Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Не попасть в ловушку продавцов

Спрашивали? Отвечаем!

На  вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации  г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.

ВОПРОС.

В  2013 году купили браслет из  золота. Сейчас на  звеньях стали проявляться темные нестираемые пятна. Чек и  бирка сохранились, гарантийный срок не  указан. Обратились в  магазин, но  они сказали, что на  все изделия у  них гарантия 1  год, но  это нигде не  указано. Изделия этого изготовителя имеются в  продаже магазина. Подскажите, пожалуйста, как я  должна решать этот вопрос?

НИНА

ОТВЕТ. Срок, в  течение которого вы  можете обратиться с  данным требованием к  магазину, определен в  п.  6  статьи 19  закона РФ  «О  защите прав потребителей»: в  случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о  безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до  передачи товара потребителю или по  причинам, возникшим до  этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по  истечении двух лет со  дня передачи товара потребителю, в  течение установленного на  товар срока службы или в  течение десяти лет со  дня передачи товара потребителю в  случае неустановления срока службы. Вам необходимо обратиться в  экспертную организацию, для проведения независимой экспертизы и  уже на  основании её  заключения, предъявить в  магазин претензию об  устранении недостатка. Если недостатки не  устранят в  течение 20  дней со  дня предъявления претензии, вы  вправе потребовать возврата уплаченной за  товар денежной суммы. С  адресами экспертных организаций вы  можете ознакомиться на  сайте отдела защиты прав потребителей: belozpp.ucoz.ru  в  разделе «Полезная информация», подраздел «Прочее».

ВОПРОС.

Мне позвонили на  телефон и  уговорили пройти бесплатную диагностику здоровья, ссылаясь на  «Правительственную (социальную) программу». С  собой попросили принести медицинский полис и  паспорт. Прошла диагностику и  «бесплатные процедуры», а  результатом стал договор на  сумму 95  500  руб., в  котором было сказано, что я  буду проходить программу комплексного ухода с  посещением косметических процедур на  6  месяцев. Прошла процедуры и  поняла, что «не  излечима, процедуры нужны мне еще как воздух, необходимо приобрести еще дополнительные платные процедуры». Поняла, что угодила в  ловушку. Как мне расторгнуть договор?

ИРИНА

ОТВЕТ. Согласно ст.  32  закона РФ  «О  защите прав потребителей» у  потребителя есть право на  односторонний отказ от  оказания услуг исполнителем. Вам необходимо письменно уведомить исполнителя об  отказе от  исполнения двустороннего договора и  потребовать вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Но  исполнитель имеет право удержать из  возвращаемой суммы расходы, которые были им  фактически понесены при оказании услуг согласно договору. При расчете этих расходов исполнитель их  обязан обосновать, предоставив вам расчет и  доказательства расходов. Согласно ст.  314 Гражданского кодекса  РФ рекомендуемый срок возврата денежных средств  — семь дней с  даты получения уведомления. При несогласии с  размером подлежащей возврату суммы вы  вправе обратиться с  исковым заявлением в  суд. Обращаем внимание, что оказание услуг, не  включенных в  договор, возможно только при наличии согласия потребителя, оформленного в  виде дополнительного соглашения к  основному договору. Если помимо вашей воли соответствующие услуги были навязаны исполнителем, вы  вправе отказаться от  них и  не  оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврата денежных средств. По  решению суда ваша сделка может быть признана недействительной, совершенной вами под влиянием существенного заблуждения. Согласно ст.  178 Гражданского кодекса  РФ такое признание возможно, если истец докажет, что заблуждение было настолько существенным, что  он, разумно и  объективно оценивая ситуацию, не  совершил  бы сделку, если  бы знал о  действительном положении дел.

Вернуть деньги или обменять товар? - Газета Наш БелгородСпрашивали? Отвечаем!
03.06.2017 Газета Наш Белгород
Спрашивали? Отвечаем!
25.05.2017 Газета Наш Белгород
О защите прав потребителей при организации детского отдыха Актуальным вопросом для родителей в преддверии лета является  организация отдыха детей в оздоровительном лагере.
25.05.2017 Роспотребнадзор
В рамках проекта «Повышение информационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей» специалистами управления потребительского рынка,
12.05.2017 Администрация г. Губкин
Сертификат на материнский капитал получили 8,5 млн российских семей - ПФРФ     За время действия программы материнского капитала государственный сертификат получили 8,5 млн российских семей.
22.11.2017 ПФРФ
При пожаре погиб пожилой белгородец - Belnovosti.RuЛетняя кухня в переулке 3-й Непроезжий в Белгороде горела 21 ноября в 6 часов 34 минуты, сообщили в областном ГУМЧС.
22.11.2017 Belnovosti.Ru
Пенсионера сбили в Белгородском районе - Belnovosti.RuДТП совершено 21 ноября в 6 часов 40 минут, сообщили в пресс-службе регионального УГИБДД.
22.11.2017 Belnovosti.Ru
За прошедшие сутки на территории области совершено 3 дорожно-транспортных происшествия с участием несовершеннолетних - ГИБДДДорожно-транспортные происшествия, связанные с наездами на несовершеннолетних пешеходов произошли в Белгороде, Старом Осколе и Губкине.
21.11.2017 ГИБДД
Порча исчезает вместе с деньгами
Приговор Суд учел все обстоятельства ► Осуждены две мошенницы , совершившие преступление в Белгороде .
Газета Наш Белгород
Вор-карманник осужден к лишению свободы
13 октября 2017 года Шебекинским районным судом Белгородской области рассмотрено уголовное дело в отношении ранее неоднократно судимого за совершение краж чужого имущества 40-летнего жителя города Курск Овсянникова,
Газета Красное знамя
Трагедии на дорогах
7 ноября, около 18 часов в Шебекино на железнодорожном переезде в районе улицы Железнодорожной произошла страшная трагедия.
Газета Красное знамя
Военную форму для женщин показали в Белгороде - 4725.руЭкспозицию предоставил Музей истории военной формы одежды – филиал Центрального музея Вооружённых Сил Министерства обороны России.
22.11.2017 4725.ру
Открытие II регионального книжного фестиваля «Белогорье» - Управление культуры21 ноября в Белгородской государственной универсальной научной библиотеке состоялось открытие II регионального книжного фестиваля «Белогорье» .
21.11.2017 Управление культуры
111Безымянный - Соцзащита населения       20 ноября 2017 года, Москва. Пресс-служба Союза пенсионеров России – Определились победители II конкурса вокально-хоровых коллективов пенсионеров России «Поединки хоров».
21.11.2017 Соцзащита населения
Владислав Шаповалов. МАГИЧЕСКИЙ РЕЗЕЦ (Воспоминания) Часть 8 - Голос Белогорья
Владислав Шаповалов. МАГИЧЕСКИЙ РЕЗЕЦ (Воспоминания) Часть 8
В 1982 году в Москве, в самом престижном издательстве страны, да, видимо, и во всём мире, «Детская литература» выходит в свет моя поэма в прозе «Медвяный звон».
Голос Белогорья
Владислав Шаповалов. МАГИЧЕСКИЙ РЕЗЕЦ (Воспоминания) Часть 9 (окончание) - Голос Белогорья
Владислав Шаповалов. МАГИЧЕСКИЙ РЕЗЕЦ (Воспоминания) Часть 9 (окончание)
Но вернёмся ко второму изданию повести «Медвяный звон». Редактор издательства «Детская литература» Светлана Николаевна Боярская высоко оценила мою повесть «Медвяный звон» и, выпустив первое издание поэмы в прозе (1962),
Голос Белогорья
Жизнь его - сцена - Газета Наш Белгород
Жизнь его - сцена
В память о великом актёре ► 17 ноября - особая дата для Белгородчины . В этот день родился наш замечательный земляк - Михаил Семёнович Щепкин (1788-1863) - выдающийся актёр ,
Газета Наш Белгород
«Белые львы» сравняли шансы с «ОрёлГУ» - БГТУ им.В.Г. ШуховаНа базе спортивного комплекса БГТУ им. В.Г. Шухова вновь состоялся тур игр студенческой лиги ВТБ по баскетболу среди мужских команд.
21.11.2017 БГТУ им.В.Г. Шухова
Первая победа сборной БГИИК по баскетболу - БГИИКСборная Белгородского государственного института искусств и культуры одержала первую победу на чемпионате Ассоциации студенческого баскетбола в дивизионе Саакяна.
21.11.2017 БГИИК
Член регионального политсовета Вячеслав Гвоздев посетил открытие Первенства России по тяжелой атлетике - Единая Россия21 ноября в Старом Осколе состоялось торжественное открытие Первенства России по тяжелой атлетике среди юношей и девушек 1999 года рождения и моложе.
22.11.2017 Единая Россия
Стартует «Кэс-баскет»
В спортивном зале шко-лы №40 состоялась пресс-конференция, посвящённаяпредстоящему старту в на-шем городе школьной лигибаскетбола «КЭС-БАСКЕТ».
Газета Зори
Репетиция удалась - Газета Наш Белгород
Репетиция удалась
Волейбол «Белогорье» обыграло «Кузбасс» из Кемерово ► Репетиция полуфинала Кубка России - так называли эксперты эту встречу.
Газета Наш Белгород
На вершине - Газета Наш Белгород
На вершине
Хоккей МХК «Белгород» возглавила таблицу «Запада» ► Взяв в Рыбинске шесть очков у местного «Полёта», белгородские хоккеисты стали лидерами зоны.
Газета Наш Белгород
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ФГБУ Белгородская МВЛСпециалисты вирусологического отдела Белгородской межобластной ветеринарной лаборатории за последние два дня выявили 3 случая бешенства (два -среди собак, один - у кошки).
22.11.2017 ФГБУ Белгородская МВЛ
При пожаре погиб пожилой белгородец - Belnovosti.RuЛетняя кухня в переулке 3-й Непроезжий в Белгороде горела 21 ноября в 6 часов 34 минуты, сообщили в областном ГУМЧС.
22.11.2017 Belnovosti.Ru
Военную форму для женщин показали в Белгороде - 4725.руЭкспозицию предоставил Музей истории военной формы одежды – филиал Центрального музея Вооружённых Сил Министерства обороны России.
22.11.2017 4725.ру
выезд энергетика - Мир БелогорьяИз-за ухудшения погодных условий белгородские энергетики перешли в режим повышенной готовности Фото: пресс-служба филиала ПАО «МРСК Центра» – «Белгородэнерго»Сегодня в Белгородской области наблюдается ухудшение погоды:
22.11.2017 Мир Белогорья
Его организатор - департамент внутренней и кадровой политики области Главная цель конкурса - популяризация Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» среди населения Белгородской области,
22.11.2017 Губернатор и правительство