Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

Актуальным вопросом для родителей в преддверии лета является   организация отдыха детей в оздоровительном лагере.

Летние оздоровительные учреждения оказывают комплекс услуг - размещение, проживание, питание, медицинское обслуживание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п., включаемых в стоимость путевки. 

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям желательно получить как можно больше информации о лагере и предоставляемых услугах. Рекомендуем до приобретения путевки ознакомиться с информацией об оздоровительном учреждении, размещенной на его официальном сайте, поискать отзывы потребителей.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением услуги, осуществляется Гражданским кодексом  Российской Федерации, Федеральным законом  от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом  Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона), Правилами  оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452, а также иными нормативными правовыми актами.

С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2016 №465-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях обеспечения права детей на отдых и оздоровление, а также  охраны их жизни и здоровья», направленный на совершенствование правового регулирования отдыха и оздоровления детей.

Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом, турагентом и туристом, утверждены приказом Министерства культуры Российской Федерации от 31.10.2016 №2386, действующим с 24 апреля 2017 года.

Статьей 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) установлено право потребителей на безопасность услуги - право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья, не причиняла вреда имуществу.

При организации отдыха детей должны быть созданы безопасные условия  пребывания детей, их питания, перевозки к местам отдыха и обратно, соблюдаться установленные санитарно-эпидемиологические и иные требования и нормы, включая соблюдение требований обеспечения антитеррористической защищенности, наличие охраны  или службы безопасности, спасательных постов в местах купания детей.

Обеспечение организации отдыха детей в каникулярное время, включая мероприятия по обеспечению безопасности их жизни и здоровья, отнесено также к полномочиям органов местного самоуправления.

Безопасность услуги, в частности, обеспечивается неукоснительным соблюдением санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации работы организаций отдыха и оздоровления детей (СанПиН 2.4.4.3155-13, СанПиН 2.4.4.3048-13).

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона).

В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель в соответствии со ст. 29 Закона вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
  • Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

    Потребитель также имеет право на компенсацию причиненного морального вреда (ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона).

    Для получения консультаций по вопросам особенностей законодательства и реализации гражданами своих прав на возмещение в судебном порядке соответствующих расходов, связанных с некачественным оказанием услуг, а также имущественного и морального вреда, обусловленного причинением вреда здоровью детей в период летней оздоровительной кампании, а также для получении помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области  или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Белгородской   области» (г.Белгород, ул.Губкина, д.48 к.323, тел.51-98-72).

     

     

     

     

     

     

     

    Управление потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей в преддверии Дня защиты детей инициировало акцию «Здравствуй, лето!».
    09.06.2017 Администрация г. Губкин
    Спрашивали? Отвечаем! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.
    09.06.2017 Газета Наш Белгород
    Очередной выпуск ведомственной программы выйдет в эфир в 8:20 24 февраля на телеканале «Россия-1» ГТРК Белгород.
    23.02.2018 УМВД по Белгородской области
    В честь Дня защитника Отечества - МЧС Белгородской областиВ образовательных учреждениях региона проходит месячник военно-патриотического воспитания.
    23.02.2018 МЧС Белгородской области
    Соблюдайте элементарные правила при зимних поездках на автотранспорте - МЧС Белгородской областиГУ МЧС России по Белгородской области настоятельно рекомендует соблюдать элементарные правила при зимних поездках на автотранспорте.
    23.02.2018 МЧС Белгородской области
    Соблюдайте элементарные правила при зимних поездках на автотранспорте - МЧС Белгородской областиГУ МЧС России по Белгородской области настоятельно рекомендует соблюдать элементарные правила при зимних поездках на автотранспорте.
    23.02.2018 МЧС Белгородской области
    В честь Дня защитника Отечества - МЧС Белгородской областиВ образовательных учреждениях региона проходит месячник военно-патриотического воспитания.
    23.02.2018 МЧС Белгородской области
    Очередной выпуск ведомственной программы выйдет в эфир в 8:20 24 февраля на телеканале «Россия-1» ГТРК Белгород.
    23.02.2018 УМВД по Белгородской области
    Уголовный розыск - впереди - Газета Наш Белгород
    Уголовный розыск - впереди
    Награда Время общественного признания Звания «Полицейский года» удостоен начальник отдела уголовного розыска УМВД по городу Белгороду Денис Лаптев .
    Газета Наш Белгород
    Инструктаж от экспертов - Газета Наш Белгород
    Инструктаж от экспертов
    Встреча Теория поможет на практике Автоинспекторы провели занятие с начинающими водителями .
    Газета Наш Белгород
    Открытый диалог - Газета Наш Белгород
    Открытый диалог
    Профилактика МЧС предупреждает ► В Белгороде состоялась встреча с жителями дома № 26-а по улице князя Трубецкого .
    Газета Наш Белгород
    В отдел полиции №1 УМВД России по городу Белгороду обратилась 41-летняя местная жительница.
    22.02.2018 УМВД по Белгородской области
    В Белгороде в 07 часов 30 минут 22-летняя женщина, управляя автомобилем «Рено Логан», на пересечении малого проезда  Б. Хмельницкого и ул.
    22.02.2018 УМВД по Белгородской области
    В районный отдел полиции поступило сообщение о незаконном проникновении в домовладение пенсионерки – 69-летней жительницы города Шебекино.
    22.02.2018 УМВД по Белгородской области
    Все доказательства по делу
    Приговор Подсудимый вину не признал ► Врач - уролог осужден за причинение пациентке смерти по неосторожности , сообщает пресс - служба Октябрьского районного суда Белгорода .
    Газета Наш Белгород
    История повторяется
    Сообщает прокуратура ► Прокуратура города поддержала государственное обвинение в отношении 38- летнего жителя областного центра , подозреваемого в совершении пяти краж , три из которых - в больницах Белгорода .
    Газета Наш Белгород
    Захватчик требовал полицию
    ЧП Заложник не пострадал Белгородец , насильно удерживавший таксиста в автомобиле , стал фигурантом уголовного дела .
    Газета Наш Белгород
    В Белгороде отменили концерт группы «Пошлая Молли» - Fonar.TvПосле отмены выступления и встречи с фанатами на других площадках солист группы записал видеобращение, в котором обратился к тем, кто поспособствовал отмене концерта в Белгороде.
    23.02.2018 Fonar.Tv
    «ЯЗЫЧНИКИ» (16+). Хороший фильм, но понравился не всем - Голос БелогорьяПеревалив за экватор, фестиваль обещал порадовать белгородского зрителя очередным интересным кино.
    23.02.2018 Голос Белогорья
    Проектировщики представили 3D-макет музея «Битва за оружие Великой Победы» - Департамент строительства и транспортаПрезентация модели музея, разработанной с применением BIM-технологий, состоялась на рабочей встрече коллектива ООО «Белгородоблпроект» с Председателем Попечительского совета музея-заповедника «Прохоровское поле» Николаем
    21.02.2018 Департамент строительства и транспорта
    Книга от всего сердца - Газета Наш Белгород
    Книга от всего сердца
    Хорошая традиция В Белгороде прошла благотворительная акция в Международный день книгодарения Один из самых молодых праздников в календаре отмечается 14 февраля и напоминает о традиции дарения книг.
    Газета Наш Белгород
    О Ерошенко достоверно и с любовью - Газета Наш Белгород
    О Ерошенко достоверно и с любовью
    Новинки Общими усилиями множества специалистов появилось уникальное издание ► В конце 2017 года в издательстве «Медиарост» г.
    Газета Наш Белгород
    Как поймать чувство - Газета Наш Белгород
    Как поймать чувство
    Конкурс Итоги VIII Открытого фотоконкурса имени Виталия Собровина подвели в Белгороде В этом году проект объединил 77 фотографов не только из Белгорода , но и из Москвы , Санкт - Петербурга , Курска ,
    Газета Наш Белгород
    Поздравление с 23 февраля от Белгородского регионального отделения МГЕР - Единая РоссияДорогие жители и гости Белгородской области! 23 февраля – праздник, объединяющий многие поколения нашей великой страны.
    23.02.2018 Единая Россия
    Первый снежный! - ВК БелогорьеВ Белгороде впервые пройдет турнир по волейболу на снегу. Изначально он планировался на 24 февраля, но из-за сильных морозов организаторы соревнований перенесли мероприятие на 3 марта.
    22.02.2018 ВК Белогорье
    На поле только девушки - Газета Наш БелгородМини - футбол Юные белгородки первые в ЦФО ► В подмосковном Фрязино завершились финальные соревнования мини - футбольного турнира Центрального федерального округа среди команд девушек 2004-2005 г.р.
    22.02.2018 Газета Наш Белгород
    ЮИ и МВД - добрые друзья - Газета Наш Белгород
    ЮИ и МВД - добрые друзья
    Состязания III спартакиада юристов  и полицейских прошла в УСК БелГУ Соревнования сотрудников УМВД по г .
    Газета Наш Белгород
    Упрочили позиции - Газета Наш Белгород
    Упрочили позиции
    Волейбол «Белогорье» обыграло «Урал» с новым тренером и вернувшимся легионером Белгородцы одержали важную победу над уфимцами ,
    Газета Наш Белгород
    Через снег и мороз - Газета Наш Белгород
    Через снег и мороз
    Автоспорт Команда АСК «Вираж» - вторая в «Северном лесу» ► В Карелии завершился первый этап Чемпионата России по ралли - рейдам .
    Газета Наш Белгород
    Поздравление с 23 февраля от Белгородского регионального отделения МГЕР - Единая РоссияДорогие жители и гости Белгородской области! 23 февраля – праздник, объединяющий многие поколения нашей великой страны.
    23.02.2018 Единая Россия
    Уважаемые военнослужащие, ветераны Великой Отечественной воны и Вооружённых сил!
    22.02.2018 Администрация Белгородского района
    Сердечно поздравляю личный состав и ветеранов системы МВД России с Днем защитника Отечества!
    23.02.2018 УМВД по Белгородской области
    День молодого избирателя - БелГСХА21 февраля 2018 г. в зале ученого совета университета прошел День молодого избирателя.
    22.02.2018 БелГСХА
    Родители шебекинских школьников сдали ЕГЭ по русскому языку - Управление образования      20 февраля Шебекинский район присоединилась к всероссийской акции «Единый день сдачи ЕГЭ родителями».
    21.02.2018 Управление образования