Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Tele2 получил сертификат международного стандарта качества обслуживания

Более 95 процентов абонентов Tele2 довольны сервисом центра поддержки.

Пресс-служба Tele2 сообщила, что обильный оператор первым среди российских компаний получил сертификат международного стандарта качества обслуживания клиентов ISO 18295. Получение этого документа официально подтверждает хорошее качество оказываемых услуг и высокий уровень клиентского сервиса компании.

— Tele2 постоянно совершенствует процессы взаимодействия с клиентами и внедряет уникальные системы подготовки операторов. Единая база знаний позволяет сотрудникам контактного центра быстро отвечать на любые запросы абонентов. Операторы Tele2 наделены расширенными полномочиями и правом действовать не по инструкции, чтобы оперативно и бесконфликтно решать нестандартные задачи. Получение международного сертификата официально закрепило за Tele2 статус лидера по качеству абонентского обслуживания и подтвердило успешность реализации одной из наших стратегических целей — стать лучшей сервисной компанией телекома, — рассказала директор по абонентскому обслуживанию Tele2 Наталья Лошкарёва .

В среднем служба техподдержки помогают клиентам компании за две минуты. Также в Tele2 добились лучшего результата в телеком-индустрии — сократили время ожидания ответа до 25 секунд. Более 97 процентов вопросов, включая нестандартные запросы, сотрудники решают сами на первой линии. Другие запросы клиентов удовлетворяются в среднем за 24 часа. Аудиторы проводившие сертификацию отметили, что более 95 процентов абонентов максимально удовлетворены работой центра дистанционной поддержки.

Партнёрский материал

Никита Пармёнов
Лидером по динамике строительства LTE-сетей стала компания Tele2. Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 стал лидером по динамике строительства LTE-сетей.
27.09.2017 Fonar.Tv
Управлением Роскомнадзора по Белгородской области проведена плановая выездная проверка Муниципального автономного учреждения Корочанского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
20.02.2018 Роскомнадзор
"Ростелеком" представил первую рабочую версию Единой биометрической системы - цифровой платформы, разработанной компанией по инициативе Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Центрального Банка РФ.
20.02.2018 Vbelgorode.Com
Потерпевшая – 56-летняя жительница села Хворостянка – несколько месяцев была в отъезде.
20.02.2018 УМВД по Белгородской области
Мужчине и женщине очень захотелось сладкого, но с собой у них не оказалось нужной суммы.
21.02.2018 Fonar.Tv
Несудимый белгородец обокрал знакомого и сбежал через окно - Belnovosti.RuЖителя областного центра подозревают в краже, сообщили в пресс-службе городского УМВД.
20.02.2018 Belnovosti.Ru
Все доказательства по делу
Приговор Подсудимый вину не признал ► Врач - уролог осужден за причинение пациентке смерти по неосторожности , сообщает пресс - служба Октябрьского районного суда Белгорода .
Газета Наш Белгород
История повторяется
Сообщает прокуратура ► Прокуратура города поддержала государственное обвинение в отношении 38- летнего жителя областного центра , подозреваемого в совершении пяти краж , три из которых - в больницах Белгорода .
Газета Наш Белгород
Захватчик требовал полицию
ЧП Заложник не пострадал Белгородец , насильно удерживавший таксиста в автомобиле , стал фигурантом уголовного дела .
Газета Наш Белгород
Аплодисменты режиссеру - Голос БелогорьяДень второй фестивальный принёс белгородским киноманам знакомство с молодым режиссёром Александром Хантом.
21.02.2018 Голос Белогорья
Кинорецепты Юсупа Разыкова - Голос БелогорьяДесятки киносценариев и отснятых картин, сотни наград международных и российских кинофестивалей, а ещё очень точное отношение к деталям в кадре и свой неповторимый почерк в каждой киноработе.
20.02.2018 Голос Белогорья
В БГТУ им. В.Г.Шухова прозвучал гитарный «Аккорд» - БГТУ им.В.Г. Шухова16 февраля в студенческом дворце БГТУ им. В.Г. Шухова прошёл ежегодный фестиваль бардовской и исполнительской песни «Аккорд», который на протяжении 15 лет успешно существует и радует слушателей талантами его участников.
20.02.2018 БГТУ им.В.Г. Шухова
Оберег на счастье
Оберег на счастье Единственная кукла, которой, пожалуй, не было на выставке «Я люблю эту куклу…» – зольная, которую когда-то делали в селе Роговатом.
Газета Зори
Приз – «Русской ярмарке талантов»
Приз – «Русской ярмарке талантов» Для каждого творческого человека очень важно не просто выразить себя и свой талант, но быть услышанным и увиденным публикой и соратниками.
Газета Зори
Всё только начинается...
Всё только начинается... Казалось бы, к нам совсем ещё недавно пришла настоящая зима – с метелями и морозами.
Газета Зори
В «Технологе» прошёл спортивный праздник, посвящённый 23 февраля - БГТУ им.В.Г. ШуховаВ БГТУ им. В.Г. Шухова состоялся спортивный праздник, посвященный Дню защитника Отечества.
20.02.2018 БГТУ им.В.Г. Шухова
Обратная связь - АдминистрацияВ адрес администрации муниципального района поступило письмо от президента Белгородской региональной общественной организации "Федерация футбола" Дениса Шпилева: Уважаемый Алексей Иванович!
20.02.2018 Администрация
Предстоящему Дню защитника Отечества посвятили третью спартакиаду правоохранителей - Belnovosti.RuСоревновались представители Юридического института НИУ «БелГУ» и сотрудники городского управления МВД.
20.02.2018 Belnovosti.Ru
Баскетбол – для всех и каждого
Баскетбол – для всех и каждого «Тридцать три» – это вариант игры в баскетбол.
Газета Зори
Лыжне все возрасты покорны - Газета Наш Белгород
Лыжне все возрасты покорны
Бел город цы приняли участие в гонках за здоровьем ► Рекордное количество участников собрала в этом году в Белгороде традиционная акция «Лыжня России» .
Газета Наш Белгород
Поделили очки - Газета Наш Белгород
Поделили очки
Хоккей МХК «Белгород» обменялся победами с «Локо - Юниором» Очередные матчи Национальной молодёжной хоккейной лиги МХК «Белгород» провел дома .
Газета Наш Белгород
В Белгороде стартовал ежегодный конкурс инициатив по развитию территорий «Белгород меняется» - Администрация городаОн направлен на развитие общественного самоуправления и активизацию творческого потенциала граждан в решении вопросов местного значения.
20.02.2018 Администрация города
Член Центральной избирательной комиссии РФ Евгений Шевченко посетил Белгородский район - Администрация Белгородского районаЭто рабочая поездка представителя ЦИК, в ходе которой Евгений Шевченко оценил работу Многофункционального центра в Разумном и ознакомился с процессом монтажа средств видеонаблюдения на избирательных участках в Дубовом.
20.02.2018 Администрация Белгородского района
Белгород отметит День защитника Отечества  праздничным фейерверком - Администрация городаГорожан приглашают в Парк Победы на праздничный концерт. Он начнется в 17:00.
20.02.2018 Администрация города
Потерпевшая – 56-летняя жительница села Хворостянка – несколько месяцев была в отъезде.
20.02.2018 УМВД по Белгородской области
Шуховцы продолжают одерживать творческие победы - БГТУ им.В.Г. Шухова15 и 16 февраля в Белгороде состоялся III Международный конкурс вокально-хорового и вокального исполнительского искусства «Поющее Белогорье».
20.02.2018 БГТУ им.В.Г. Шухова