Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Права мамы нарушают

Спрашивали? Отвечаем!

Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда - в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами.

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.

ВОПРОС. Меня не пропустили с детской коляской в магазин. Что делать в таком случае?

АЛЛА

ОТВЕТ. Сотрудник магазина, который не пускает вас с коляской в магазин, нарушает права потребителя. Во-первых, он ограничивает права маломобильных групп населения. В соответствии со СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к этой категории. В соответствии с государственной программой на 2011-2015 гг. «Доступная среда», утвержденной постановлением правительства РФ от 17.03.2011г. № 175 и действующим законодательством в целом предусмотрено, что на территории Российской Федерации необходимо создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильным группам населения. Во-вторых, в этом случае у продавца нет официальных причин, чтобы отказать потребителю в купле-продаже. Покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (ст.ст. 426, 492 Гражданского кодекса РФ). Магазин не имеет права отказать в заключении договора розничной купли-продажи товара покупателям с детскими колясками и соответственно должен обеспечить вход в магазин.  В-третьих, если сотрудник магазина не пропускает потребителя в магазин с детской коляской, то его действия можно характеризовать как самоуправство. Несколько советов, которые помогут вам в таких ситуациях:

- сообщите сотруднику магазина (охраннику, представителю администрации), что запрет на посещение магазина с детской коляской нарушает требования действующего законодательства и ущемляет ваши потребительские права;

 - потребуйте гарантию сохранности коляски, в случае если администрация магазина не впускает вас с коляской;

- попросите сотрудника магазина предоставить вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка по магазину;

- потребуйте у продавца книгу отзывов и предложений и сделайте в ней соответствующую запись.

Наша справка

В отделе защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации Белгорода граждане могут получить консультации по вопросам защиты своих прав. Прием ведется ежедневно - с 9.00 до 13.00 часов (г. Белгород, ул. Н. Островского, 7, каб. 1), тел.: «горячая линия» - 32-42-39, «телефон доверия» - 32-44-21, «единая общественная приемная» - 32-31-84.

Фото Бориса Ечина

Спрашивали? Отвечаем! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.
09.06.2017 Газета Наш Белгород
Телефон, телевидение, Интернет прочно вошли в нашу жизнь, и без них мы уже не представляем ни учёбу, ни работу, ни отдых.
12.12.2017 Газета Зори
Получи консультацию специалиста - Газета Наш БелгородВажно знать ► В редакцию газеты в последнее время обращаются родители , обеспокоенные вопросом качества и безопасности детских новогодних товаров .
07.12.2017 Газета Наш Белгород
Аллергия на ноутбук - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! Ненадлежащее оказание услуг , бракованный товар ,
07.12.2017 Газета Наш Белгород
Белгородец попытался украсть 13 плиток шоколада и был пойман - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что молодой житель Белгорода попытался сбежать от контролёров супермаркета, похитив 13 плиток шоколада.
12.12.2017 Mediatron.Ru
Двое 18-летних белгородцев хотели наворовать продуктов на вечеринку, но не смогли - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что в Белгороде двое молодых людей задержаны при попытке похитить продукты из супермаркета.
12.12.2017 Mediatron.Ru
С начала года в огне погибли 56 человек - Vbelgorode.ComЗа 11 месяцев на Белгородчине произошло почти 800 пожаров. С января по ноябрь 2017 года в нашей области случилось 792 пожара, при которых погибло 56 человек, еще 36 – получили травмы.
13.12.2017 Vbelgorode.Com
Ушли и не вернулись
Две пожилых оскольчанки в середине ноября ушли из дома и не вернулись. Одна из них пропала 19 ноября.
Газета Зори
Тайник в лесу - Газета Наш Белгород
Тайник в лесу
Наркотики Наркокурьеры задержаны с поличным ► В рамках оперативных мероприятий сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Белгородской области в районе села Дорогобужино под Белгород
Газета Наш Белгород
«Соль» в крупном размере
Наркотики Наркодилер работал в городе и области ► В Белгороде патрульные пресекли сбыт крупной партии синтетического наркотика .
Газета Наш Белгород
Учащиеся Белгородской школы искусств № 1 дали концерт на фоне пейзажей - Belnovosti.RuРепертуар юные музыканты подобрали тематический. Для зрителей, в их роли выступили учащиеся 45-й школы, в Выставочном зале «Родина»прозвучали произведения «Весенняя песня», «Лес», «Размышление» и другие,
13.12.2017 Belnovosti.Ru
Партийный проект «Театры малых городов» возобновил в Старом Осколе показ спектакля «Варшавская мелодия» - Единая РоссияГенеральное возобновление спектакля «Варшавская мелодия» по пьесе Леонида Зорина состоялось 9 декабря в Старооскольском театре для детей и молодежи» имени Б.И.
13.12.2017 Единая Россия
Фольклорный ансамбль «Млада» принял участие в юбилейном концерте в Волоконовке - БГИИК9 декабря «Народный коллектив» фольклорный ансамбль «Млада» кафедры искусства народного пения БГИИК принял участие в юбилейном концерте,
12.12.2017 БГИИК
Звучали классика и джаз
Музыка современных композиторов звучала на ежегодном V Межзональном конкурсе пианистов-исполнителей «Дебют», который прошел первого декабря в детской музыкальной школе №5.
Газета Зори
Живая нить традиций
Более 400 работ, выполненных в различных жанрах и видахдекоративно-прикладного творчества, были представлены навыставке «Живая нить традиций», которая торжественно открылась в краеведческом музее 8 декабря.
Газета Зори
По сердцу песня народная
Гран-при седьмого муниципального конкурса «Радужный мир народных мелодий» в номинации«Солисты-вокалисты» завоевал Егор Вяльцев из Песчанки.
Газета Зори
Валуйский район посетил депутат Белгородской областной Думы  Олег Полухин - Администрация12 декабря депутат Белгородской областной Думы Олег Полухин  провел прием граждан в Валуйской  общественной приемной местного отделения Партии «Единая Россия».
13.12.2017 Администрация
В Белгороде пройдет тур Молодежной лиги - ВК Белогорье14–17 декабря в Белгороде пройдет очередной тур Молодежной лиги. Пятый тур регулярного чемпионата молодежных составов команд суперлиги пройдет в четырех городах в разное время.
13.12.2017 ВК Белогорье
Казанский «Зенит» начал клубный чемпионат мира с победы над «Боливаром» - ВК БелогорьеВолейболисты казанского в Лодзи в стартовом матче клубного чемпионата мира со счетом 3:0 обыграли аргентинский «Боливар».
13.12.2017 ВК Белогорье
Сильные духом
Традиционные состязания длястарооскольцев с ограниченными возможностями здоровья «Спорт для всех» прошли в спортивной школе олимпийского резерва «Золотые перчатки».
Газета Зори
Чемпион местного масштаба
Очередная, девятая по счету, спартакиада проводится в детских дошкольных учреждениях.
Газета Зори
Вес взят!
Очередной турнир по тяжёлой атлетике среди юниоров прошел во Дворце спорта «Аркада».
Газета Зори
Упорство и труд… помогут в устройстве на работу - АдминистрацияВ семинаре-практикуме приняли участие специалисты департамента внутренней и кадровой политики области, представители рекрутингового агентства, администрации муниципального района, сотрудники Валуйского городского центра занятости,
13.12.2017 Администрация
Валуйский район посетил депутат Белгородской областной Думы  Олег Полухин - Администрация12 декабря депутат Белгородской областной Думы Олег Полухин  провел прием граждан в Валуйской  общественной приемной местного отделения Партии «Единая Россия».
13.12.2017 Администрация
елочный базар - Мир БелогорьяЕлочные базары в Белгороде начнут работу 17 декабря Фото: «Мир Белогорья»В областном центре будут работать 13 елочных базаров.
13.12.2017 Мир Белогорья
В День конституции 13 старооскольцев получили паспорта гражданина РФ - Самоуправление Старый ОсколТоржественная церемония вручения паспортов состоялась в большом зале администрации Старооскольского городского округа.
13.12.2017 Самоуправление Старый Оскол
Минобрнауки сообщило расписание ЕГЭ на 2018 год - Belnovosti.RuРасписание ЕГЭ в 2018 году утверждено и пройдёт традиционно в три этапа, включая резервные дни для сдачи экзаменов по всем предметам, сообщило информационное агентство «РИА Новости» со ссылкой на пресс-службу Минобрнауки.
13.12.2017 Belnovosti.Ru