Управление Роспотребнадзора по Белгородской области разъясняет о правах и механизмах судебной защиты потребителей в сфере медицинской деятельности

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области разъясняет о правах и механизмах судебной   защиты потребителей в сфере медицинской деятельности

Отношения между потребителями и исполнителями при оказании платных медицинских услуг регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее-Закон), Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012г. №1006 (далее-Правила).

При намерении получить платную медицинскую услугу потребитель вправе до заключения договора ознакомиться с информацией о медицинском учреждении и предоставляемых им услугах, обеспечивающей возможность правильного выбора врача.

В соответствии с п. 11 Правил исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

  • для юридического лица - наименование и фирменное наименование;
  • для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество;
  • адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
  • порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
  • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
  • режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
  • адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  • Договор возмездного оказания медицинских услуг заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе и потребителе,  о лицензии на право осуществления медицинской деятельности, о перечне, стоимости, условиях и сроках услуг, предоставляемых в соответствии с договором, о сроках и порядке их оплаты, ответственность сторон за невыполнение условий договора, порядок изменения и расторжения договора и иные условия, определяемые по соглашению сторон.

    В случае если при предоставлении медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных платных услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя. Без согласия потребителя исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе.

    Медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя,  данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

    По требованию потребителя исполнитель предоставляет в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, а также об используемых лекарственных препаратах и стоматологических материалах, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

    В соответствии со ст. 6 Закона исполнитель вправе устанавливать на медицинские услуги гарантийный срок   - период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 29 Закона (безвозмездное устранение недостатков выполненной работы; соответствующее уменьшение цены выполненной работы; повторное выполнение работы; возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами; отказ от исполнения договора о выполнении работы и требование полного возмещения убытков).  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. Потребитель вправе обратиться к исполнителю услуг с соответствующими требованиями с претензией ( письменно, направив претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения) по месту нахождения организации исполнителя стоматологических услуг. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя в добровольном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии со ст. 17 Закона.  Иск может быть предъявлен по месту жительства или пребывания потребителя, нахождения организации, заключения или исполнения договора, по месту нахождения филиала или представительства медицинской организации.           

    Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее-Управление) в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 Закона может быть привлечено к участию в суде для  дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, при поступлении в Управление искового заявления, материалов дела и сведений о месте и времени рассмотрения дела.   

    При необходимости составления искового заявления в суд рекомендуем обратиться в консультационный Центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, 48, тел. (4722)519872.     

     

     

     

     
    По теме
    Анализ работы Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по защите прав потребителей за 1 квартал 2018 года По вопросам защиты прав потребителей в 1 квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Белгоро
    03.05.2018
    Судебная практика защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Пенсионер Л. заказал у индивидуального предпринимателя Гончарова А.А.
    30.04.2018
     
    Участники обсуждали новые подходы к системе охотустройства региона С докладом по данному вопросу выступил заместитель Губернатора области – начальник департамента АПК и воспроизводства окружающей среды области Станисл
    23.05.2018
    Участие ФГБОУ ВО Белгородский ГАУ в выставке «Малый и средний бизнес Белгородчины» - БелГСХА С 23.05.2018 г. по 25.05.2018 г. Белгородская торгово-промышленная палата проводит ХIV Белгородский Форум «Малый и средний бизнес Белгородчины» в выставочном комплексе "Белэкспоцентр".
    23.05.2018
     
    Житель областного центра обвиняется в преступлении против половой свободы - Следственный комитет Следственным отделом по городу Белгород следственного управления Следственного комитета РФ по Белгородской области предъявлено обвинение 33-летнему жителю областного центра в совершении преступления,
    22.05.2018 Следственный комитет
    Автомобилист разбился, врезавшись в столб - Vbelgorode.Com На Белгородчине в ДТП погиб водитель. Накануне, 22 мая, на дорогах Белгородской области произошло две аварии с пострадавшими, в которых один человек погиб, трое получили ранения.
    23.05.2018 Vbelgorode.Com
    Приговор не вступил в силу ► Житель областного центра осужден за сбыт государственных наград СССР.
    07.05.2018 Газета Наш Белгород
    Белгородский писатель пишет патриотическую фантастику ► Книга Юрия Хабибулина   «Русская «Синева».
    18.05.2018 Газета Наш Белгород
    О чём писали книги 100 лет назад ► Юбилеи бывают не только у людей, но и у книг.
    18.05.2018 Газета Наш Белгород
    Белгородских авторов приглашают на конкурс «Талант, согревающий добром». Некоммерческое партнёрство «Регионы XXI века» объявило На­циональный детско-юношеский конкурс «Талант, согревающий добром».
    18.05.2018 Газета Наш Белгород
    Ушёл из жизни Юрий Куценко - Belnovosti.Ru Мастер спорта международного класса, серебряный призёр XXII Олимпийских игр, почётный гражданин города Белгорода Юрий Михайлович Куценко ушёл из жизни ночью 22 мая.
    23.05.2018 Belnovosti.Ru
    Турнир собирает лучших ► Сотрудник городского полицейского ведомства стал одним из победителей на соревнованиях специалистов-кинологов, посвященных памяти капитана милиции Федора Хихлушки.
    18.05.2018 Газета Наш Белгород
    Белгород цы стали лауреатами всероссийских соревнований ► Студенты НИУ «БелГУ» стали лучшими в волейболе и настольном теннисе на финальных соревнованиях чемпионата ссоциации студенческих спортивных клубов России,
    18.05.2018 Газета Наш Белгород
    ► Финал региональной школьной лиги КВН состоялся в Центре молодёжных инициатив.
    18.05.2018 Газета Наш Белгород
    Участники обсуждали новые подходы к системе охотустройства региона С докладом по данному вопросу выступил заместитель Губернатора области – начальник департамента АПК и воспроизводства окружающей среды области Станисл
    23.05.2018 Губернатор и правительство
    Участие ФГБОУ ВО Белгородский ГАУ в выставке «Малый и средний бизнес Белгородчины» - БелГСХА С 23.05.2018 г. по 25.05.2018 г. Белгородская торгово-промышленная палата проводит ХIV Белгородский Форум «Малый и средний бизнес Белгородчины» в выставочном комплексе "Белэкспоцентр".
    23.05.2018 БелГСХА
    Белгородские энергетики подключили к электросетям крупные предприятия в Старом Осколе, Белгородском и Красногвардейском районах Фото:
    24.05.2018 Мир Белогорья
    Белгородские энергетики подключили к электросетям крупные предприятия в Старом Осколе, Белгородском и Красногвардейском районах Фото:
    23.05.2018 Мир Белогорья
    Инспектором Управления Россельхознадзора по Белгородской области установлен факт выпуска в обращение на пищевые цели партии кукурузы урожая 2017 года, не отвечающей требованиям по показателю безопасности.
    23.05.2018 Россельхознадзор