Управление Роспотребнадзора по Белгородской области разъясняет о правах и механизмах судебной защиты потребителей в сфере медицинской деятельности

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области разъясняет о правах и механизмах судебной   защиты потребителей в сфере медицинской деятельности

Отношения между потребителями и исполнителями при оказании платных медицинских услуг регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее-Закон), Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012г. №1006 (далее-Правила).

При намерении получить платную медицинскую услугу потребитель вправе до заключения договора ознакомиться с информацией о медицинском учреждении и предоставляемых им услугах, обеспечивающей возможность правильного выбора врача.

В соответствии с п. 11 Правил исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

  • для юридического лица - наименование и фирменное наименование;
  • для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество;
  • адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
  • порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
  • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
  • режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
  • адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  • Договор возмездного оказания медицинских услуг заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе и потребителе,  о лицензии на право осуществления медицинской деятельности, о перечне, стоимости, условиях и сроках услуг, предоставляемых в соответствии с договором, о сроках и порядке их оплаты, ответственность сторон за невыполнение условий договора, порядок изменения и расторжения договора и иные условия, определяемые по соглашению сторон.

    В случае если при предоставлении медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных платных услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя. Без согласия потребителя исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе.

    Медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя,  данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

    По требованию потребителя исполнитель предоставляет в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, а также об используемых лекарственных препаратах и стоматологических материалах, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

    В соответствии со ст. 6 Закона исполнитель вправе устанавливать на медицинские услуги гарантийный срок   - период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 29 Закона (безвозмездное устранение недостатков выполненной работы; соответствующее уменьшение цены выполненной работы; повторное выполнение работы; возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами; отказ от исполнения договора о выполнении работы и требование полного возмещения убытков).  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. Потребитель вправе обратиться к исполнителю услуг с соответствующими требованиями с претензией ( письменно, направив претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения) по месту нахождения организации исполнителя стоматологических услуг. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя в добровольном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии со ст. 17 Закона.  Иск может быть предъявлен по месту жительства или пребывания потребителя, нахождения организации, заключения или исполнения договора, по месту нахождения филиала или представительства медицинской организации.           

    Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее-Управление) в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 Закона может быть привлечено к участию в суде для  дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, при поступлении в Управление искового заявления, материалов дела и сведений о месте и времени рассмотрения дела.   

    При необходимости составления искового заявления в суд рекомендуем обратиться в консультационный Центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, 48, тел. (4722)519872.     

     

     

     

     
    По теме
    Анализ работы Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по защите прав потребителей за 1 квартал 2018 года По вопросам защиты прав потребителей в 1 квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Белгоро
    03.05.2018
    Судебная практика защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Пенсионер Л. заказал у индивидуального предпринимателя Гончарова А.А.
    30.04.2018
     
    Высокое доверие - Газета Наш Белгород Депутаты городского Совета избрали Ольгу Медведеву председателем Совета, а Константина Полежаева - мэром города ► Вчера состоялась первая сессия Белгородского городского Совета шестого созыва.
    20.09.2018
    Белгородская общественная организация «Союз арбитражных управляющих» 28 сентября текущего года проводит бесплатный прием граждан по вопросам банкротства физических лиц. - Шебекинский район Консультацию проводят действующие арбитражные управляющие, имеющие опыт проведения процедур банкротства физических лиц.
    21.09.2018
     
    По заявлению жительницы Старого Оскола проводится доследственная проверка о ненадлежащем оказании медицинских услуг - Следственный комитет Следственным отделом по городу Старый Оскол следственного управления Следственного комитета РФ по Белгородской области проводится доследственная проверка по заявлению 32 летней жительницы Старого Оскола о ненадлежащем ок
    21.09.2018
    В дежурную часть алексеевского отдела полиции от фельдшера скорой помощи поступило сообщение о том, что в одном из сел района мужчине причинено ножевое ранение.
    23.09.2018 УМВД по Белгородской области
    Дело о пропавших девушках - 4725.ру В Старооскольском городском суде продолжаются слушания по делу бывшего участкового уполномоченного, подозреваемого в халатности.
    21.09.2018 4725.ру
    Осень в графском парке - Управление культуры 22 сентября в парке Градовских села Шидловка Волоконовского района состоялсярайонный фестиваль «Осень в графском парке».
    23.09.2018 Управление культуры
    «Удеревский листопад» – ежегодный областной литературно-музыкальный фестиваль - Управление культуры Ставший уже традиционным областной литературно-музыкальный фестиваль «Удеревский листопад», ежегодно проводящийся на родине известного философа и просветителя XIX века Николая Станкевича в селе Мухоудеровка, в этом году,
    23.09.2018 Управление культуры
    Состоялась презентация первой книги прозы Андрея Юдина «Три дня в родном городе» ► Известный журналист, редактор газеты «Наш Белгород» презентовал своё первое печатное издание в выставочном зале «Родина».
    14.09.2018 Газета Наш Белгород
    Выставка «Регион 32» открылась в Галерее фотоискусства имени Собровина ► В экспозицию «Регион 32» вошли около 80 работ одиннадцати авторов Брянского отделения творческого союза «Фотоискусство»,
    14.09.2018 Газета Наш Белгород
    Гонка была зрелищной ► В прошедшие выходные автоспортивный комплекс «Вираж» впервые принял спортсменов в новой для себя дисциплине - «ралли-кроссе».
    14.09.2018 Газета Наш Белгород
    Всероссийский день бега отметят «Кроссом нации» ► «Кросс нации - 2018 » стартует на велолыжероллерной трассе «Олимпия» 15 сентября в 11 часов 30 минут , сообщили в региональном управлении физкультуры и спорта .
    14.09.2018 Газета Наш Белгород
    Белгородцы стали вторыми на Кубке России ► В Севастополе проходил Кубок России по армрестлингу.
    14.09.2018 Газета Наш Белгород
    Высокое доверие - Газета Наш Белгород Депутаты городского Совета избрали Ольгу Медведеву председателем Совета, а Константина Полежаева - мэром города ► Вчера состоялась первая сессия Белгородского городского Совета шестого созыва.
    20.09.2018 Газета Наш Белгород
    22 сентября на территории области совершено 3 дорожно-транспортных происшествия, в результате которых 3 человека получили телесные повреждения, в том числе 1 несовершеннолетний.
    23.09.2018 УМВД по Белгородской области