Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

Актуальным вопросом для родителей в преддверии лета является   организация отдыха детей в оздоровительном лагере.

Летние оздоровительные учреждения оказывают комплекс услуг - размещение, проживание, питание, медицинское обслуживание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п., включаемых в стоимость путевки. 

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям желательно получить как можно больше информации о лагере и предоставляемых услугах. Рекомендуем до приобретения путевки ознакомиться с информацией об оздоровительном учреждении, размещенной на его официальном сайте, поискать отзывы потребителей.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением услуги, осуществляется Гражданским кодексом  Российской Федерации, Федеральным законом  от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом  Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона), Правилами  оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452, а также иными нормативными правовыми актами.

С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2016 №465-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях обеспечения права детей на отдых и оздоровление, а также  охраны их жизни и здоровья», направленный на совершенствование правового регулирования отдыха и оздоровления детей.

Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом, турагентом и туристом, утверждены приказом Министерства культуры Российской Федерации от 31.10.2016 №2386, действующим с 24 апреля 2017 года.

Статьей 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) установлено право потребителей на безопасность услуги - право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья, не причиняла вреда имуществу.

При организации отдыха детей должны быть созданы безопасные условия  пребывания детей, их питания, перевозки к местам отдыха и обратно, соблюдаться установленные санитарно-эпидемиологические и иные требования и нормы, включая соблюдение требований обеспечения антитеррористической защищенности, наличие охраны  или службы безопасности, спасательных постов в местах купания детей.

Обеспечение организации отдыха детей в каникулярное время, включая мероприятия по обеспечению безопасности их жизни и здоровья, отнесено также к полномочиям органов местного самоуправления.

Безопасность услуги, в частности, обеспечивается неукоснительным соблюдением санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации работы организаций отдыха и оздоровления детей (СанПиН 2.4.4.3155-13, СанПиН 2.4.4.3048-13).

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона).

В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель в соответствии со ст. 29 Закона вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
  • Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

    Потребитель также имеет право на компенсацию причиненного морального вреда (ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона).

    Для получения консультаций по вопросам особенностей законодательства и реализации гражданами своих прав на возмещение в судебном порядке соответствующих расходов, связанных с некачественным оказанием услуг, а также имущественного и морального вреда, обусловленного причинением вреда здоровью детей в период летней оздоровительной кампании, а также для получении помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области  или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Белгородской   области» (г.Белгород, ул.Губкина, д.48 к.323, тел.51-98-72).

     

     

     

     

     

     

     

    Управление потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей в преддверии Дня защиты детей инициировало акцию «Здравствуй, лето!».
    09.06.2017 Администрация г. Губкин
    Спрашивали? Отвечаем! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.
    09.06.2017 Газета Наш Белгород
    О  ситуации с переходом на обязательную электронную ветеринарную сертификацию на территории Белгородской области - РоссельхознадзорУправление Россельхознадзора по Белгородской области напоминает, что с 1 января 2018 года оформление ветеринарных сопроводительных документов будет происходить только в электронном виде.
    21.10.2017 Россельхознадзор
    Предприниматель привлечен к ответственности за невыполнение предписания Россельхознадзора - РоссельхознадзорСпециалистом Управления Россельхознадзора по Белгородской области в ходе проведения внеплановой выездной проверки по исполнению предписания был установлен факт его невыполнения.
    21.10.2017 Россельхознадзор
    Сегодня ночью в белгородском Бирюче сгорел жилой дом, есть пострадавший - Mediatron.RuГУ МЧС России по Белгородской области сообщило, что сегодня ночью спасателями произведена полная ликвидация пожара в городе Бирюч по улице Калинина.
    21.10.2017 Mediatron.Ru
    В Белгороде прошло пожарно-тактическое учение на железнодорожном вокзале - МЧС Белгородской областиУтром 20 октября дежурные подразделения пожарно-спасательного гарнизона города Белгорода были стянуты к железнодорожному вокзалу областного центра.
    20.10.2017 МЧС Белгородской области
    ic1.jpg - УМВД по Белгородской областиИнформационное обеспечение деятельности органов вну­тренних дел - одно из важнейших направлений стратегии и так­тики борьбы с преступностью.
    21.10.2017 УМВД по Белгородской области
    В Главном управлении МЧС России по Белгородской области продолжает действовать фотовыставка, посвященная Году гражданской обороны - МЧС Белгородской области2017 год в МЧС России проходит под эгидой Года гражданской обороны. Сотрудниками МЧС России совместно с ИД "Комсомольская правда" подготовлена фотовыставка  « 2017 – Год гражданской обороны.
    21.10.2017 МЧС Белгородской области
    «Газель» скрывалась от преследования - Газета Наш Белгород
    «Газель» скрывалась от преследования
    Таможня Заключение дадут эксперты Белгородские таможенники предотвратили контрабандный ввоз из Украины крупной партии товаров народного потребления с логотипами известных брендов и нескольких тонн орехов .
    Газета Наш Белгород
    Вместо грибов - снаряды - Газета Наш Белгород
    Вместо грибов - снаряды
    МЧС Эхо войны в лесах Белгородчины ► За неделю в регионе обнаружено и ликвидировано 168 взрывоопасных предметов времен Великой Отечественной войны .
    Газета Наш Белгород
    В Белгороде впервые прошёл конкурс профмастерства вневедомственной охраны - БелПресса
    В Белгороде впервые прошёл конкурс профмастерства вневедомственной охраны
    Фото пресс-службы Управления Росгвардии по Белгородской области Лучшей группой задержания признали подразделение из Ракитянского района.
    БелПресса
    С пьяного водителя КАМАЗа, насмерть сбившего белгородского велосипедиста на встречной полосе, взыскали миллион - Mediatron.RuПресс-служба Прокуратуры Белгородской области сообщила, что в Новооскольском районе вынесен приговор по уголовному делу о ДТП, повлекшем гибель велосипедиста Согласно сообщения,
    20.10.2017 Mediatron.Ru
    Первым заместителем прокурора Белгородской  области утверждено обвинительное заключение  по уголовному делу в отношении 48-летнего жителя Белгорода.
    19.10.2017 Прокуратура
    fotoups.jpg - ИА Бел.руВ четырёх авариях, которые произошли в Белгородской области 19 октября, один человек погиб, трое получили травмы, в том числе один несовершеннолетний.
    20.10.2017 ИА Бел.ру
    Средь белого дня
    Кражи из жилого помещения являются одним из наиболее распространенных видов преступлений.
    Газета Заря
    В Белгородской области с начала года на производстве погибли 11 человек - БелПресса
    В Белгородской области с начала года на производстве погибли 11 человек
    Фото Павла Черноусова Всего на предприятиях региона за девять месяцев 2017-го произошло 52 несчастных случая.
    БелПресса
    Разбойники-гастролеры
    Преступники получили по заслугам В декабре прошлого года гражданин республики Таджикистан Гасанов (все имена и фамилии изменены, — прим.
    Новости Оскола
    -полуфинал Слобожанской лиги КВН в Белгороде- - ИА Бел.ру19 октября в Центре молодёжных инициатив Белгорода прошёл первый день полуфинала Слобожанской лиги.
    20.10.2017 ИА Бел.ру
    img_7971_0.jpg - Ракитянский район   19 октября 2017 года в Белгородском государственном центре народного творчества прошел Гала-концерт X юбилейного фестиваля самодеятельного творчества граждан старшего поколения – членов Союза пенсионеров России «Возра
    20.10.2017 Ракитянский район
    Разные судьбы - Газета Наш БелгородВыставка 100- летию революции посвящается ► В Белгородском государственном литературном музее открылась выставка из фондов Государственного музея истории российской литературы имени В . И . Даля .
    20.10.2017 Газета Наш Белгород
    Фантастический мир - Газета Наш Белгород
    Фантастический мир
    Выставка ► Юбилейная выставка Станислава Дымова открылась в выставочном зале «Родина» .
    Газета Наш Белгород
    Фантастический мир - Газета Наш Белгород
    Фантастический мир
    Выставка ► Юбилейная выставка Станислава Дымова открылась в выставочном зале «Родина» .
    Газета Наш Белгород
    Я горжусь своей малой родиной - Газета Наш Белгород
    Я горжусь своей малой родиной
    Регионоведение Юные белгородцы рассказывают о городских достопримечательностях : - Город Белгород был построен в 16 веке для защиты пути в Москву .
    Газета Наш Белгород
    Сергей Баранов: «Руководству «Белогорья» не нравилась моя косичка» - ВК БелогорьеИзвестный в прошлом диагональный «Белогорья» и сборной России Сергей Баранов в интервью корреспонденту «БИЗНЕС Online» Алмазу Хаирову рассказал, как сломалась его ярко начинавшаяся карьера,
    21.10.2017 ВК Белогорье
    Ледовая арена появилась в Грайвороне  Строительство ФОКа с крытым ледовым катком велось в течение года.
    20.10.2017 Губернатор и правительство
    «Зенит» из Санкт-Петербурга стал своего рода экзаменатором для «Урала», который последние матчи проводил против менее амбициозных команд.
    21.10.2017 ВК Белогорье
    Самый быстрый гол - Газета Наш Белгород
    Самый быстрый гол
    Футбол «Энергомаш» не удержал победу в Рязани В заключительном матче первого круга первенства России по футболу белгородский «Энергомаш» в Рязани встречался с местным клубом .
    Газета Наш Белгород
    Памяти героя - Газета Наш Белгород
    Памяти героя
    Шахматы За победу боролись юные Шахматно - шашечный турнир памяти Вадима Чеченева провели в центре дополнительного образования «Юность» .
    Газета Наш Белгород
    Серия прервалась - Газета Наш Белгород
    Серия прервалась
    Хоккей Белгородские хоккеисты привезли из Липецка четыре очка МХК «Белгород» провел очередные матчи первенства Национальной молодёжной хоккейной лиги .
    Газета Наш Белгород
    Задержанный в ходе проследования водитель оказался злостным нарушителем - ГИБДДОперативно-профилактическое рейдовое мероприятие по обеспечению безопасности дорожного движения проходило на территории областного центра с 16.00 часов пятницы до 01.00 ночи субботы.
    21.10.2017 ГИБДД
    -Федерация адаптивного спорта взяла курс на пропаганду здорового образа жизни среди молодёжи- - ИА Бел.руВ рамках этого Федерация организовала встречу белгородских школьников с призёрами Сурдлимпийских игр-2017.
    21.10.2017 ИА Бел.ру
    Фантастический мир - Газета Наш БелгородВыставка ► Юбилейная выставка Станислава Дымова открылась в выставочном зале «Родина» .
    21.10.2017 Газета Наш Белгород
    В Белгороде прошло пожарно-тактическое учение на железнодорожном вокзале - МЧС Белгородской областиУтром 20 октября дежурные подразделения пожарно-спасательного гарнизона города Белгорода были стянуты к железнодорожному вокзалу областного центра.
    20.10.2017 МЧС Белгородской области
    ремонт дворов - Мир БелогорьяДо 10 ноября в Белгороде завершат ремонт 24 дворов Фото: «Мир Белогорья»Ремонт 24 дворов, который проводится в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды», планируется завершить до 10 ноября.
    20.10.2017 Мир Белогорья