Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Не попасть в ловушку продавцов

Спрашивали? Отвечаем!

На  вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации  г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.

ВОПРОС.

В  2013 году купили браслет из  золота. Сейчас на  звеньях стали проявляться темные нестираемые пятна. Чек и  бирка сохранились, гарантийный срок не  указан. Обратились в  магазин, но  они сказали, что на  все изделия у  них гарантия 1  год, но  это нигде не  указано. Изделия этого изготовителя имеются в  продаже магазина. Подскажите, пожалуйста, как я  должна решать этот вопрос?

НИНА

ОТВЕТ. Срок, в  течение которого вы  можете обратиться с  данным требованием к  магазину, определен в  п.  6  статьи 19  закона РФ  «О  защите прав потребителей»: в  случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о  безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до  передачи товара потребителю или по  причинам, возникшим до  этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по  истечении двух лет со  дня передачи товара потребителю, в  течение установленного на  товар срока службы или в  течение десяти лет со  дня передачи товара потребителю в  случае неустановления срока службы. Вам необходимо обратиться в  экспертную организацию, для проведения независимой экспертизы и  уже на  основании её  заключения, предъявить в  магазин претензию об  устранении недостатка. Если недостатки не  устранят в  течение 20  дней со  дня предъявления претензии, вы  вправе потребовать возврата уплаченной за  товар денежной суммы. С  адресами экспертных организаций вы  можете ознакомиться на  сайте отдела защиты прав потребителей: belozpp.ucoz.ru  в  разделе «Полезная информация», подраздел «Прочее».

ВОПРОС.

Мне позвонили на  телефон и  уговорили пройти бесплатную диагностику здоровья, ссылаясь на  «Правительственную (социальную) программу». С  собой попросили принести медицинский полис и  паспорт. Прошла диагностику и  «бесплатные процедуры», а  результатом стал договор на  сумму 95  500  руб., в  котором было сказано, что я  буду проходить программу комплексного ухода с  посещением косметических процедур на  6  месяцев. Прошла процедуры и  поняла, что «не  излечима, процедуры нужны мне еще как воздух, необходимо приобрести еще дополнительные платные процедуры». Поняла, что угодила в  ловушку. Как мне расторгнуть договор?

ИРИНА

ОТВЕТ. Согласно ст.  32  закона РФ  «О  защите прав потребителей» у  потребителя есть право на  односторонний отказ от  оказания услуг исполнителем. Вам необходимо письменно уведомить исполнителя об  отказе от  исполнения двустороннего договора и  потребовать вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Но  исполнитель имеет право удержать из  возвращаемой суммы расходы, которые были им  фактически понесены при оказании услуг согласно договору. При расчете этих расходов исполнитель их  обязан обосновать, предоставив вам расчет и  доказательства расходов. Согласно ст.  314 Гражданского кодекса  РФ рекомендуемый срок возврата денежных средств  — семь дней с  даты получения уведомления. При несогласии с  размером подлежащей возврату суммы вы  вправе обратиться с  исковым заявлением в  суд. Обращаем внимание, что оказание услуг, не  включенных в  договор, возможно только при наличии согласия потребителя, оформленного в  виде дополнительного соглашения к  основному договору. Если помимо вашей воли соответствующие услуги были навязаны исполнителем, вы  вправе отказаться от  них и  не  оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврата денежных средств. По  решению суда ваша сделка может быть признана недействительной, совершенной вами под влиянием существенного заблуждения. Согласно ст.  178 Гражданского кодекса  РФ такое признание возможно, если истец докажет, что заблуждение было настолько существенным, что  он, разумно и  объективно оценивая ситуацию, не  совершил  бы сделку, если  бы знал о  действительном положении дел.

Вернуть деньги или обменять товар? - Газета Наш БелгородСпрашивали? Отвечаем!
03.06.2017 Газета Наш Белгород
Спрашивали? Отвечаем!
25.05.2017 Газета Наш Белгород
О защите прав потребителей при организации детского отдыха Актуальным вопросом для родителей в преддверии лета является  организация отдыха детей в оздоровительном лагере.
25.05.2017 Роспотребнадзор
В рамках проекта «Повышение информационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей» специалистами управления потребительского рынка,
12.05.2017 Администрация г. Губкин
За   2017 год   отделом по назначению и выплате пособий на детей управления социальной политики произведено расходов из федерального и областного бюджетов на выплату государственных пособий гражданам, имеющим детей,
18.01.2018 Администрация г. Губкин
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиВ Губкинском городском округе, около 10 часов 20 минут, на 44 км автодороги «Короча - Губкин – Горшечное» 27-летняя девушка, управляя автомобилем «Хендай Гетс»,
19.01.2018 УМВД по Белгородской области
Автобус наехал на женщину в Белгородском районе - Belnovosti.RuДТП совершено на 8-м км автодороги «Подъезд к г. Белгороду» 18 января около 18:10, сообщили в областном УМВД.
19.01.2018 Belnovosti.Ru
17 января в дежурную часть УМВД России по г. Старому Осколу обратился 19-летний местный житель.
18.01.2018 УМВД по Белгородской области
Разрушенные планы
Сообщает прокуратура Суд вынес приговор Как не стать жертвой преступника ?
Газета Наш Белгород
«Не смей становиться поэтом» - Газета Наш БелгородТворчество Стихотворение нашей землячки попало  в шорт - лист «Кубка мира по русской поэзии» ► Сегодня мы рассказываем о молодом поэте -  Анастасии Кинаш .
19.01.2018 Газета Наш Белгород
Жизнь как танго - Газета Наш БелгородВстреча для вас О том , как танец помог бел городке узнать мир и встретить любовь ► В полумраке танцпола под полное любовной тоски танго Освальдо Пульезе кружится в тесном объятии пара .
19.01.2018 Газета Наш Белгород
Мы вареник прославляем! - Газета Наш БелгородФестиваль ► Первый белгородский фестиваль вареников получился вкусным и весёлым.
19.01.2018 Газета Наш Белгород
Самые яркие в созвездии - Газета Наш Белгород
Самые яркие в созвездии
Успех Ансамбль «Школа - балет» детской школы искусств № 1 завоевал гран - при в Москве ► Как чувствовала себя юная Наташа Ростова , отправляясь на свой первый бал ?
Газета Наш Белгород
Солнце в январе - Газета Наш Белгород
Солнце в январе
Выставка Художник Григорий Новиков представил свои новые работы ► Экспозиция в Белгородском художественном музее приурочена к 55- летию автора и стала плодом его работы на пленэрах .
Газета Наш Белгород
Курс на Курск - Газета Наш БелгородДзюдо Право выступить в первенстве ЦФО завоевали лучшие ► В соревнованиях участвовали более ста спортсменов - юношей и девушек города и области до 23 лет .
19.01.2018 Газета Наш Белгород
«Львы» победили «Хапоэль» - ВК БелогорьеПервый в истории матч белгородского клуба и команды Израиля, который состоялся в Нагарии в рамках 1/8 финала Кубка ЕКВ, завершился убедительной победой «Белогорья» — 3:0.
19.01.2018 ВК Белогорье
Арену «Белогорье» планируют построить в 2020 году - ВК БелогорьеГлавные спортивные стройки ближайших трёх лет опубликованы в программе правительства Белгородской области.
19.01.2018 ВК Белогорье
Лёд не тает круглый год - Газета Наш Белгород
Лёд не тает круглый год
Рассказываем о необычной профессии День ледовара , отмечаемый 16 января , дата - необычная и интересная .
Газета Наш Белгород
Вышли в плей-офф - Газета Наш Белгород
Вышли в плей-офф
Хоккей МХК «Белгород» обменялся победами с «Липецком» Матчи Национальной молодёжной хоккейной лиги ( НМХЛ ) прошли в Белгороде в минувшие выходные .
Газета Наш Белгород
Дома лучше, чем в гостях - Газета Наш Белгород
Дома лучше, чем в гостях
Волейбол «Белогорье» провело два матча чемпионата России Белгородский клуб потерпел поражение в выездном матче против московского «Динамо» .
Газета Наш Белгород
Вода - в радость - Газета Наш БелгородАктуальный репортаж Накануне Крещения на Центральном пляже водолазы обследовали места массовых купаний ► Купели как обычно оборудовали на правом и левом берегах Северского Донца .
19.01.2018 Газета Наш Белгород
Он приурочен к 65-летию со дня образования Белгородчины Напомним, это предложение Губернатор Евгений Савченко озвучил во время церемонии инаугурации осенью 2017 года: "В каждом сельском,
19.01.2018 Губернатор и правительство
Губернатор Евгений Савченко принял участие в заседании коллегии УМВД России по Белгородской области - Губернатор и правительствоНа совещании подвели итоги оперативно-служебной деятельности в 2017 году и обозначили задачи 1 из 8 2 из 8 3 из 8 4 из 8 5 из 8 6 из 8 7 из 8 8 из 8 Сегодня состоялось расширенное заседание кол
19.01.2018 Губернатор и правительство
150 школьников региона оценили свой уровень знаний физики - БГТУ им.В.Г. Шухова19 января в опорном вузе Белгородской области — БГТУ им. В.Г. Шухова состоялся экспериментальный тур регионального этапа Всероссийской олимпиады школьников по физике.
19.01.2018 БГТУ им.В.Г. Шухова