Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Tele2 получил сертификат международного стандарта качества обслуживания

Более 95 процентов абонентов Tele2 довольны сервисом центра поддержки.

Пресс-служба Tele2 сообщила, что обильный оператор первым среди российских компаний получил сертификат международного стандарта качества обслуживания клиентов ISO 18295. Получение этого документа официально подтверждает хорошее качество оказываемых услуг и высокий уровень клиентского сервиса компании.

— Tele2 постоянно совершенствует процессы взаимодействия с клиентами и внедряет уникальные системы подготовки операторов. Единая база знаний позволяет сотрудникам контактного центра быстро отвечать на любые запросы абонентов. Операторы Tele2 наделены расширенными полномочиями и правом действовать не по инструкции, чтобы оперативно и бесконфликтно решать нестандартные задачи. Получение международного сертификата официально закрепило за Tele2 статус лидера по качеству абонентского обслуживания и подтвердило успешность реализации одной из наших стратегических целей — стать лучшей сервисной компанией телекома, — рассказала директор по абонентскому обслуживанию Tele2 Наталья Лошкарёва .

В среднем служба техподдержки помогают клиентам компании за две минуты. Также в Tele2 добились лучшего результата в телеком-индустрии — сократили время ожидания ответа до 25 секунд. Более 97 процентов вопросов, включая нестандартные запросы, сотрудники решают сами на первой линии. Другие запросы клиентов удовлетворяются в среднем за 24 часа. Аудиторы проводившие сертификацию отметили, что более 95 процентов абонентов максимально удовлетворены работой центра дистанционной поддержки.

Партнёрский материал

Никита Пармёнов
Лидером по динамике строительства LTE-сетей стала компания Tele2. Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 стал лидером по динамике строительства LTE-сетей.
27.09.2017 Fonar.Tv
Телефон, телевидение, Интернет прочно вошли в нашу жизнь, и без них мы уже не представляем ни учёбу, ни работу, ни отдых.
12.12.2017 Газета Зори
Получи консультацию специалиста - Газета Наш БелгородВажно знать ► В редакцию газеты в последнее время обращаются родители , обеспокоенные вопросом качества и безопасности детских новогодних товаров .
07.12.2017 Газета Наш Белгород
Белгородец попытался украсть 13 плиток шоколада и был пойман - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что молодой житель Белгорода попытался сбежать от контролёров супермаркета, похитив 13 плиток шоколада.
12.12.2017 Mediatron.Ru
Двое 18-летних белгородцев хотели наворовать продуктов на вечеринку, но не смогли - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что в Белгороде двое молодых людей задержаны при попытке похитить продукты из супермаркета.
12.12.2017 Mediatron.Ru
С начала года в огне погибли 56 человек - Vbelgorode.ComЗа 11 месяцев на Белгородчине произошло почти 800 пожаров. С января по ноябрь 2017 года в нашей области случилось 792 пожара, при которых погибло 56 человек, еще 36 – получили травмы.
13.12.2017 Vbelgorode.Com
Ушли и не вернулись
Две пожилых оскольчанки в середине ноября ушли из дома и не вернулись. Одна из них пропала 19 ноября.
Газета Зори
Тайник в лесу - Газета Наш Белгород
Тайник в лесу
Наркотики Наркокурьеры задержаны с поличным ► В рамках оперативных мероприятий сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Белгородской области в районе села Дорогобужино под Белгород
Газета Наш Белгород
«Соль» в крупном размере
Наркотики Наркодилер работал в городе и области ► В Белгороде патрульные пресекли сбыт крупной партии синтетического наркотика .
Газета Наш Белгород
Декада инвалидов завершилась в Белгороде - Belnovosti.RuЕё итоги подвели сегодня в библиотеке-филиале № 19. Здесь прошёл праздничный концерт «Пусть улыбаются дети».
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Белгородским библиотекарям представили новые технологии - Belnovosti.RuВ рамках проекта «Открытая библиотека» состоялся семинар для белгородских библиотекарей, занимающихся внедрением новых технологий.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Учащиеся Белгородской школы искусств № 1 дали концерт на фоне пейзажей - Belnovosti.RuРепертуар юные музыканты подобрали тематический. Для зрителей, в их роли выступили учащиеся 45-й школы, в Выставочном зале «Родина»прозвучали произведения «Весенняя песня», «Лес», «Размышление» и другие,
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Звучали классика и джаз
Музыка современных композиторов звучала на ежегодном V Межзональном конкурсе пианистов-исполнителей «Дебют», который прошел первого декабря в детской музыкальной школе №5.
Газета Зори
Живая нить традиций
Более 400 работ, выполненных в различных жанрах и видахдекоративно-прикладного творчества, были представлены навыставке «Живая нить традиций», которая торжественно открылась в краеведческом музее 8 декабря.
Газета Зори
По сердцу песня народная
Гран-при седьмого муниципального конкурса «Радужный мир народных мелодий» в номинации«Солисты-вокалисты» завоевал Егор Вяльцев из Песчанки.
Газета Зори
Валуйский район посетил депутат Белгородской областной Думы  Олег Полухин - Администрация12 декабря депутат Белгородской областной Думы Олег Полухин  провел прием граждан в Валуйской  общественной приемной местного отделения Партии «Единая Россия».
13.12.2017 Администрация
В Белгороде пройдет тур Молодежной лиги - ВК Белогорье14–17 декабря в Белгороде пройдет очередной тур Молодежной лиги. Пятый тур регулярного чемпионата молодежных составов команд суперлиги пройдет в четырех городах в разное время.
13.12.2017 ВК Белогорье
Молодёжный хоккейный клуб «Белгород» дважды уступил сверстникам из Россоши - Belnovosti.RuВстречи прошли 11 и 12 декабря на арене «Оранжевый лёд». Белгородцы показали красивую атакующую игру, но добиться победы не смогли.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Сильные духом
Традиционные состязания длястарооскольцев с ограниченными возможностями здоровья «Спорт для всех» прошли в спортивной школе олимпийского резерва «Золотые перчатки».
Газета Зори
Чемпион местного масштаба
Очередная, девятая по счету, спартакиада проводится в детских дошкольных учреждениях.
Газета Зори
Вес взят!
Очередной турнир по тяжёлой атлетике среди юниоров прошел во Дворце спорта «Аркада».
Газета Зори
Белгородцы всё чаще выбирают безналичную оплату - Belnovosti.RuК началу октября 2017 для жителей Белгородской области выпущено около 2,6 млн платёжных карт.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Первый Всероссийский межвузовский форум открылся в Белгороде - Belnovosti.RuО роли опорных университетов в развитии регионов говорили сегодня в БГТУ имени Шухова.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиТоржественная церемония принятия Присяги прошла в школе №1 села Ливенка Красногвардейского района.
13.12.2017 УМВД по Белгородской области
На улице Дачной в белгородском Яковлево сегодня загорелся сарай - Mediatron.RuГУ МЧС России по Белгородской облапсти сообщил, что спасателями произведена сегодня полная ликвидация пожара в посёлке Яковлево по улице Дачная.
13.12.2017 Mediatron.Ru
В Белгородской области подводят итоги реализации приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды» в 2017 году - ЖКХВ декабре текущего года на территории Белгородской области завершается реализация пилотного этапа приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды».
13.12.2017 ЖКХ