Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

Актуальным вопросом для родителей в преддверии лета является   организация отдыха детей в оздоровительном лагере.

Летние оздоровительные учреждения оказывают комплекс услуг - размещение, проживание, питание, медицинское обслуживание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п., включаемых в стоимость путевки. 

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям желательно получить как можно больше информации о лагере и предоставляемых услугах. Рекомендуем до приобретения путевки ознакомиться с информацией об оздоровительном учреждении, размещенной на его официальном сайте, поискать отзывы потребителей.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением услуги, осуществляется Гражданским кодексом  Российской Федерации, Федеральным законом  от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом  Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона), Правилами  оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452, а также иными нормативными правовыми актами.

С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2016 №465-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях обеспечения права детей на отдых и оздоровление, а также  охраны их жизни и здоровья», направленный на совершенствование правового регулирования отдыха и оздоровления детей.

Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом, турагентом и туристом, утверждены приказом Министерства культуры Российской Федерации от 31.10.2016 №2386, действующим с 24 апреля 2017 года.

Статьей 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) установлено право потребителей на безопасность услуги - право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья, не причиняла вреда имуществу.

При организации отдыха детей должны быть созданы безопасные условия  пребывания детей, их питания, перевозки к местам отдыха и обратно, соблюдаться установленные санитарно-эпидемиологические и иные требования и нормы, включая соблюдение требований обеспечения антитеррористической защищенности, наличие охраны  или службы безопасности, спасательных постов в местах купания детей.

Обеспечение организации отдыха детей в каникулярное время, включая мероприятия по обеспечению безопасности их жизни и здоровья, отнесено также к полномочиям органов местного самоуправления.

Безопасность услуги, в частности, обеспечивается неукоснительным соблюдением санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации работы организаций отдыха и оздоровления детей (СанПиН 2.4.4.3155-13, СанПиН 2.4.4.3048-13).

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона).

В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель в соответствии со ст. 29 Закона вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
  • Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

    Потребитель также имеет право на компенсацию причиненного морального вреда (ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона).

    Для получения консультаций по вопросам особенностей законодательства и реализации гражданами своих прав на возмещение в судебном порядке соответствующих расходов, связанных с некачественным оказанием услуг, а также имущественного и морального вреда, обусловленного причинением вреда здоровью детей в период летней оздоровительной кампании, а также для получении помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области  или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Белгородской   области» (г.Белгород, ул.Губкина, д.48 к.323, тел.51-98-72).

     

     

     

     

     

     

     

    Управление потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей в преддверии Дня защиты детей инициировало акцию «Здравствуй, лето!».
    09.06.2017 Администрация г. Губкин
    Спрашивали? Отвечаем! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.
    09.06.2017 Газета Наш Белгород
    В минувшие выходные в районный отдел полиции поступило сразу три заявления о краже велосипедов от жителей соседних многоквартирных домов города Строитель.
    22.08.2017 УМВД по Белгородской области
    О необходимости переоформления заключений предусмотренных  статьями 10 и 30 Федерального закона от 8 января 1998 г.
    22.08.2017 УМВД по Белгородской области
    В регионе стартовала профилактическая акция «Внимание – дети!». Несовершеннолетних обучат безопасному поведению на улицах и дорогах.
    22.08.2017 ИА Бел.ру
    В регионе стартовало профилактическое  мероприятие «Внимание-дети!» - ГИБДДМероприятие, направленное на формирование у детей правосознания в сфере дорожного движения и восстановления навыков, связанных с безопасным поведением на улицах и дорогах,
    21.08.2017 ГИБДД
    О необходимости переоформления заключений предусмотренных  статьями 10 и 30 Федерального закона от 8 января 1998 г.
    22.08.2017 УМВД по Белгородской области
    JPG Файл - УМВД по Белгородской области21 августа текущего года около 20 часов 40 минут на улице Волчанская в Белгороде произошло ДТП с участием 3 автомобилей.
    22.08.2017 УМВД по Белгородской области
    В Старом Осколе выросло количество экономических и коррупционных преступлений - БелПресса
    В Старом Осколе выросло количество экономических и коррупционных преступлений
    Фото Владимира Бабича Местным депутатам представили итоги работы полиции за полгода.
    БелПресса
    Печальная улыбка фортуны - Газета Наш Белгород
    Печальная улыбка фортуны
    Сообщает прокуратура Приговор вступил в силу Эта реальная история, завершившаяся судом, учит тому, что ничто не проходит бесследно.
    Газета Наш Белгород
    Ребята примерили экипировку - Газета Наш Белгород
    Ребята примерили экипировку
    Акция Школьников призвали вести здоровый образ жизни ► Сотрудники УМВД России по г. Белгороду провели акцию «Безопасные каникулы».
    Газета Наш Белгород
    Пенсионер серьёзно пострадал в лобовом столкновении в Белгороде - Belnovosti.RuДТП с участием «КамАЗа» МЧС и ВАЗ-2107 произошло сегодня около 13:45 на улице Губкина.
    21.08.2017 Belnovosti.Ru
    -Водитель «семёрки» скончался в больнице после ДТП с пожарной машиной- - ИА Бел.ру21 августа в Белгородской области произошло шесть ДТП: в Белгородском, Яковлевском и Вейделевском районах, а также в Белгороде.
    22.08.2017 ИА Бел.ру
    В отдел полиции №1 УМВД России по г. Белгороду поступило заявление от 34-летнего мужчины.
    21.08.2017 УМВД по Белгородской области
    За совершение кражи
    За совершение кражи Прокуратура Красненского района поддержала государственное обвинение по уголовному делу по п. «в» ч. 2 ст.
    Газета Заря
    793 преступления за полгода раскрыли старооскольские полицейские - БелПресса
    793 преступления за полгода раскрыли старооскольские полицейские
    Фото Наталии Козловой Об этом сообщил и. о. начальника Старооскольского УМВД Роман Емельянов на пресс-конференции 27 июля.
    БелПресса
    Как не стать жертвой мобильных мошенников
    Как не стать жертвой мобильных мошенников      В связи с участившимися случаями мошенничества с банковскими картами, сотрудники ОМВД России предупреждают вас о совершении данных фактов!
    Газета Заря
    Белгородцам покажут фильм на 12-метровом экране - Администрация города26 августа в 21:00 на смотровой площадке возле памятника князю Владимиру будет установлен экран, на котором белгородцы и гости города Белгорода смогут посмотреть российский фильм о первом выходе человека в космос «Время первых».
    22.08.2017 Администрация города
    1 сентября на площади перед УСК С. Хоркиной устроят праздник с фейерверком.
    22.08.2017 ИА Бел.ру
    БГИИК поздравляет с юбилеем Виктора Ганженко - БГИИКРуководство Белгородского государственного института искусств и культуры, профессорско-преподавательский состав, сотрудники и студенты сердечно поздравляют с юбилеем профессора кафедры хореографического творчества, доцента,
    21.08.2017 БГИИК
    Учителя и ученики - Газета Наш Белгород
    Учителя и ученики
    Вернисаж Горожанам представили работы из собрания Сергея Андрияки ► Выставка «Связь поколений .
    Газета Наш Белгород
    Грант на творчество - Газета Наш Белгород
    Грант на творчество
    Знай наших ! Экспертный совет по поощрению социальных , образовательных , информационных ,
    Газета Наш Белгород
    Под недремлющим оком - Газета Наш Белгород
    Под недремлющим оком
    Конкурс В объективе - время , события , люди ► В Белгородской галерее фотоискусства им .
    Газета Наш Белгород
    JPG Файл - УМВД по Белгородской областиСегодня в Старом Осколе на стадионе «Спартак» состоялось торжественное открытие межрегионального турнира БРООГО «ВФСО «Динамо» по мини-футболу.
    22.08.2017 УМВД по Белгородской области
    Турнир по баскетболу ко Дню города - МО АлексеевкаС 20 по 21 августа 2017 года в СК «Олимп» состоялся турнир по баскетболу среди юношей 2004 г.р.
    22.08.2017 МО Алексеевка
    -Турнир по Квиддичу, игра «Что? Где? Когда?» и другие сюрпризы – в летней математической школе- - ИА Бел.руС 21 по 29 августа на базе детского оздоровительного лагеря «Прометей» проходит VIII областная летняя математическая школа Sinus-2017.
    22.08.2017 ИА Бел.ру
    В здоровом теле - здоровый дух - Газета Наш Белгород
    В здоровом теле - здоровый дух
    В Белгороде прошел большой спортивный праздник ► Во вторую суббот у августа в России традиционно отмечается День физкультурника .
    Газета Наш Белгород
    Первое поражение - Газета Наш Белгород
    Первое поражение
      Футбол ► В подмосковном Раменском в минувшую пятницу прошёл матч четвертого тура первенства ПФЛ среди команд группы «Центр» .
    Газета Наш Белгород
    Историческая победа - Газета Наш Белгород
    Историческая победа
    Гандбол Белгородские студенты стали чемпионами России по пляжному гандболу Чемпионат России по пляжному гандболу финишировал на базе спорткомплекса БГТУ им .
    Газета Наш Белгород
    Белгородцам покажут фильм на 12-метровом экране - Администрация города26 августа в 21:00 на смотровой площадке возле памятника князю Владимиру будет установлен экран, на котором белгородцы и гости города Белгорода смогут посмотреть российский фильм о первом выходе человека в космос «Время первых».
    22.08.2017 Администрация города
    JPG Файл - УМВД по Белгородской области21 августа текущего года около 20 часов 40 минут на улице Волчанская в Белгороде произошло ДТП с участием 3 автомобилей.
    22.08.2017 УМВД по Белгородской области
    В Белгороде ожидаются ливневые дожди с градом - Администрация городаПо прогнозам синоптиков 23 августа текущего года по городу Белгороду и области ожидается переменная облачность.
    22.08.2017 Администрация города
    В Волоконовском районе прошли общие собрания в первичных отделениях партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» - Единая РоссияВ рамках избирательной кампании региональным отделением партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» был запущен проект по сбору наказов от первичных отделений Партии кандидату в Губернаторы Белгородской области.
    22.08.2017 Единая Россия
    В БГТУ им.В.Г. Шухова испытали промышленный 3D-принтер - БГТУ им.В.Г. ШуховаСтуденты и аспиранты БГТУ им. В.Г. Шухова совместно с российскими учеными разработали 3D-принтер для строительства домов.
    22.08.2017 БГТУ им.В.Г. Шухова