремесла Как учат делать народные костюмы ► Курс по их изготовлению стартовал в Белгороде .
Газета Наш Белгород
Вечный «Онегин» - Газета Наш Белгород
Вечный «Онегин»
Дата Премьеру посвятили памяти Пушкина ► Литературное сообщество отметило скорбную дату .
Газета Наш Белгород
Волшебная флейта - Газета Наш Белгород
Волшебная флейта
Фестиваль ► Неповторимая музыка , способная донести до глубины души слушателя самые тонкие и трепетные эмоции , звучала на юбилейном открытом городском фестивале - конкурсе флейтовой музыки «Волшебная флейта» ,
Газета Наш Белгород
«Белогорье» снова обыграло «Урал» - ВК Белогорье«Урал» сделал все, чтобы добиться победы в Белгороде, но «Белогорье» было сильнее.
17.02.2018 ВК Белогорье
Турнир по волейболу на снегу пройдёт в Белгороде - Belnovosti.RuБелгородская областная федерация волейбола проведёт в поддержку олимпийцев соревнования по волейболу на снегу 24 февраля.
16.02.2018 Belnovosti.Ru
Спортивный директор «Белогорья» Тарас Хтей в интервью «БИЗНЕС Online» прокомментировал назначение Владимира Кузюткина на пост старшего тренера белгородской команды.
16.02.2018 ВК Белогорье
Лыжне все возрасты покорны - Газета Наш Белгород
Лыжне все возрасты покорны
Бел город цы приняли участие в гонках за здоровьем ► Рекордное количество участников собрала в этом году в Белгороде традиционная акция «Лыжня России» .
Газета Наш Белгород
Поделили очки - Газета Наш Белгород
Поделили очки
Хоккей МХК «Белгород» обменялся победами с «Локо - Юниором» Очередные матчи Национальной молодёжной хоккейной лиги МХК «Белгород» провел дома .
Газета Наш Белгород
По европейскому пути - Газета Наш Белгород
По европейскому пути
Волейбол «Белогорье» сделало уверенный шаг к полуфиналу ► Волейболисты «Белогорья» в среду в первом четвертьфинальном матче Кубка ЕКВ со счетом 3:0 (25:20, 25:15, 25:10) обыграли словенский клуб АСХ «Воллей» .
Газета Наш Белгород
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиСегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в ходе рабочей поездки провел совещание в УМВД России по Тамбовской области,
17.02.2018 УМВД по Белгородской области
На днях в ОМВД России по Прохоровскому району поступило заявление от 75-летней местной жительницы.
17.02.2018 УМВД по Белгородской области
Захватывающую спортивную встречу для воспитанников подшефного центра развития и социализации ребенка «Южный» на базе пейнтбольного клуба организовали сотрудники УМВД России по городу Белгороду.
17.02.2018 УМВД по Белгородской области
WorldSkills Russia в Белгородской области. Старт чемпионата - Мир БелогорьяWorldSkills Russia в Белгородской области. Старт чемпионата В Белгородской области стартовал второй региональный чемпионат «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia).
17.02.2018 Мир Белогорья
Грозер вернулся в «Белогорье», Жигалов перешел в «Локомотив» - ВК Белогорье«Белогорье» и новосибирский «Локомотив» обменялись диагональными: в «Белогорье» перешел Георг Грозер, а в «Локомотив» — Максим Жигалов.
16.02.2018 ВК Белогорье