Продавец идет навстречу

Фото: www.belnovosti.ru

Спрашивали ? Отвечаем !

Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар , сроки гарантии и компенсация морального вреда - в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами .

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .

ВОПРОС .

Покупаем продукты на развес , но в одном магазине за целлофановый пакет для их упаковки берут деньги , в другом - нет . Есть ли законодательное правило продажи таких товаров ?

ГАЛИНА

ОТВЕТ . Да. Согласно пункту 35 правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением пра­вительства РФ от 19 января 1998г. №55) развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополни­тельной платы. При этом упаковка должна соответство­вать требованиям законодательства, и администрация магазина вправе самостоятельно принимать решение о выборе бесплатной упаковки (бумага, пакеты и др.).

ВОПРОС .

Получила в подарок сертификат , но сейчас я ничего подобрать себе не могу , а срок действия сертификата истекает . Можно ли заменить его на другой - с новой датой завершения действия ?

АЛИНА

ОТВЕТ . Подарочный сертификат дает право предъ­явителю приобрести у продавца товары только на сумму, указанную в сертификате и в те сроки, которые

указаны в сертификате. Закон не рассматривает по­добные вопросы. Но вполне возможно, магазин пойдет навстречу и обменяет сертификат (или продлит срок его действия), т.е. вопрос можно решать лишь с добро­вольного согласия другой стороны - продавца.

ВОПРОС .

Заказала через Интернет - магазин обувь , пришло смс - уведомление , что товар можем получить . Но я купила другую обувь и мне эта уже не нужна . Могу ли я отказаться от покупки ?

ДАРЬЯ

ОТВЕТ . Да, вы вправе отказаться от покупки. Со­гласно пункту 4 статьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сделать это необходимо, направив продавцу заявление-отказ.

ВОПРОС .

Мне курьер доставил сапоги , которые я за­казала в Интернет - магазине , но я отказа­лась от товара . Должна ли я оплатить об­ратную доставку товара ?

ДИАНА

ОТВЕТ . Если заказанная покупателем и выпол­ненная продавцом услуга по доставке товара (това­ра надлежащего качества) выполнена надлежащим образом, то ее необходимо оплатить (как и любую другую возмездную услугу). Согласно пункту 4 ста­тьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей»: при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по­требителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенно­го товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего тре­бования.

ФОТО БОРИСА ЕЧИНА

 
По теме
Прокуратурой района в период  с 12.10.2017 по 17.10.2017 проведена проверка исполнения законодательства в сфере  ценообразования, качества и безопасности  пищевых продуктов.
27.10.2017
Продавец ошибается - Газета Наш Белгород Спрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар,
20.10.2017
Об утверждении Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года ​Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев на совещании с вице-премьерами сообщил об у
18.10.2017
 
Спрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар,
12.10.2017
Агентство по метрологии предложит производителям фасованных товаров участвовать в добровольных испытаниях на соответствие реального веса и объёма продукции заявленным на упаковке.
12.10.2017
ОМВД России по Красногвардейскому району разыскивается пропавший без вести Масловский Евгений Иванович, 20.01.1976 года рождения, житель села Лазареново.
20.06.2018 УМВД по Белгородской области
► Причины происшествий на дороге бывают разные, но самая безрассудная, с тяжелыми последствиями - это управление автомобилем в состоянии опьянения.
16.06.2018 Газета Наш Белгород
►58-летний житель областного центра сообщил в полицию, что стал жертвой обмана.
25.05.2018 Газета Наш Белгород
Белгородцев познакомят с «Поэзией цвета» - Belnovosti.Ru Юбилейная выставка в честь 60-летия члена Союза художников России Александра Геннадьевича Филиппова начнёт свою работу 25 июня в холле 3-го этажа Белгородского художественного музея, сообщили в БГХМ.
20.06.2018 Belnovosti.Ru
Новый проект под открытым небом стал местом притяжения горожан ► Инициаторы «Арт-суббот» на Белгородском Арбате исходили из того, что не все белгородцы имеют возможность посещать музеи, художественные и фотогалереи.
16.06.2018 Газета Наш Белгород
Филармония завершила 51-й концертный сезон ► Яркую музыкальную точку поставило выступление народного артиста России Даниила Крамера.
16.06.2018 Газета Наш Белгород
Выставка «Булавин» открылась в музее-мастерской Станислава Косенкова ► В экспозиции представлено 12 работ белгородского художника Олега Булавина.
16.06.2018 Газета Наш Белгород
Шебекинские партийцы приняли участие в закрытии областной Спартакиады по легкой атлетике - Единая Россия 17 июня в рамках партпроекта «Здоровое будущее» активисты Шебекинского Местного отделения Партии «Единая Россия» приняли участие в закрытии областной Спартакиады среди команд муниципальных образований и городских округов
20.06.2018 Единая Россия
В Белгороде пройдет международный открытый чемпионат по спидкубингу - Vbelgorode.Com 7 - 8 июля в г. Белгороде при поддержке ПАО "Ростелеком" пройдет ежегодный международный открытый чемпионат по спидкубингу White City Cubing 2018, проводимый под эгидой Всемирной Ассоциации кубика (WCA).
19.06.2018 Vbelgorode.Com
► На мультимедийномму экране, который установлен на берегу Везёлки, будут транслироваться все матчи с участием сборной России по футболу.
16.06.2018 Газета Наш Белгород
Команда УМВД Белгорода в товарищеском матче уступила старооскольцам ►  На   лавном  стадионе   областного  центра   прошел  товарищеский   матч между   полицейскими  Белгорода   и   Старого  Оскола .
15.06.2018 Газета Наш Белгород
Белгородское УФАС России рассмотрело  жалобу ООО «Электросвязь» на положения документации при проведении электронного аукциона на выполнение работ по строительству сетей наружного освещения автомобильной дороги «Белгород
20.06.2018 УФАС