Защита прав потребителей финансовых услуг в 1 полугодии 2017 года

Защита прав потребителей финансовых услуг в 1 полугодии 2017 года

Защита прав потребителей финансовых услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.

В 1 полугодии 2017 года в Управление поступило 113 обращений граждан, их количество по сравнению с 1 полугодием 2015 года снизилось на 9% (148 обращений в соответствующий период 2016 года). В рамках работы общественной приемной Управления рассмотрены 52 обращения. Лишь в двух случаях достигнуто соглашение по спорам потребителей с финансовыми организациями.

Из судов Белгородской области в 2017 году поступили материалы 34 исковых заявлений в защиту прав потребителей финансовых услуг, по которым Управление привлечено к судебным процессам как государственный орган для дачи заключения по делу на основании ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (снижение по сравнению с аналогичным периодом 2016 года почти в 5 раз).

Иски потребителей были предъявлены к 22 финансовым организациям. Наибольшее их количество пришлось на ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» (5), Сбербанк России (4), КБ «Ай Мани Банк» (4).

При рассмотрении дел Управлением даны 7 заключений, из них удовлетворены требования потребителей по 4 искам. Сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила свыше 252 тысяч рублей (аналогичный период 2016 года - 2,7 миллионов рублей).  Исковые требования о компенсации морального вреда судами удовлетворялись частично, их общая сумма составила 9 тысяч рублей (2016 - 49 700 рублей). За отказ удовлетворить законные требования потребителей в добровольном порядке судами в соответствии со ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Пленума Верховного Суда Российский Федерации от 28 июня 2012 года №17 принимались решения о взыскании с ответчика в пользу потребителей штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителей. Оставлены без рассмотрения 5 исков потребителей.

Управлением проведены 2 плановые проверки исполнителей финансовых услуг, возбуждены 8 дел об административных правонарушениях, вынесено 7 постановлений о наложении административных штрафов на сумму 57 000 рублей.

 
По теме
Управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей подведены итоги работы по защите прав потребителей за второй квартал 2017 г. По вопросам защиты потребительских прав поступило 751 обращение граждан,
14.07.2017
Информация о работе «горячей линии» в 1 полугодии 2017 года В 1 полугодии 2017 года поступило 446 устных обращений от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей.
11.07.2017
 
В рамках выполнения п. 3.2 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы,
04.07.2017
В рамках выполнения п. 3.2 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы,
04.07.2017
Не попадите в ловушку! - Газета Наш Белгород Горожан обманывают мнимые сотрудники потребнадзора ► Управление Роспотребнадзора по Белгородской области сообщает, что на территории области участились случаи мошеннических действий неизвестных.
21.07.2018 Газета Наш Белгород
Курсанты проводят профилактическую работу в жилом секторе - МЧС Белгородской области Курсанты четвертого курса Воронежского института - филиала Ивановской пожарно-спасательной академии государственной противопожарной службы МЧС России и сотрудники управления надзорной деятельности и профилактической рабо
21.07.2018 МЧС Белгородской области
► Акарицидную обработку сквера на ул. Есенина намечено провести 13 июля, с 9:00 до 10 часов.
14.07.2018 Газета Наш Белгород
Горожане борются с вредными привычками и наркозависимостью ► В Центральном парке культуры и отдыха состоялась акция «Мы против наркотиков!», на которой гостям рассказали о последствиях наркозависимости.
07.07.2018 Газета Наш Белгород
Прокуратура разъясняет ВОПРОС .  Какое наказание предусмотре­ но за регистрацию в своей квартире иностранного граж­ данина ?
07.07.2018 Газета Наш Белгород
Следователи отметят профессиональный праздник ► С 2014 года День сотрудника органов следствия Российской Федерации отмечается ежегодно 25 июля .
21.07.2018 Газета Наш Белгород
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ФГБУ Белгородская МВЛ В отдел патологоанатомического вскрытия и гистологии поступил труп кошки для установления причины смерти животного.
20.07.2018 ФГБУ Белгородская МВЛ
Показательные учения прошли на базе отряда специального назначения «Сокол» УФСИН России по Белгородской области ► Сотрудники спецназа продемонстрировали преодоление полосы препятствий,
07.07.2018 Газета Наш Белгород
Осуждены сбытчики наркотических средств ► Проблема распространения наркомании не теряет актуальности и, к сожалению, не обошла и наш город.
29.06.2018 Газета Наш Белгород
С духовой музыкой - в космос - Газета Наш Белгород Марш-парад духовых оркестров России торжественно завершился в Белгороде ► В грандиозном событии приняли участие Центральный воен­ный оркестр Министерства обороны РФ,
21.07.2018 Газета Наш Белгород
Война глазами художника - Газета Наш Белгород Знаменитый   график   о   Курской   битве ► Выставка Станислава Косенкова «И снова ратной славы дата» открылась в его музее - мастерской .
21.07.2018 Газета Наш Белгород
► 22 сентября в Белгородском театре кукол откроется восьмой   Международный фестиваль театров кукол «Белгородская забава».
21.07.2018 Газета Наш Белгород
Первая экспозиция талантливой художницы ► Во вторник в выставочном зале «Родина» состоялось торжественное открытие персональной выставки Людмилы Глушенковой «Внутри чуда».
15.07.2018 Газета Наш Белгород
В областной филармонии прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню семьи, любви и верности ► Испокон веков на Руси бережно хранили семейные традиции и передавали их следующим поколениям.
15.07.2018 Газета Наш Белгород
Возвращение «Салюта» - Газета Наш Белгород Белгородцы уступили в дебютном матче сезона ► «Салют Белгород» с поражения начал сезон 2018-2019.
20.07.2018 Газета Наш Белгород
Вдохновение - взаимное - Газета Наш Белгород Йога и скандинавская ходьба для здоровья и настроения ► Активисты 26-го округа Белгорода собрались на спортивной площадке Шуховского лицея на тренировку под открытым небом.
20.07.2018 Газета Наш Белгород
Болели вместе - Газета Наш Белгород Финал на набережной посмотрели полторы тысячи болельщиков ► Чемпионат мира-2018 в России завершился.
20.07.2018 Газета Наш Белгород
► Развитию шахмат в Белгороде в последнее время уделяется особое внимание.
19.07.2018 Газета Наш Белгород
В городе прошли соревнования по картингу ► На АСК «Вираж» завершился 4 этап чемпионата и первенства Черноземья по картингу, а также 2 этап всероссийских соревнований «Памяти Льва Кононова».
20.07.2018 Газета Наш Белгород
Специалистами отдела земельного надзора Управления Россельхознадзора по Белгородской области в I полугодии 2018 года было проведено 151 контрольно-надзорное мероприятие: 101 внеплановая проверка, 35 административных расследований,
20.07.2018 Россельхознадзор
В связи с проведением работ на тепловых сетях, с 21 июля по 6 августа 2018 года будет временно прекращено движение автотранспорта на участке автомобильной дороги по ул.
20.07.2018 Самоуправление Старый Оскол
За нарушение ветеринарного законодательства Салаев Д. (Краснояружский район) был привлечен Управлением Россельхознадзора по Белгородской области к административной ответственности в виде штрафа в размере 4950 рублей.
20.07.2018 Россельхознадзор