Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

О защите прав потребителей при организации детского отдыха

Актуальным вопросом для родителей в преддверии лета является   организация отдыха детей в оздоровительном лагере.

Летние оздоровительные учреждения оказывают комплекс услуг - размещение, проживание, питание, медицинское обслуживание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п., включаемых в стоимость путевки. 

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям желательно получить как можно больше информации о лагере и предоставляемых услугах. Рекомендуем до приобретения путевки ознакомиться с информацией об оздоровительном учреждении, размещенной на его официальном сайте, поискать отзывы потребителей.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением услуги, осуществляется Гражданским кодексом  Российской Федерации, Федеральным законом  от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом  Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона), Правилами  оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452, а также иными нормативными правовыми актами.

С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2016 №465-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях обеспечения права детей на отдых и оздоровление, а также  охраны их жизни и здоровья», направленный на совершенствование правового регулирования отдыха и оздоровления детей.

Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом, турагентом и туристом, утверждены приказом Министерства культуры Российской Федерации от 31.10.2016 №2386, действующим с 24 апреля 2017 года.

Статьей 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) установлено право потребителей на безопасность услуги - право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья, не причиняла вреда имуществу.

При организации отдыха детей должны быть созданы безопасные условия  пребывания детей, их питания, перевозки к местам отдыха и обратно, соблюдаться установленные санитарно-эпидемиологические и иные требования и нормы, включая соблюдение требований обеспечения антитеррористической защищенности, наличие охраны  или службы безопасности, спасательных постов в местах купания детей.

Обеспечение организации отдыха детей в каникулярное время, включая мероприятия по обеспечению безопасности их жизни и здоровья, отнесено также к полномочиям органов местного самоуправления.

Безопасность услуги, в частности, обеспечивается неукоснительным соблюдением санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации работы организаций отдыха и оздоровления детей (СанПиН 2.4.4.3155-13, СанПиН 2.4.4.3048-13).

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона).

В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель в соответствии со ст. 29 Закона вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
  • Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

    Потребитель также имеет право на компенсацию причиненного морального вреда (ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона).

    Для получения консультаций по вопросам особенностей законодательства и реализации гражданами своих прав на возмещение в судебном порядке соответствующих расходов, связанных с некачественным оказанием услуг, а также имущественного и морального вреда, обусловленного причинением вреда здоровью детей в период летней оздоровительной кампании, а также для получении помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области  или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Белгородской   области» (г.Белгород, ул.Губкина, д.48 к.323, тел.51-98-72).

     

     

     

     

     

     

     

    Управление потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей в преддверии Дня защиты детей инициировало акцию «Здравствуй, лето!».
    09.06.2017 Администрация г. Губкин
    Спрашивали? Отвечаем! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.
    09.06.2017 Газета Наш Белгород
    Будьте внимательны при использовании электроприборов - МЧС Белгородской областиС 1 января по 30 ноября 2017 года в Белгородской области  зарегистрировано 792 пожара, при которых  погибло 56 человек, к счастью детской гибели не допущено.
    13.12.2017 МЧС Белгородской области
    Ранее судимый и привлекавшийся к административной ответственности молодой житель Старого Оскола в декабре 2017 года, в дневное время,
    13.12.2017 Старооскольский городской суд
    Государственным обвинителем Губкинской городской прокуратуры поддержано обвинение в отношении 19-летней жительницы Белгородского района.
    13.12.2017 Прокуратура
    Урок безопасности от инспекторов ГИМС - МЧС Белгородской областиВ рамках месячника безопасности на воде в период ледостава и в преддверии зимних каникул во всех школах региона проходят уроки безопасности:
    13.12.2017 МЧС Белгородской области
    Совершенствование материально-технической базы - МЧС Белгородской областиОдним из приоритетных направлений деятельности Главного управления МЧС России по Белгородской области является поддержание технической оснащённости своих подразделений на высоком уровне.
    13.12.2017 МЧС Белгородской области
    В Центре молодежных инициатив Белгородского района отметили День Конституции - Администрация Белгородского районаВ торжественной обстановке школьникам вручили паспорта гражданина Российской Федерации, а иностранцы произнесли текст присяги.
    13.12.2017 Администрация Белгородского района
    Собрание в онлайн-режиме - Газета Наш Белгород
    Собрание в онлайн-режиме
    Профилактика О правонарушениях и духовно - нравственном воспитании ► Общегородское родительское собрание прошло на базе гимназии № 3.
    Газета Наш Белгород
    Генерал представил подполковника
    Назначения ► Назначен новый руководитель управления Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации по Белгородской области .
    Газета Наш Белгород
    Итог «материнской» заботы
    Сообщает прокуратура Прокурор поддержал представление полиции Свердловский районный суд г .
    Газета Наш Белгород
    Белгородец попытался украсть 13 плиток шоколада и был пойман - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что молодой житель Белгорода попытался сбежать от контролёров супермаркета, похитив 13 плиток шоколада.
    12.12.2017 Mediatron.Ru
    Двое 18-летних белгородцев хотели наворовать продуктов на вечеринку, но не смогли - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что в Белгороде двое молодых людей задержаны при попытке похитить продукты из супермаркета.
    12.12.2017 Mediatron.Ru
    С начала года в огне погибли 56 человек - Vbelgorode.ComЗа 11 месяцев на Белгородчине произошло почти 800 пожаров. С января по ноябрь 2017 года в нашей области случилось 792 пожара, при которых погибло 56 человек, еще 36 – получили травмы.
    13.12.2017 Vbelgorode.Com
    Ушли и не вернулись
    Две пожилых оскольчанки в середине ноября ушли из дома и не вернулись. Одна из них пропала 19 ноября.
    Газета Зори
    Тайник в лесу - Газета Наш Белгород
    Тайник в лесу
    Наркотики Наркокурьеры задержаны с поличным ► В рамках оперативных мероприятий сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Белгородской области в районе села Дорогобужино под Белгород
    Газета Наш Белгород
    «Соль» в крупном размере
    Наркотики Наркодилер работал в городе и области ► В Белгороде патрульные пресекли сбыт крупной партии синтетического наркотика .
    Газета Наш Белгород
    Учащиеся Белгородской школы искусств № 1 дали концерт на фоне пейзажей - Belnovosti.RuРепертуар юные музыканты подобрали тематический. Для зрителей, в их роли выступили учащиеся 45-й школы, в Выставочном зале «Родина»прозвучали произведения «Весенняя песня», «Лес», «Размышление» и другие,
    13.12.2017 Belnovosti.Ru
    Фольклорный ансамбль «Млада» принял участие в юбилейном концерте в Волоконовке - БГИИК9 декабря «Народный коллектив» фольклорный ансамбль «Млада» кафедры искусства народного пения БГИИК принял участие в юбилейном концерте,
    12.12.2017 БГИИК
    Более 400 работ, выполненных в различных жанрах и видахдекоративно-прикладного творчества, были представлены навыставке «Живая нить традиций», которая торжественно открылась в краеведческом музее 8 декабря.
    12.12.2017 Газета Зори
    Звучали классика и джаз
    Музыка современных композиторов звучала на ежегодном V Межзональном конкурсе пианистов-исполнителей «Дебют», который прошел первого декабря в детской музыкальной школе №5.
    Газета Зори
    По сердцу песня народная
    Гран-при седьмого муниципального конкурса «Радужный мир народных мелодий» в номинации«Солисты-вокалисты» завоевал Егор Вяльцев из Песчанки.
    Газета Зори
    Расширяя территорию добра - Газета Наш Белгород
    Расширяя территорию добра
    XVII литературно - педагогические Лихановские чтения состоялись в Белгороде .
    Газета Наш Белгород
    В Белгороде пройдет тур Молодежной лиги - ВК Белогорье14–17 декабря в Белгороде пройдет очередной тур Молодежной лиги. Пятый тур регулярного чемпионата молодежных составов команд суперлиги пройдет в четырех городах в разное время.
    13.12.2017 ВК Белогорье
    Казанский «Зенит» начал клубный чемпионат мира с победы над «Боливаром» - ВК БелогорьеВолейболисты казанского в Лодзи в стартовом матче клубного чемпионата мира со счетом 3:0 обыграли аргентинский «Боливар».
    13.12.2017 ВК Белогорье
    Белгородцев приглашают на четвертьфинальные игры Городской школьной лиги КВН - Belnovosti.RuЧетвертьфинальные игры Городской школьной лиги КВН пройдут в областном Центре молодёжных инициатив 13 и 14 декабря.
    12.12.2017 Belnovosti.Ru
    Сильные духом
    Традиционные состязания длястарооскольцев с ограниченными возможностями здоровья «Спорт для всех» прошли в спортивной школе олимпийского резерва «Золотые перчатки».
    Газета Зори
    Чемпион местного масштаба
    Очередная, девятая по счету, спартакиада проводится в детских дошкольных учреждениях.
    Газета Зори
    Вес взят!
    Очередной турнир по тяжёлой атлетике среди юниоров прошел во Дворце спорта «Аркада».
    Газета Зори
    Плакаты с QR-кодом «Помоги, не касаясь» появятся в декабре в отделениях «Почты России» и в центрах продаж и обслуживания «Ростелекома» по всей России.
    13.12.2017 Газета Красное знамя
    Минобрнауки сообщило расписание ЕГЭ на 2018 год - Belnovosti.RuРасписание ЕГЭ в 2018 году утверждено и пройдёт традиционно в три этапа, включая резервные дни для сдачи экзаменов по всем предметам, сообщило информационное агентство «РИА Новости» со ссылкой на пресс-службу Минобрнауки.
    13.12.2017 Belnovosti.Ru
    елочный базар - Мир БелогорьяЕлочные базары в Белгороде начнут работу 17 декабря Фото: «Мир Белогорья»В областном центре будут работать 13 елочных базаров.
    13.12.2017 Мир Белогорья
    проект «Управление здоровьем» в Старом Осколе - Мир БелогорьяГлава региона проинспектировал реализацию проекта «Управление здоровьем» в Старооскольском округе Фото:
    13.12.2017 Мир Белогорья
    Информационный бюллетень Белгородского областного суда учрежден приказом председателя Белгородского областного суда в октябре 2000 года.
    13.12.2017 Белгородский Областной Суд