Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Товар с недостатком

Спрашивали? Отвечаем!

ВОПРОС .

Купил в одном из супермаркетов Белгорода утюг, который после первого использования начал отключаться. Я обратился в магазин с письменной претензией о замене утюга. Претензию приняли, зарегистрировали, но товар не приняли на проверку качества. Через неделю мне прислали СМС-сообщение и попросили привезти товар на проверку качества. Я привез утюг в магазин, мне дали квитанцию, где указано, что проверка качества длится 20 дней. Но по истечении этих дней никакой информации я не получил и обратился вновь в магазин, где мне ответили, что информация по моему товару еще не получена, но после моего замечания о прошедших сроках, сказали, что ответ - отрицательный, так как я виноват сам в поломке. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать?

БОРИС

На вопрос читателя отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА:

- В статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара. Но только в том случае, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, т.е. продавец не вправе просто отказать вам. Согласно пункту 5 статьи 18 закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы. Если вы уже получили результаты проведенной проверки качества и не согласны с ней, потребуйте проведения независимой экспертизы с вашим участием. Утюг не забирайте до окончания проведения экспертизы. Обратите внимание, что было указано в квитанции при приеме вашего утюга (описание самого товара при приеме, его целостность и т.п.). Если экспертизой будет установлен производственный недостаток, продавец обязан удовлетворить ваше требование о замене. Также вы вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% стоимости товара за нарушение сроков удовлетворения ваших требований о замене (некачественный товар подлежит замене в течение 7 дней, при необходимости проведения проверки качества – в течение 20 дней, а в случае отсутствия такого товара в момент обращения потребителя – в течение месяца).

ФОТО С САЙТА INSULAW.RU

Продавец идет навстречу - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
06.10.2017 Газета Наш Белгород
Продавец вводит в заблуждение - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .
16.09.2017 Газета Наш Белгород
Телефон, телевидение, Интернет прочно вошли в нашу жизнь, и без них мы уже не представляем ни учёбу, ни работу, ни отдых.
12.12.2017 Газета Зори
Получи консультацию специалиста - Газета Наш БелгородВажно знать ► В редакцию газеты в последнее время обращаются родители , обеспокоенные вопросом качества и безопасности детских новогодних товаров .
07.12.2017 Газета Наш Белгород
Белгородец попытался украсть 13 плиток шоколада и был пойман - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что молодой житель Белгорода попытался сбежать от контролёров супермаркета, похитив 13 плиток шоколада.
12.12.2017 Mediatron.Ru
Двое 18-летних белгородцев хотели наворовать продуктов на вечеринку, но не смогли - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что в Белгороде двое молодых людей задержаны при попытке похитить продукты из супермаркета.
12.12.2017 Mediatron.Ru
С начала года в огне погибли 56 человек - Vbelgorode.ComЗа 11 месяцев на Белгородчине произошло почти 800 пожаров. С января по ноябрь 2017 года в нашей области случилось 792 пожара, при которых погибло 56 человек, еще 36 – получили травмы.
13.12.2017 Vbelgorode.Com
Ушли и не вернулись
Две пожилых оскольчанки в середине ноября ушли из дома и не вернулись. Одна из них пропала 19 ноября.
Газета Зори
Тайник в лесу - Газета Наш Белгород
Тайник в лесу
Наркотики Наркокурьеры задержаны с поличным ► В рамках оперативных мероприятий сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Белгородской области в районе села Дорогобужино под Белгород
Газета Наш Белгород
«Соль» в крупном размере
Наркотики Наркодилер работал в городе и области ► В Белгороде патрульные пресекли сбыт крупной партии синтетического наркотика .
Газета Наш Белгород
Декада инвалидов завершилась в Белгороде - Belnovosti.RuЕё итоги подвели сегодня в библиотеке-филиале № 19. Здесь прошёл праздничный концерт «Пусть улыбаются дети».
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Белгородским библиотекарям представили новые технологии - Belnovosti.RuВ рамках проекта «Открытая библиотека» состоялся семинар для белгородских библиотекарей, занимающихся внедрением новых технологий.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Учащиеся Белгородской школы искусств № 1 дали концерт на фоне пейзажей - Belnovosti.RuРепертуар юные музыканты подобрали тематический. Для зрителей, в их роли выступили учащиеся 45-й школы, в Выставочном зале «Родина»прозвучали произведения «Весенняя песня», «Лес», «Размышление» и другие,
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Звучали классика и джаз
Музыка современных композиторов звучала на ежегодном V Межзональном конкурсе пианистов-исполнителей «Дебют», который прошел первого декабря в детской музыкальной школе №5.
Газета Зори
Живая нить традиций
Более 400 работ, выполненных в различных жанрах и видахдекоративно-прикладного творчества, были представлены навыставке «Живая нить традиций», которая торжественно открылась в краеведческом музее 8 декабря.
Газета Зори
По сердцу песня народная
Гран-при седьмого муниципального конкурса «Радужный мир народных мелодий» в номинации«Солисты-вокалисты» завоевал Егор Вяльцев из Песчанки.
Газета Зори
Валуйский район посетил депутат Белгородской областной Думы  Олег Полухин - Администрация12 декабря депутат Белгородской областной Думы Олег Полухин  провел прием граждан в Валуйской  общественной приемной местного отделения Партии «Единая Россия».
13.12.2017 Администрация
В Белгороде пройдет тур Молодежной лиги - ВК Белогорье14–17 декабря в Белгороде пройдет очередной тур Молодежной лиги. Пятый тур регулярного чемпионата молодежных составов команд суперлиги пройдет в четырех городах в разное время.
13.12.2017 ВК Белогорье
Молодёжный хоккейный клуб «Белгород» дважды уступил сверстникам из Россоши - Belnovosti.RuВстречи прошли 11 и 12 декабря на арене «Оранжевый лёд». Белгородцы показали красивую атакующую игру, но добиться победы не смогли.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Сильные духом
Традиционные состязания длястарооскольцев с ограниченными возможностями здоровья «Спорт для всех» прошли в спортивной школе олимпийского резерва «Золотые перчатки».
Газета Зори
Чемпион местного масштаба
Очередная, девятая по счету, спартакиада проводится в детских дошкольных учреждениях.
Газета Зори
Вес взят!
Очередной турнир по тяжёлой атлетике среди юниоров прошел во Дворце спорта «Аркада».
Газета Зори
Первый Всероссийский межвузовский форум открылся в Белгороде - Belnovosti.RuО роли опорных университетов в развитии регионов говорили сегодня в БГТУ имени Шухова.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиТоржественная церемония принятия Присяги прошла в школе №1 села Ливенка Красногвардейского района.
13.12.2017 УМВД по Белгородской области
Белгородцы всё чаще выбирают безналичную оплату - Belnovosti.RuК началу октября 2017 для жителей Белгородской области выпущено около 2,6 млн платёжных карт.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
На улице Дачной в белгородском Яковлево сегодня загорелся сарай - Mediatron.RuГУ МЧС России по Белгородской облапсти сообщил, что спасателями произведена сегодня полная ликвидация пожара в посёлке Яковлево по улице Дачная.
13.12.2017 Mediatron.Ru
проект «Управление здоровьем» в Старом Осколе - Мир БелогорьяГлава региона проинспектировал реализацию проекта «Управление здоровьем» в Старооскольском округе Фото:
13.12.2017 Мир Белогорья