Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Продавец вводит в заблуждение

Спрашивали ? Отвечаем !

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .

ВОПРОС .

Купила туфли . В этот же день , не­много походив в них , очень сильно растерла ноги . Товарный вид обуви нарушен не был , поэтому решила их вернуть , однако в магазине в возврате денежных средств мне отказали . Правомерно ли это ? А как же две недели , в течение которых я имею право сдать товар ?

ЮЛИЯ

ОТВЕТ .

Согласно статье 25 закона РФ «О защите прав потребителей» в течение четырнадцати дней, не считая дня по­купки, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не по­дошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если товар не был в употреблении, со­хранены его товарный вид, потреби­тельские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Такой товар вновь поступает в продажу. В вашем случае обувь уже эксплуатировалась, пусть и непродол­жительное время, поэтому магазин был вправе отказать вам в обмене и возврате денежных средств. Право вернуть в магазин обувь есть только в случае, если в ней есть производственный недостаток.

ВОПРОС .

Приобрели детский бассейн , но он постоянно протекает , меха­нических повреждений нет . Обра­тились в магазин , чтобы обме­нять , но нам отказали , ссылаясь на то , что 14 дней обмена уже прошли .

АЛЕКСЕЙ

ОТВЕТ .

Продавец вводит вас в заблуждение. В течение четырнадцати дней, не счи­тая дня покупки, потребитель вправе об­менять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам,

фасону, расцветке, размеру или комп­лектации, если товар не был в упот­реблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фаб­ричные ярлыки. Вы же обратились по причине обнаружения в товаре недос­татка - протекания воды. В случае возник­новения производственного недостатка потребитель вправе потребовать обмена товара, возврата денежных средств в те­чение гарантийного срока, а если срок гарантии не указан - в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Обратитесь в магазин с письменной пре­тензией, в которой изложите требование о замене на новый либо возврате де­нежных средств.

СПРАВКА «НБ»

В отделе защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации Белгорода граждане могут получить консультации по вопросам защиты своих прав .

Прием ведется ежедневно - с 9.00 до 13.00 часов (г. Белгород, ул. Н. Островского, 7, каб. 1), тел.: «горячая линия» - 32-42-39, «телефон доверия» - 32-44-21, «единая общественная приемная» - 32-31-84. 

Продавец идет навстречу - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
06.10.2017 Газета Наш Белгород
Управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей подведены итоги работы по защите прав потребителей за тре­тий квартал 2017 г. За этот период поступило 486 обращений граждан,
06.10.2017 Администрация г. Губкин
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области сообщило, что "Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области добилось ликвидации ООО «Эко Ла
04.10.2017 Mediatron.Ru
Спрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
28.09.2017 Газета Наш Белгород
Роспотребнадзор добился закрытия белгородского общества «Эко лайф стар», продававшего запредельно дорогую посуду.
27.09.2017 БелПресса
Белгородец попытался украсть 13 плиток шоколада и был пойман - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что молодой житель Белгорода попытался сбежать от контролёров супермаркета, похитив 13 плиток шоколада.
12.12.2017 Mediatron.Ru
Двое 18-летних белгородцев хотели наворовать продуктов на вечеринку, но не смогли - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что в Белгороде двое молодых людей задержаны при попытке похитить продукты из супермаркета.
12.12.2017 Mediatron.Ru
С начала года в огне погибли 56 человек - Vbelgorode.ComЗа 11 месяцев на Белгородчине произошло почти 800 пожаров. С января по ноябрь 2017 года в нашей области случилось 792 пожара, при которых погибло 56 человек, еще 36 – получили травмы.
13.12.2017 Vbelgorode.Com
Ушли и не вернулись
Две пожилых оскольчанки в середине ноября ушли из дома и не вернулись. Одна из них пропала 19 ноября.
Газета Зори
Тайник в лесу - Газета Наш Белгород
Тайник в лесу
Наркотики Наркокурьеры задержаны с поличным ► В рамках оперативных мероприятий сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Белгородской области в районе села Дорогобужино под Белгород
Газета Наш Белгород
«Соль» в крупном размере
Наркотики Наркодилер работал в городе и области ► В Белгороде патрульные пресекли сбыт крупной партии синтетического наркотика .
Газета Наш Белгород
Декада инвалидов завершилась в Белгороде - Belnovosti.RuЕё итоги подвели сегодня в библиотеке-филиале № 19. Здесь прошёл праздничный концерт «Пусть улыбаются дети».
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Белгородским библиотекарям представили новые технологии - Belnovosti.RuВ рамках проекта «Открытая библиотека» состоялся семинар для белгородских библиотекарей, занимающихся внедрением новых технологий.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Учащиеся Белгородской школы искусств № 1 дали концерт на фоне пейзажей - Belnovosti.RuРепертуар юные музыканты подобрали тематический. Для зрителей, в их роли выступили учащиеся 45-й школы, в Выставочном зале «Родина»прозвучали произведения «Весенняя песня», «Лес», «Размышление» и другие,
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Звучали классика и джаз
Музыка современных композиторов звучала на ежегодном V Межзональном конкурсе пианистов-исполнителей «Дебют», который прошел первого декабря в детской музыкальной школе №5.
Газета Зори
Живая нить традиций
Более 400 работ, выполненных в различных жанрах и видахдекоративно-прикладного творчества, были представлены навыставке «Живая нить традиций», которая торжественно открылась в краеведческом музее 8 декабря.
Газета Зори
По сердцу песня народная
Гран-при седьмого муниципального конкурса «Радужный мир народных мелодий» в номинации«Солисты-вокалисты» завоевал Егор Вяльцев из Песчанки.
Газета Зори
Валуйский район посетил депутат Белгородской областной Думы  Олег Полухин - Администрация12 декабря депутат Белгородской областной Думы Олег Полухин  провел прием граждан в Валуйской  общественной приемной местного отделения Партии «Единая Россия».
13.12.2017 Администрация
В Белгороде пройдет тур Молодежной лиги - ВК Белогорье14–17 декабря в Белгороде пройдет очередной тур Молодежной лиги. Пятый тур регулярного чемпионата молодежных составов команд суперлиги пройдет в четырех городах в разное время.
13.12.2017 ВК Белогорье
Молодёжный хоккейный клуб «Белгород» дважды уступил сверстникам из Россоши - Belnovosti.RuВстречи прошли 11 и 12 декабря на арене «Оранжевый лёд». Белгородцы показали красивую атакующую игру, но добиться победы не смогли.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Сильные духом
Традиционные состязания длястарооскольцев с ограниченными возможностями здоровья «Спорт для всех» прошли в спортивной школе олимпийского резерва «Золотые перчатки».
Газета Зори
Чемпион местного масштаба
Очередная, девятая по счету, спартакиада проводится в детских дошкольных учреждениях.
Газета Зори
Вес взят!
Очередной турнир по тяжёлой атлетике среди юниоров прошел во Дворце спорта «Аркада».
Газета Зори
Первый Всероссийский межвузовский форум открылся в Белгороде - Belnovosti.RuО роли опорных университетов в развитии регионов говорили сегодня в БГТУ имени Шухова.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиТоржественная церемония принятия Присяги прошла в школе №1 села Ливенка Красногвардейского района.
13.12.2017 УМВД по Белгородской области
Белгородцы всё чаще выбирают безналичную оплату - Belnovosti.RuК началу октября 2017 для жителей Белгородской области выпущено около 2,6 млн платёжных карт.
13.12.2017 Belnovosti.Ru
На улице Дачной в белгородском Яковлево сегодня загорелся сарай - Mediatron.RuГУ МЧС России по Белгородской облапсти сообщил, что спасателями произведена сегодня полная ликвидация пожара в посёлке Яковлево по улице Дачная.
13.12.2017 Mediatron.Ru
проект «Управление здоровьем» в Старом Осколе - Мир БелогорьяГлава региона проинспектировал реализацию проекта «Управление здоровьем» в Старооскольском округе Фото:
13.12.2017 Мир Белогорья