Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Продавец вводит в заблуждение

Спрашивали ? Отвечаем !

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .

ВОПРОС .

Купила туфли . В этот же день , не­много походив в них , очень сильно растерла ноги . Товарный вид обуви нарушен не был , поэтому решила их вернуть , однако в магазине в возврате денежных средств мне отказали . Правомерно ли это ? А как же две недели , в течение которых я имею право сдать товар ?

ЮЛИЯ

ОТВЕТ .

Согласно статье 25 закона РФ «О защите прав потребителей» в течение четырнадцати дней, не считая дня по­купки, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не по­дошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если товар не был в употреблении, со­хранены его товарный вид, потреби­тельские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Такой товар вновь поступает в продажу. В вашем случае обувь уже эксплуатировалась, пусть и непродол­жительное время, поэтому магазин был вправе отказать вам в обмене и возврате денежных средств. Право вернуть в магазин обувь есть только в случае, если в ней есть производственный недостаток.

ВОПРОС .

Приобрели детский бассейн , но он постоянно протекает , меха­нических повреждений нет . Обра­тились в магазин , чтобы обме­нять , но нам отказали , ссылаясь на то , что 14 дней обмена уже прошли .

АЛЕКСЕЙ

ОТВЕТ .

Продавец вводит вас в заблуждение. В течение четырнадцати дней, не счи­тая дня покупки, потребитель вправе об­менять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам,

фасону, расцветке, размеру или комп­лектации, если товар не был в упот­реблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фаб­ричные ярлыки. Вы же обратились по причине обнаружения в товаре недос­татка - протекания воды. В случае возник­новения производственного недостатка потребитель вправе потребовать обмена товара, возврата денежных средств в те­чение гарантийного срока, а если срок гарантии не указан - в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Обратитесь в магазин с письменной пре­тензией, в которой изложите требование о замене на новый либо возврате де­нежных средств.

СПРАВКА «НБ»

В отделе защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации Белгорода граждане могут получить консультации по вопросам защиты своих прав .

Прием ведется ежедневно - с 9.00 до 13.00 часов (г. Белгород, ул. Н. Островского, 7, каб. 1), тел.: «горячая линия» - 32-42-39, «телефон доверия» - 32-44-21, «единая общественная приемная» - 32-31-84. 

Продавец идет навстречу - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
06.10.2017 Газета Наш Белгород
Управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей подведены итоги работы по защите прав потребителей за тре­тий квартал 2017 г. За этот период поступило 486 обращений граждан,
06.10.2017 Администрация г. Губкин
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области сообщило, что "Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области добилось ликвидации ООО «Эко Ла
04.10.2017 Mediatron.Ru
Спрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
28.09.2017 Газета Наш Белгород
Роспотребнадзор добился закрытия белгородского общества «Эко лайф стар», продававшего запредельно дорогую посуду.
27.09.2017 БелПресса
С пьяного водителя КАМАЗа, насмерть сбившего белгородского велосипедиста на встречной полосе, взыскали миллион - Mediatron.RuПресс-служба Прокуратуры Белгородской области сообщила, что в Новооскольском районе вынесен приговор по уголовному делу о ДТП, повлекшем гибель велосипедиста Согласно сообщения,
20.10.2017 Mediatron.Ru
Первым заместителем прокурора Белгородской  области утверждено обвинительное заключение  по уголовному делу в отношении 48-летнего жителя Белгорода.
19.10.2017 Прокуратура
fotoups.jpg - ИА Бел.руВ четырёх авариях, которые произошли в Белгородской области 19 октября, один человек погиб, трое получили травмы, в том числе один несовершеннолетний.
20.10.2017 ИА Бел.ру
Средь белого дня
Кражи из жилого помещения являются одним из наиболее распространенных видов преступлений.
Газета Заря
В Белгородской области с начала года на производстве погибли 11 человек - БелПресса
В Белгородской области с начала года на производстве погибли 11 человек
Фото Павла Черноусова Всего на предприятиях региона за девять месяцев 2017-го произошло 52 несчастных случая.
БелПресса
Разбойники-гастролеры
Преступники получили по заслугам В декабре прошлого года гражданин республики Таджикистан Гасанов (все имена и фамилии изменены, — прим.
Новости Оскола
-полуфинал Слобожанской лиги КВН в Белгороде- - ИА Бел.ру19 октября в Центре молодёжных инициатив Белгорода прошёл первый день полуфинала Слобожанской лиги.
20.10.2017 ИА Бел.ру
img_7971_0.jpg - Ракитянский район   19 октября 2017 года в Белгородском государственном центре народного творчества прошел Гала-концерт X юбилейного фестиваля самодеятельного творчества граждан старшего поколения – членов Союза пенсионеров России «Возра
20.10.2017 Ракитянский район
Разные судьбы - Газета Наш БелгородВыставка 100- летию революции посвящается ► В Белгородском государственном литературном музее открылась выставка из фондов Государственного музея истории российской литературы имени В . И . Даля .
20.10.2017 Газета Наш Белгород
Фантастический мир - Газета Наш Белгород
Фантастический мир
Выставка ► Юбилейная выставка Станислава Дымова открылась в выставочном зале «Родина» .
Газета Наш Белгород
Фантастический мир - Газета Наш Белгород
Фантастический мир
Выставка ► Юбилейная выставка Станислава Дымова открылась в выставочном зале «Родина» .
Газета Наш Белгород
Я горжусь своей малой родиной - Газета Наш Белгород
Я горжусь своей малой родиной
Регионоведение Юные белгородцы рассказывают о городских достопримечательностях : - Город Белгород был построен в 16 веке для защиты пути в Москву .
Газета Наш Белгород
Сергей Баранов: «Руководству «Белогорья» не нравилась моя косичка» - ВК БелогорьеИзвестный в прошлом диагональный «Белогорья» и сборной России Сергей Баранов в интервью корреспонденту «БИЗНЕС Online» Алмазу Хаирову рассказал, как сломалась его ярко начинавшаяся карьера,
21.10.2017 ВК Белогорье
Ледовая арена появилась в Грайвороне  Строительство ФОКа с крытым ледовым катком велось в течение года.
20.10.2017 Губернатор и правительство
«Зенит» из Санкт-Петербурга стал своего рода экзаменатором для «Урала», который последние матчи проводил против менее амбициозных команд.
21.10.2017 ВК Белогорье
Самый быстрый гол - Газета Наш Белгород
Самый быстрый гол
Футбол «Энергомаш» не удержал победу в Рязани В заключительном матче первого круга первенства России по футболу белгородский «Энергомаш» в Рязани встречался с местным клубом .
Газета Наш Белгород
Памяти героя - Газета Наш Белгород
Памяти героя
Шахматы За победу боролись юные Шахматно - шашечный турнир памяти Вадима Чеченева провели в центре дополнительного образования «Юность» .
Газета Наш Белгород
Серия прервалась - Газета Наш Белгород
Серия прервалась
Хоккей Белгородские хоккеисты привезли из Липецка четыре очка МХК «Белгород» провел очередные матчи первенства Национальной молодёжной хоккейной лиги .
Газета Наш Белгород
Задержанный в ходе проследования водитель оказался злостным нарушителем - ГИБДДОперативно-профилактическое рейдовое мероприятие по обеспечению безопасности дорожного движения проходило на территории областного центра с 16.00 часов пятницы до 01.00 ночи субботы.
21.10.2017 ГИБДД
В Белгороде прошло пожарно-тактическое учение на железнодорожном вокзале - МЧС Белгородской областиУтром 20 октября дежурные подразделения пожарно-спасательного гарнизона города Белгорода были стянуты к железнодорожному вокзалу областного центра.
20.10.2017 МЧС Белгородской области
Фантастический мир - Газета Наш БелгородВыставка ► Юбилейная выставка Станислава Дымова открылась в выставочном зале «Родина» .
21.10.2017 Газета Наш Белгород
ремонт дворов - Мир БелогорьяДо 10 ноября в Белгороде завершат ремонт 24 дворов Фото: «Мир Белогорья»Ремонт 24 дворов, который проводится в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды», планируется завершить до 10 ноября.
20.10.2017 Мир Белогорья
Ледовая арена появилась в Грайвороне  Строительство ФОКа с крытым ледовым катком велось в течение года.
20.10.2017 Губернатор и правительство