Белгородские интернет-пользователи смогут эффективнее влиять на чиновников

Белгородские интернет-пользователи смогут эффективнее влиять на чиновников
Скриншот с сайта «Народная экспертиза»
Евгений Мирошников. Фото Наталии Козловой
Дмитрий Ермолаев. Фото Наталии Козловой
Фото: www.belpressa.ru

Посетители новой версии сайта «Народная экспертиза», не удовлетворённые ответами на жалобы, теперь могут потребовать, чтобы решение проблемы доработали.

В обновлённой версии сайта жителям Белгородской области пока доступны три раздела: «Дорожный», «Экология» и «Чёрный список». Остальные будут доступны на прежнем ресурсе, со временем их перенесут на новую площадку . До конца года две «Народных экспертизы» будут существовать параллельно.

«Мы хотим сделать переход максимально плавным, чтобы люди, которым нравится эта площадка как инструмент взаимодействия, остались и плавно перешли к новой версии, – рассказал начальник управления информационных технологий и связи администрации губернатора Евгений Мирошников . – Как только мы поймём, что все пользователи мигрировали, и доработаем дополнительные пожелания, старый портал будет закрыт».

На обновлённом сайте необходимо зарегистрироваться заново. Чтобы им пользоваться, доступны приложения для iOS и Android.

«Мы проанализировали все существующие аналогичные площадки в России и за рубежом. Постарались взять лучшее, в том числе запустили мобильное приложение. Надеемся, что жители нашей области будут им активно пользоваться», – пояснил Мирошников.

Сейчас на старой «Народной экспертизе» зарегистрированы более 20 тыс. пользователей. За неделю в среднем поступает сотня сообщений. Только в «Чёрный список» белгородцы отправляют 60–70 жалоб. Традиционно самые проблемные сферы – ЖКХ и дороги. Чаще всего люди присылают благодарственные письма за то, что благодаря порталу им удалось вернуть деньги за некачественный товар и услугу.

 

  • Специалисты уверены, что с появлением приложения количество обращений вырастет. Ведь теперь не нужно будет добираться именно к компьютеру, чтобы отправить жалобу. Можно отправить сообщение, например, о яме на дороге, не отходя от неё. Местоположение пользователя при этом определится автоматически.

    У портала появилась интерактивная карта, на которую будут выносить все проблемы. Ещё одно новшество – развёрнутый рубрикатор жалоб.

    «Все проблемы поделены на 13 сфер: дороги, ЖКХ, стройплощадки и так далее. Каждая из этих 13 тем делится на частные. Что касается ЖКХ – это работа управляющих компаний, своевременность уборки прилегающих территорий – всего около 300 подтем. Людям будет удобно с помощью этого классификатора найти ту тему, которая волнует, и разместить критическое сообщение. Оно будет принято к рассмотрению ответственными структурами», – пояснил начальник отдела по взаимодействию с институтами гражданского общества института региональной кадровой политики Дмитрий Ермолаев .

    Теперь ответственный будет подтверждать, решена ли проблема, фотографиями как было и как стало. Если пользователя ответ чиновника не устроит, то проблему можно отправить на доработку – это одно из ключевых новшеств портала. Так что, если пользователь вернёт чиновнику отписку, тот будет обязан провести реальную работу. Рассмотреть сообщение должны за 30 календарных дней.

    «От органов власти будет требоваться максимально, где это возможно, размещать фотоматериал, чтобы отписки свести к минимуму», – констатировал Ермолаев.

    Ещё одно новшество ввели для тех, кто решает проблемы. На портале появился личный кабинет ответственного чиновника. В нём будет видно, сколько проблем в муниципалитете уже решено, а сколько находится в работе.

    Наталия Козлова

    Ещё новости о событии:

    Белгородские интернет-пользователи смогут эффективнее влиять на чиновников - БелПресса
    Посетители новой версии сайта «Народная экспертиза», не удовлетворённые ответами на жалобы, теперь могут потребовать, чтобы решение проблемы доработали.
    12:46 02.08.2017 БелПресса - Белгород
    Выступить с предложением или пожаловаться властям стало легче. С 1 августа начала работу новая версия сайта проекта «Народная экспертиза».
    10:55 02.08.2017 ФГУП ГТРК Белгород - Белгород
    Пресс-служба Правительства и Губернатора Белгородской области сообщила, что сегодня начал работу обновленный сайт регионального проекта "Народная экспертиза".
    18:28 01.08.2017 Mediatron.Ru - Белгород
    Запущена новая версия сайта проекта «Народная экспертиза» С 1 августа начала свою работу обновленная версия популярного портала «Народная экспертиза».
    15:12 01.08.2017 Мир Белогорья - Белгород
    Для удобства пользователей доступна мобильная версия О новшествах и изменениях сайта сегодня говорили на брифинге.
    14:31 01.08.2017 Губернатор и правительство - Белгород
     
    По теме
    Акция  «Юбилей в кругу друзей!» - Управление соцзащиты населения 28 марта 2024 года получатель социальных услуг отделения социального обслуживания на дому, ветеран труда Яковенко Александра Гавриловна, отмечает свой 90-летний юбилей.
    Управление соцзащиты населения
    Татьяна Киричкова: «Золотая свадьба – настоящий праздник любви, мудрости и счастья» - Сетевое издание Ровеньская нива Фото: Татьяна Киричкова Сегодня в Центре культурного развития в торжественной обстановке поздравления принимали пары, отмечающие «золотой юбилей» совместной жизни.
    Сетевое издание Ровеньская нива
    VSH_3038.jpg - Губернатор и правительство Основная тема обсуждения — условия ведения бизнеса в текущей оперативной обстановке  «Последние три недели были тяжелыми для города Белгорода, Белгородского района, Грайворонского округа, для всех нас,
    Губернатор и правительство
    «Наш парк самый красивый и крутой!». - Корочанский район Такие эмоции испытали участники акции «Марафон достижений» в Корочанском районе «Марафон достижений» позволяет презентовать новые благоустроенные пространства в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городс
    Корочанский район
    Уборка памятников - Управление образования Уборка памятников-неотъемлемая часть мероприятий по сохранению исторического наследия.
    Управление образования