Продавец вводит в заблуждение

Фото: www.belnovosti.ru

Спрашивали ? Отвечаем !

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .

ВОПРОС .

Купила туфли . В этот же день , не­много походив в них , очень сильно растерла ноги . Товарный вид обуви нарушен не был , поэтому решила их вернуть , однако в магазине в возврате денежных средств мне отказали . Правомерно ли это ? А как же две недели , в течение которых я имею право сдать товар ?

ЮЛИЯ

ОТВЕТ .

Согласно статье 25 закона РФ «О защите прав потребителей» в течение четырнадцати дней, не считая дня по­купки, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не по­дошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если товар не был в употреблении, со­хранены его товарный вид, потреби­тельские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Такой товар вновь поступает в продажу. В вашем случае обувь уже эксплуатировалась, пусть и непродол­жительное время, поэтому магазин был вправе отказать вам в обмене и возврате денежных средств. Право вернуть в магазин обувь есть только в случае, если в ней есть производственный недостаток.

ВОПРОС .

Приобрели детский бассейн , но он постоянно протекает , меха­нических повреждений нет . Обра­тились в магазин , чтобы обме­нять , но нам отказали , ссылаясь на то , что 14 дней обмена уже прошли .

АЛЕКСЕЙ

ОТВЕТ .

Продавец вводит вас в заблуждение. В течение четырнадцати дней, не счи­тая дня покупки, потребитель вправе об­менять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам,

фасону, расцветке, размеру или комп­лектации, если товар не был в упот­реблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фаб­ричные ярлыки. Вы же обратились по причине обнаружения в товаре недос­татка - протекания воды. В случае возник­новения производственного недостатка потребитель вправе потребовать обмена товара, возврата денежных средств в те­чение гарантийного срока, а если срок гарантии не указан - в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Обратитесь в магазин с письменной пре­тензией, в которой изложите требование о замене на новый либо возврате де­нежных средств.

СПРАВКА «НБ»

В отделе защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации Белгорода граждане могут получить консультации по вопросам защиты своих прав .

Прием ведется ежедневно - с 9.00 до 13.00 часов (г. Белгород, ул. Н. Островского, 7, каб. 1), тел.: «горячая линия» - 32-42-39, «телефон доверия» - 32-44-21, «единая общественная приемная» - 32-31-84. 

 
По теме
Продавец идет навстречу - Газета Наш Белгород Спрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
06.10.2017
Управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей подведены итоги работы по защите прав потребителей за тре­тий квартал 2017 г. За этот период поступило 486 обращений граждан,
06.10.2017
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области сообщило, что "Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области добилось ликвидации ООО «Эко Ла
04.10.2017
 
Спрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
28.09.2017
В дежурную часть алексеевского отдела полиции от фельдшера скорой помощи поступило сообщение о том, что в одном из сел района мужчине причинено ножевое ранение.
23.09.2018 УМВД по Белгородской области
Дело о пропавших девушках - 4725.ру В Старооскольском городском суде продолжаются слушания по делу бывшего участкового уполномоченного, подозреваемого в халатности.
21.09.2018 4725.ру
Осень в графском парке - Управление культуры 22 сентября в парке Градовских села Шидловка Волоконовского района состоялсярайонный фестиваль «Осень в графском парке».
23.09.2018 Управление культуры
«Удеревский листопад» – ежегодный областной литературно-музыкальный фестиваль - Управление культуры Ставший уже традиционным областной литературно-музыкальный фестиваль «Удеревский листопад», ежегодно проводящийся на родине известного философа и просветителя XIX века Николая Станкевича в селе Мухоудеровка, в этом году,
23.09.2018 Управление культуры
Состоялась презентация первой книги прозы Андрея Юдина «Три дня в родном городе» ► Известный журналист, редактор газеты «Наш Белгород» презентовал своё первое печатное издание в выставочном зале «Родина».
14.09.2018 Газета Наш Белгород
Выставка «Регион 32» открылась в Галерее фотоискусства имени Собровина ► В экспозицию «Регион 32» вошли около 80 работ одиннадцати авторов Брянского отделения творческого союза «Фотоискусство»,
14.09.2018 Газета Наш Белгород
Гонка была зрелищной ► В прошедшие выходные автоспортивный комплекс «Вираж» впервые принял спортсменов в новой для себя дисциплине - «ралли-кроссе».
14.09.2018 Газета Наш Белгород
Всероссийский день бега отметят «Кроссом нации» ► «Кросс нации - 2018 » стартует на велолыжероллерной трассе «Олимпия» 15 сентября в 11 часов 30 минут , сообщили в региональном управлении физкультуры и спорта .
14.09.2018 Газета Наш Белгород
Белгородцы стали вторыми на Кубке России ► В Севастополе проходил Кубок России по армрестлингу.
14.09.2018 Газета Наш Белгород
Высокое доверие - Газета Наш Белгород Депутаты городского Совета избрали Ольгу Медведеву председателем Совета, а Константина Полежаева - мэром города ► Вчера состоялась первая сессия Белгородского городского Совета шестого созыва.
20.09.2018 Газета Наш Белгород
22 сентября на территории области совершено 3 дорожно-транспортных происшествия, в результате которых 3 человека получили телесные повреждения, в том числе 1 несовершеннолетний.
23.09.2018 УМВД по Белгородской области