Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Не попасть в ловушку продавцов

Спрашивали? Отвечаем!

На  вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации  г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.

ВОПРОС.

В  2013 году купили браслет из  золота. Сейчас на  звеньях стали проявляться темные нестираемые пятна. Чек и  бирка сохранились, гарантийный срок не  указан. Обратились в  магазин, но  они сказали, что на  все изделия у  них гарантия 1  год, но  это нигде не  указано. Изделия этого изготовителя имеются в  продаже магазина. Подскажите, пожалуйста, как я  должна решать этот вопрос?

НИНА

ОТВЕТ. Срок, в  течение которого вы  можете обратиться с  данным требованием к  магазину, определен в  п.  6  статьи 19  закона РФ  «О  защите прав потребителей»: в  случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о  безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до  передачи товара потребителю или по  причинам, возникшим до  этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по  истечении двух лет со  дня передачи товара потребителю, в  течение установленного на  товар срока службы или в  течение десяти лет со  дня передачи товара потребителю в  случае неустановления срока службы. Вам необходимо обратиться в  экспертную организацию, для проведения независимой экспертизы и  уже на  основании её  заключения, предъявить в  магазин претензию об  устранении недостатка. Если недостатки не  устранят в  течение 20  дней со  дня предъявления претензии, вы  вправе потребовать возврата уплаченной за  товар денежной суммы. С  адресами экспертных организаций вы  можете ознакомиться на  сайте отдела защиты прав потребителей: belozpp.ucoz.ru  в  разделе «Полезная информация», подраздел «Прочее».

ВОПРОС.

Мне позвонили на  телефон и  уговорили пройти бесплатную диагностику здоровья, ссылаясь на  «Правительственную (социальную) программу». С  собой попросили принести медицинский полис и  паспорт. Прошла диагностику и  «бесплатные процедуры», а  результатом стал договор на  сумму 95  500  руб., в  котором было сказано, что я  буду проходить программу комплексного ухода с  посещением косметических процедур на  6  месяцев. Прошла процедуры и  поняла, что «не  излечима, процедуры нужны мне еще как воздух, необходимо приобрести еще дополнительные платные процедуры». Поняла, что угодила в  ловушку. Как мне расторгнуть договор?

ИРИНА

ОТВЕТ. Согласно ст.  32  закона РФ  «О  защите прав потребителей» у  потребителя есть право на  односторонний отказ от  оказания услуг исполнителем. Вам необходимо письменно уведомить исполнителя об  отказе от  исполнения двустороннего договора и  потребовать вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Но  исполнитель имеет право удержать из  возвращаемой суммы расходы, которые были им  фактически понесены при оказании услуг согласно договору. При расчете этих расходов исполнитель их  обязан обосновать, предоставив вам расчет и  доказательства расходов. Согласно ст.  314 Гражданского кодекса  РФ рекомендуемый срок возврата денежных средств  — семь дней с  даты получения уведомления. При несогласии с  размером подлежащей возврату суммы вы  вправе обратиться с  исковым заявлением в  суд. Обращаем внимание, что оказание услуг, не  включенных в  договор, возможно только при наличии согласия потребителя, оформленного в  виде дополнительного соглашения к  основному договору. Если помимо вашей воли соответствующие услуги были навязаны исполнителем, вы  вправе отказаться от  них и  не  оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврата денежных средств. По  решению суда ваша сделка может быть признана недействительной, совершенной вами под влиянием существенного заблуждения. Согласно ст.  178 Гражданского кодекса  РФ такое признание возможно, если истец докажет, что заблуждение было настолько существенным, что  он, разумно и  объективно оценивая ситуацию, не  совершил  бы сделку, если  бы знал о  действительном положении дел.

Вернуть деньги или обменять товар? - Газета Наш БелгородСпрашивали? Отвечаем!
03.06.2017 Газета Наш Белгород
Спрашивали? Отвечаем!
25.05.2017 Газета Наш Белгород
О защите прав потребителей при организации детского отдыха Актуальным вопросом для родителей в преддверии лета является  организация отдыха детей в оздоровительном лагере.
25.05.2017 Роспотребнадзор
В рамках проекта «Повышение информационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей» специалистами управления потребительского рынка,
12.05.2017 Администрация г. Губкин
На формирование комфортной городской среды направят 475 млн руб. - ФГУП ГТРК БелгородПод пристальным контролем. В Белгороде прошло заседание межведомственной комиссии по реализации приоритетного проекта «Формирования комфортной городской среды».
17.08.2017 ФГУП ГТРК Белгород
Белгородские спасатели вчера вечером за 12 минут потушили пожар в квартире в доме по улице Чапаева в Белгороде - Mediatron.RuГУ МЧС России по Белгородской области сообщило, что вчера вечером спасатели осуществили полную ликвидацию пожара в городе Белгород по улице Чапаева.
17.08.2017 Mediatron.Ru
17-летняя белгородка ударила ножом и насмерть забила 57-летнего соседа, который пришёл на вечеринку без спиртного - Mediatron.RuПресс-служба следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Белгородской области сообщила, что девушка обвиняется в причинении смерти жителю Красногвардейского района.
17.08.2017 Mediatron.Ru
В районный отдел полиции обратился 48-летний житель села Верхопенье. Мужчина рассказал, что на несколько месяцев уезжал в другой регион на заработки.
17.08.2017 УМВД по Белгородской области
За совершение кражи
За совершение кражи Прокуратура Красненского района поддержала государственное обвинение по уголовному делу по п. «в» ч. 2 ст.
Газета Заря
793 преступления за полгода раскрыли старооскольские полицейские - БелПресса
793 преступления за полгода раскрыли старооскольские полицейские
Фото Наталии Козловой Об этом сообщил и. о. начальника Старооскольского УМВД Роман Емельянов на пресс-конференции 27 июля.
БелПресса
Как не стать жертвой мобильных мошенников
Как не стать жертвой мобильных мошенников      В связи с участившимися случаями мошенничества с банковскими картами, сотрудники ОМВД России предупреждают вас о совершении данных фактов!
Газета Заря
Например, сходить на ночные бои ММА, освятить яблоки или посмотреть православную выставку минского монастыря.
18.08.2017 ИА Бел.ру
О проведении регионального этапа II конкурса вокально-хоровых коллективов  пенсионеров России «ПОЕДИНКИ ХОРОВ» - Управление культуры22 сентября 2017 года в 11.00 часов в большом зале Белгородского государственного центра народного творчества состоится региональный (областной) этап II конкурса вокально-хоровых коллективов пенсионеров России «ПОЕДИНКИ ХОРОВ».
17.08.2017 Управление культуры
О проведении ХI Международного фестиваля славянской культуры «Хотмыжская осень», посвященного Году экологии в России - Управление культуры  В соответствии с государственной программой Белгородской области «Развитие культуры и искусства Белгородской области на 2014-2020 годы»,
17.08.2017 Управление культуры
Салют родному городу! - Газета Наш Белгород
Салют родному городу!
ПРАЗДНИК Белгород отметил 74-ю годовщину со дня освобождения города от немецко-фашистских захватчиков Низкий поклон фронтовикам ► Праздничные мероприятия, посвященные Дню города, начались с Волны памяти.
Газета Наш Белгород
Программа мероприятий, посвященных Дню района и города 20 августа 2017 года
Программа мероприятий, посвященных Дню района и города 20 августа 2017 года Алексеевский краеведческий музей 10.00-15.
Газета Заря
Дружим городами - Газета Наш Белгород
Дружим городами
Выставка ► В Выставочном зале «Родина» открыт совместный проект художников из трёх регионов.
Газета Наш Белгород
День второй. Суровость одних и волнение других - ВК БелогорьеСосновоборцы вырывают победу у «Строителя», «Белогорье» без Мусэрского обыгрывает «Зенит» — второй день дарит эмоции.
18.08.2017 ВК Белогорье
Стал известен состав молодежной сборной России на чемпионат мира U-23, который пройдет в Каире с 18 по 25 августа.
18.08.2017 ВК Белогорье
Лучшего игрока в «Мафию» назвали в Белгороде - Belnovosti.RuФинал городского турнира по ролевой игре с детективным сюжетом «Мафия» прошёл 16 августа.
17.08.2017 Belnovosti.Ru
Первое поражение - Газета Наш Белгород
Первое поражение
  Футбол ► В подмосковном Раменском в минувшую пятницу прошёл матч четвертого тура первенства ПФЛ среди команд группы «Центр» .
Газета Наш Белгород
Историческая победа - Газета Наш Белгород
Историческая победа
Гандбол Белгородские студенты стали чемпионами России по пляжному гандболу Чемпионат России по пляжному гандболу финишировал на базе спорткомплекса БГТУ им .
Газета Наш Белгород
Точно в цель! - Газета Наш Белгород
Точно в цель!
Пулевая стрельба Стрелок из Белгорода привез медали из Татарстана ► Первенство России по стрельбе из малокалиберного оружия и Всероссийские соревнования по стрельбе из пневматического оружия проходили в посёлке Мир
Газета Наш Белгород
На центральном пляже Белгорода снят запрет на купание - ФГУП ГТРК БелгородНа центральном пляже Белгорода снимут таблички о запрете купания. Такое решение сегодня принято специалистами регионального управления Роспотребнадзора.
17.08.2017 ФГУП ГТРК Белгород
Белгородцы всё чаще жалуются в прокуратуру на проблемы в здравоохранении - БелПрессаОб этом сегодня сообщил главный прокурор области Николай Саврун. «Мы делали срез обращений в прокуратуру.
17.08.2017 БелПресса
18 августа на территории Белгорода пройдут профилактические мероприятия, направленные на пресечение правонарушений в области перевозки несовершеннолетних,
17.08.2017 УМВД по Белгородской области
image002.jpg.jpg - ИА Бел.руМТС подводит итоги работы розничной сети и рассказывает о предпочтениях белгородцев в первые шесть месяцев этого года.
18.08.2017 ИА Бел.ру
Шуховский лицей Белгорода встретит новый учебный год с новым стадионом - Администрация городаСегодня в рамках рабочей поездки по городу глава администрации Константин Полежаев побывал на бульваре Первого Салюта.
17.08.2017 Администрация города