Анализ деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2017 года

Анализ деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской

области по работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2017 года

 

За 1 полугодие 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило1602  обращения, в т. ч. от граждан - 1144, органов государственной власти и местного самоуправления - 380, общественных объединений потребителей - 9.

За аналогичный период 2016 года поступило 1842  обращения, в т. ч. от граждан - 1455, органов государственной власти и местного самоуправления - 365, общественных объединений потребителей - 15.

Количество обращений за 1 полугодие 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года в целом уменьшилось на 15%. Снижение произошло за счет обращений поступивших от граждан, которые сократились на 27,2%.

Количество обращений поступивших от органов государственной власти и местного самоуправления, в сравнении с 1 полугодием 2016 года, увеличилось на 4,2%.

Обращения, поступившие от общественных объединений потребителей, остались на том же уровне – 9 (15).

Большая часть вопросов, с которыми граждане обращались в управление, связана с нарушениями прав потребителей – 833 (52% от общего количества поступивших письменных обращений).

В структуре обращений потребителей по отдельным секторам потребительского рынка отмечается традиционное превалирование жалоб в сфере розничной торговли – 393 (47%).

К числу основных вопросов, с которыми потребители чаще всего обращаются в Управление на нарушение прав относятся:

– торговля продовольственными товарами– 13,5% (113);

– жилищно-коммунальные услуги – 24,6%(97);

– деятельность на финансовом рынке – 10,4% (86).

752 обращения касались вопросов санитарно-эпидемиологического характера (47% от общего количества поступивших письменных обращений). Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб связано с:

– неблагоприятными условиями проживания – 35,5% (267);

– реализацией некачественных пищевых продуктов – 16,3% (122);

– эксплуатацией производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 7,5% (56).

За 1 полугодие 2017 года все обращения были рассмотрены в установленный законом срок.Решение вопросов по 225 обращениям не относилось к компетенции Управления.Данные обращения в установленном порядке были перенаправлены по подведомственности в иные органы.

По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

- по 1579 обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции;

- 65 обращений стали основанием для проведения внеплановых проверок;

- 50 обращений стали основанием для проведения административных расследований;

По итогам 60 проведенных проверочных мероприятий, указанные в обращениях факты подтвердились. По фактам нарушения законодательства в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц возбуждено 142 дела об административных правонарушениях.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, в суд направлено 13 исков, а так же 10 материалов направленны для возбуждения уголовных дел по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения.

 
По теме
 
 Информация о работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в июне 2017 года     В июне 2017 года поступило 66 устных обращений от граждан по вопросам,
03.08.2017
Встреча с представителями Управления Роспотребнадзора на тему: «Потребитель. Права. Защита» - KaviCom.Ru 20 июля 2017 года для граждан пожилого возраста и инвалидов школ деловой активности юго-западной части города специалистами МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» была организована встреча с представи
25.07.2017
JPG Файл - УМВД по Белгородской области В Ровеньском районе инициативная группа начинающих мотоциклистов объединилась в мотосообщество.
16.07.2018 УМВД по Белгородской области
В Белгородской области выбрали лучшего пожарного - МЧС Белгородской области В рамках Года культуры безопасности и Всероссийского фестиваля по тематике обеспечения безопасности и спасения людей «Созвездие мужества» на стадионе Главного управления МЧС России по Белгородской области прошли соревнов
17.07.2018 МЧС Белгородской области
► Акарицидную обработку сквера на ул. Есенина намечено провести 13 июля, с 9:00 до 10 часов.
14.07.2018 Газета Наш Белгород
Горожане борются с вредными привычками и наркозависимостью ► В Центральном парке культуры и отдыха состоялась акция «Мы против наркотиков!», на которой гостям рассказали о последствиях наркозависимости.
07.07.2018 Газета Наш Белгород
Прокуратура разъясняет ВОПРОС .  Какое наказание предусмотре­ но за регистрацию в своей квартире иностранного граж­ данина ?
07.07.2018 Газета Наш Белгород
Показательные учения прошли на базе отряда специального назначения «Сокол» УФСИН России по Белгородской области ► Сотрудники спецназа продемонстрировали преодоление полосы препятствий,
07.07.2018 Газета Наш Белгород
Осуждены сбытчики наркотических средств ► Проблема распространения наркомании не теряет актуальности и, к сожалению, не обошла и наш город.
29.06.2018 Газета Наш Белгород
В ноябре прошлого года моего мужа, главу и опору нашей семьи, арестовали и лишили свободы.
21.06.2018 Голос Белогорья
Белгородская филармония приглашает! - Управление культуры Дорогие друзья! За окном дождливое лето, а филармония уже активно готовится к новому сезону, чтобы порадовать вас новыми программами.
17.07.2018 Управление культуры
Первая экспозиция талантливой художницы ► Во вторник в выставочном зале «Родина» состоялось торжественное открытие персональной выставки Людмилы Глушенковой «Внутри чуда».
15.07.2018 Газета Наш Белгород
В областной филармонии прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню семьи, любви и верности ► Испокон веков на Руси бережно хранили семейные традиции и передавали их следующим поколениям.
15.07.2018 Газета Наш Белгород
«Университет   третьего   возраста»   провел   праздник   семьи   ►  В   библиотеке - филиале   № 17  прошло   литературно - музыкальное  мероприятие   «Что   движет   солнце  и   светила ...
14.07.2018 Газета Наш Белгород
ФК «Салют Белгород» - Мир Белогорья «Мир Белогорья» будет вести прямые трансляции домашних игр ФК «Салют Белгород» в рамках ПФЛ: первый матч пройдет уже завтра ФК «Салют Белгород» начинает участвовать в играх Профессиональной футбольной лиги зоны «Центр».
17.07.2018 Мир Белогорья
Летний досуг дошкольникам обеспечили детские сады и советы территорий ► В городе продолжаются спортивные праздники для малышей под общим лозунгом «Любимому городу -спортивные успехи»,
13.07.2018 Газета Наш Белгород
Белгородцы устроили очередной праздник футбола ► Посвящённый чемпионату мира праздник двора собрал вместе жителей 17-го дома на улице Губкина.
14.07.2018 Газета Наш Белгород
Горожане поддержали сборную России в её решающем поединке с Хорватией ► В субботу на городской набережной в парке Победы состоялась прямая трансляция футбольного матча Россия-Хорватия,
13.07.2018 Газета Наш Белгород