Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Права мамы нарушают

Спрашивали? Отвечаем!

Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда - в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами.

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.

ВОПРОС. Меня не пропустили с детской коляской в магазин. Что делать в таком случае?

АЛЛА

ОТВЕТ. Сотрудник магазина, который не пускает вас с коляской в магазин, нарушает права потребителя. Во-первых, он ограничивает права маломобильных групп населения. В соответствии со СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к этой категории. В соответствии с государственной программой на 2011-2015 гг. «Доступная среда», утвержденной постановлением правительства РФ от 17.03.2011г. № 175 и действующим законодательством в целом предусмотрено, что на территории Российской Федерации необходимо создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильным группам населения. Во-вторых, в этом случае у продавца нет официальных причин, чтобы отказать потребителю в купле-продаже. Покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (ст.ст. 426, 492 Гражданского кодекса РФ). Магазин не имеет права отказать в заключении договора розничной купли-продажи товара покупателям с детскими колясками и соответственно должен обеспечить вход в магазин.  В-третьих, если сотрудник магазина не пропускает потребителя в магазин с детской коляской, то его действия можно характеризовать как самоуправство. Несколько советов, которые помогут вам в таких ситуациях:

- сообщите сотруднику магазина (охраннику, представителю администрации), что запрет на посещение магазина с детской коляской нарушает требования действующего законодательства и ущемляет ваши потребительские права;

 - потребуйте гарантию сохранности коляски, в случае если администрация магазина не впускает вас с коляской;

- попросите сотрудника магазина предоставить вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка по магазину;

- потребуйте у продавца книгу отзывов и предложений и сделайте в ней соответствующую запись.

Наша справка

В отделе защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации Белгорода граждане могут получить консультации по вопросам защиты своих прав. Прием ведется ежедневно - с 9.00 до 13.00 часов (г. Белгород, ул. Н. Островского, 7, каб. 1), тел.: «горячая линия» - 32-42-39, «телефон доверия» - 32-44-21, «единая общественная приемная» - 32-31-84.

Фото Бориса Ечина

Спрашивали? Отвечаем! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.
09.06.2017 Газета Наш Белгород
Туристам на заметку - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! ВОПРОС . В каких случаях можно расторгнуть договор на оказание туристских услуг ?
22.02.2018 Газета Наш Белгород
Интернет-покупки по закону - Газета Наш БелгородВопрос специалисту ВОПРОС . Слышал , что белгородцев приглашают принять участие в какой - то электронной викторине , победители получат при­зы .
22.02.2018 Газета Наш Белгород
Лотерея по правилам - Газета Наш БелгородЛотерея по правилам Прокуратура разъясняет ВОПРОС . Какая предусмотрена ответ­ственность при нарушении правил проведения лотерей ?
22.02.2018 Газета Наш Белгород
Сегодня ночью случился пожар на улице 8 марта в Белгороде - Mediatron.RuГУ МЧС России по Белгородской области сообщило, что спасателями произведена полная ликвидация пожара в городе Белгород по улице 8 Марта.
24.02.2018 Mediatron.Ru
В Белгородской области за сутки произошли две аварии с пострадавшими. В пятницу, 23 февраля, в Белгородской области произошли два ДТП с четырьмя пострадавшими и одним погибшим.
24.02.2018 Fonar.Tv
Старооскольская городская прокуратура Белгородской области сообщила, что Старооскольским городским судом вынесен приговор в отношении жителя г. Старый Оскол, который, будучи лишенным водительских прав,
24.02.2018 Mediatron.Ru
Все доказательства по делу
Приговор Подсудимый вину не признал ► Врач - уролог осужден за причинение пациентке смерти по неосторожности , сообщает пресс - служба Октябрьского районного суда Белгорода .
Газета Наш Белгород
История повторяется
Сообщает прокуратура ► Прокуратура города поддержала государственное обвинение в отношении 38- летнего жителя областного центра , подозреваемого в совершении пяти краж , три из которых - в больницах Белгорода .
Газета Наш Белгород
Захватчик требовал полицию
ЧП Заложник не пострадал Белгородец , насильно удерживавший таксиста в автомобиле , стал фигурантом уголовного дела .
Газета Наш Белгород
Театр и кино Дмитрия Уросова - Голос БелогорьяК этому артисту ещё не бегут на улицах за автографом, его лицо пока не пестрит на афишах кино и театра, но за плечами уже несколько спектаклей, киноролей, пусть и второго плана,
23.02.2018 Голос Белогорья
«МОЛОДОЕ КИНО XXI ВЕКА» - Голос БелогорьяИменно так называлась программа финального дня фестиваля "Сталкер", целых пять дней дарившего белгородским зрителям пиршество настоящего высокопробного кино.
24.02.2018 Голос Белогорья
Накануне 23 февраля в белгородской Чернянке провели конкурс парикмахеров и вечерних женских причёсок - Mediatron.RuСетевое издание Чернянского района Белгородской области "Приосколье31" сообщило, что накануне 23 февраля в белгородской Чернянке прошёл районный конкурс парикмахеров.
24.02.2018 Mediatron.Ru
Инструменты от Глинки - Газета Наш Белгород
Инструменты от Глинки
Подарок Музыкальная школа № 1 Белгорода получила два новых фортепиано .
Газета Наш Белгород
«ЯЗЫЧНИКИ» (16+). Хороший фильм, но понравился не всем - Голос Белогорья
«ЯЗЫЧНИКИ» (16+). Хороший фильм, но понравился не всем
Перевалив за экватор, фестиваль обещал порадовать белгородского зрителя очередным интересным кино.
Голос Белогорья
Книга от всего сердца - Газета Наш Белгород
Книга от всего сердца
Хорошая традиция В Белгороде прошла благотворительная акция в Международный день книгодарения Один из самых молодых праздников в календаре отмечается 14 февраля и напоминает о традиции дарения книг.
Газета Наш Белгород
Подарок к празнику: «Белогорье» — «Енисей» — 3:0 - ВК БелогорьеВ День защитника Отечества «Белогорье» сделало подарок своим поклонникам, победив красноярский «Енисей».
24.02.2018 ВК Белогорье
Зимний чемпионат белгородского "Динамо" по футзалу выиграла сборная областного УМВД - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что команда УМВД России по Белгородской области выиграла областной динамовский турнир по мини-футболу.
24.02.2018 Mediatron.Ru
Поздравление с 23 февраля от Белгородского регионального отделения МГЕР - Единая РоссияДорогие жители и гости Белгородской области! 23 февраля – праздник, объединяющий многие поколения нашей великой страны.
23.02.2018 Единая Россия
ЮИ и МВД - добрые друзья - Газета Наш Белгород
ЮИ и МВД - добрые друзья
Состязания III спартакиада юристов  и полицейских прошла в УСК БелГУ Соревнования сотрудников УМВД по г .
Газета Наш Белгород
Упрочили позиции - Газета Наш Белгород
Упрочили позиции
Волейбол «Белогорье» обыграло «Урал» с новым тренером и вернувшимся легионером Белгородцы одержали важную победу над уфимцами ,
Газета Наш Белгород
На поле только девушки - Газета Наш Белгород
На поле только девушки
Мини - футбол Юные белгородки первые в ЦФО ► В подмосковном Фрязино завершились финальные соревнования мини - футбольного турнира Центрального федерального округа среди команд девушек 2004-2005 г.р.
Газета Наш Белгород
23 февраля  - День защитника Отечества - Администрация22 февраля, в преддверии празднования Дня защитника Отечества, на центральной площади города Валуйки состоялось торжественное мероприятие, посвященное этой знаменатльной дате.
24.02.2018 Администрация
Сегодня ночью случился пожар на улице 8 марта в Белгороде - Mediatron.RuГУ МЧС России по Белгородской области сообщило, что спасателями произведена полная ликвидация пожара в городе Белгород по улице 8 Марта.
24.02.2018 Mediatron.Ru
Уважаемые военнослужащие, ветераны Великой Отечественной воны и Вооружённых сил!
22.02.2018 Администрация Белгородского района
Подарок к празнику: «Белогорье» — «Енисей» — 3:0 - ВК БелогорьеВ День защитника Отечества «Белогорье» сделало подарок своим поклонникам, победив красноярский «Енисей».
24.02.2018 ВК Белогорье
Сердечно поздравляю личный состав и ветеранов системы МВД России с Днем защитника Отечества!
23.02.2018 УМВД по Белгородской области