Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Права мамы нарушают

Спрашивали? Отвечаем!

Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда - в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами.

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.

ВОПРОС. Меня не пропустили с детской коляской в магазин. Что делать в таком случае?

АЛЛА

ОТВЕТ. Сотрудник магазина, который не пускает вас с коляской в магазин, нарушает права потребителя. Во-первых, он ограничивает права маломобильных групп населения. В соответствии со СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к этой категории. В соответствии с государственной программой на 2011-2015 гг. «Доступная среда», утвержденной постановлением правительства РФ от 17.03.2011г. № 175 и действующим законодательством в целом предусмотрено, что на территории Российской Федерации необходимо создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильным группам населения. Во-вторых, в этом случае у продавца нет официальных причин, чтобы отказать потребителю в купле-продаже. Покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (ст.ст. 426, 492 Гражданского кодекса РФ). Магазин не имеет права отказать в заключении договора розничной купли-продажи товара покупателям с детскими колясками и соответственно должен обеспечить вход в магазин.  В-третьих, если сотрудник магазина не пропускает потребителя в магазин с детской коляской, то его действия можно характеризовать как самоуправство. Несколько советов, которые помогут вам в таких ситуациях:

- сообщите сотруднику магазина (охраннику, представителю администрации), что запрет на посещение магазина с детской коляской нарушает требования действующего законодательства и ущемляет ваши потребительские права;

 - потребуйте гарантию сохранности коляски, в случае если администрация магазина не впускает вас с коляской;

- попросите сотрудника магазина предоставить вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка по магазину;

- потребуйте у продавца книгу отзывов и предложений и сделайте в ней соответствующую запись.

Наша справка

В отделе защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации Белгорода граждане могут получить консультации по вопросам защиты своих прав. Прием ведется ежедневно - с 9.00 до 13.00 часов (г. Белгород, ул. Н. Островского, 7, каб. 1), тел.: «горячая линия» - 32-42-39, «телефон доверия» - 32-44-21, «единая общественная приемная» - 32-31-84.

Фото Бориса Ечина

Спрашивали? Отвечаем! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.
09.06.2017 Газета Наш Белгород
Федеральная антимонопольная служба установила новый срок  исполнения предупреждения для «большой четвёрки» – 15 декабря 2017 года.
22.08.2017 ИА Бел.ру
Белгородский филиал "Ростелекома" предлагает новым и существующим абонентам принять участие в акции Мультирум в подарок.
22.08.2017 Vbelgorode.Com
Белгородцы могут оплатить услуги "Ростелекома" в соцсетях - Vbelgorode.ComС помощью сервиса можно оплатить интернет, "Домашний телефон" и "Интерактивное телевидение".
21.08.2017 Vbelgorode.Com
Престарелую насмерть сбили в Белгороде - Belnovosti.RuПроисшествие с наездом на пешехода произошло вечером 22 августа, сообщили в пресс-службе регионального УГИБДД.
23.08.2017 Belnovosti.Ru
По предварительным данным, автомобиль «Скания», перевозивший лом цветного металла прибыл в город Старый Оскол Белгородской области из другого региона.
22.08.2017 УМВД по Белгородской области
В дежурную часть районного отдела полиции позвонила жительница поселка Разумное и рассказала, что ночью в ее дверь постучал незнакомый мужчина с ранением в области груди и попросил о помощи.
23.08.2017 УМВД по Белгородской области
За совершение кражи
За совершение кражи Прокуратура Красненского района поддержала государственное обвинение по уголовному делу по п. «в» ч. 2 ст.
Газета Заря
793 преступления за полгода раскрыли старооскольские полицейские - БелПресса
793 преступления за полгода раскрыли старооскольские полицейские
Фото Наталии Козловой Об этом сообщил и. о. начальника Старооскольского УМВД Роман Емельянов на пресс-конференции 27 июля.
БелПресса
Как не стать жертвой мобильных мошенников
Как не стать жертвой мобильных мошенников      В связи с участившимися случаями мошенничества с банковскими картами, сотрудники ОМВД России предупреждают вас о совершении данных фактов!
Газета Заря
День района и города - МО Алексеевка20 августа 2017 года в Алексеевке отметили День района и города. Нашему городу-имениннику исполнилось 332 года!
23.08.2017 МО Алексеевка
Персональную выставку Игоря Понкратова представят в Белгороде - Belnovosti.RuОткрытие экспозиции «Притчи августа» состоится в холле первого этажа Белгородского художественного музея 25 августа в 16 часов, сообщили в пресс-службе БГХМ.
23.08.2017 Belnovosti.Ru
В рамках музыкального цикла «Неслучайные встречи» в Ботаническом саду НИУ «БелГУ» сыграет камерный оркестр Завтра в Ботаническом саду Белгородского госуниверситета пройдёт новый концерт проекта «Неслучайные встречи»,
23.08.2017 БелГУ
Учителя и ученики - Газета Наш Белгород
Учителя и ученики
Вернисаж Горожанам представили работы из собрания Сергея Андрияки ► Выставка «Связь поколений .
Газета Наш Белгород
Грант на творчество - Газета Наш Белгород
Грант на творчество
Знай наших ! Экспертный совет по поощрению социальных , образовательных , информационных ,
Газета Наш Белгород
Под недремлющим оком - Газета Наш Белгород
Под недремлющим оком
Конкурс В объективе - время , события , люди ► В Белгородской галерее фотоискусства им .
Газета Наш Белгород
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиСегодня в Старом Осколе на стадионе «Спартак» состоялось торжественное открытие межрегионального турнира БРООГО «ВФСО «Динамо» по мини-футболу.
22.08.2017 УМВД по Белгородской области
Математика – это вся наша жизнь - БГТУ им.В.Г. Шухова21 августа открыла свои двери летняя математическая школа «Sinus-2017», организатором которой выступил БГТУ им.
22.08.2017 БГТУ им.В.Г. Шухова
Нам года – не беда! - Совет муниципальных образований18 августа 2017 года на стадионе посёлка Пятницкое состоялась летняя районная спартакиада ветеранов и пенсионеров Волоконовского района.
23.08.2017 Совет муниципальных образований
В здоровом теле - здоровый дух - Газета Наш Белгород
В здоровом теле - здоровый дух
В Белгороде прошел большой спортивный праздник ► Во вторую суббот у августа в России традиционно отмечается День физкультурника .
Газета Наш Белгород
Первое поражение - Газета Наш Белгород
Первое поражение
  Футбол ► В подмосковном Раменском в минувшую пятницу прошёл матч четвертого тура первенства ПФЛ среди команд группы «Центр» .
Газета Наш Белгород
Историческая победа - Газета Наш Белгород
Историческая победа
Гандбол Белгородские студенты стали чемпионами России по пляжному гандболу Чемпионат России по пляжному гандболу финишировал на базе спорткомплекса БГТУ им .
Газета Наш Белгород
Торжественное вручение паспортов юным  валуйчанам - Совет муниципальных образованийВ День Государственного флага Российской Федерации состоялось торжественное вручение паспортов юным жителям Валуйского райо 22 августа, в День Государственного флага Российской Федерации,
23.08.2017 Совет муниципальных образований
В дежурную часть районного отдела полиции позвонила жительница поселка Разумное и рассказала, что ночью в ее дверь постучал незнакомый мужчина с ранением в области груди и попросил о помощи.
23.08.2017 УМВД по Белгородской области
Всероссийский фестиваль «Созвездие мужества»: лучший расчет по тушению пожаров в высотных зданиях - МЧС Белгородской областиВ рамках Всероссийского фестиваля «Созвездие мужества» и в честь Года гражданской обороны в Белгороде на стадионе Главного управления МЧС России по Белгородской области прошли соревнования на звание «Лучший расчет подраз
23.08.2017 МЧС Белгородской области
Информация об отключении электроэнергии с 21 по 27 августа 2017 года - Администрация городаВ связи с плановым ремонтом оборудования подстанций белгородские электрические сети и администрация города Белгорода информируют о временном отключении электроэнергии.
23.08.2017 Администрация города
Игроки «Белогорья», связующий Сергей Гранкин и диагональный Максим Жигалов, будут выступать в составе сборной России на чемпионате Европы-2017.
23.08.2017 ВК Белогорье