Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Не попасть в ловушку продавцов

Спрашивали? Отвечаем!

На  вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации  г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.

ВОПРОС.

В  2013 году купили браслет из  золота. Сейчас на  звеньях стали проявляться темные нестираемые пятна. Чек и  бирка сохранились, гарантийный срок не  указан. Обратились в  магазин, но  они сказали, что на  все изделия у  них гарантия 1  год, но  это нигде не  указано. Изделия этого изготовителя имеются в  продаже магазина. Подскажите, пожалуйста, как я  должна решать этот вопрос?

НИНА

ОТВЕТ. Срок, в  течение которого вы  можете обратиться с  данным требованием к  магазину, определен в  п.  6  статьи 19  закона РФ  «О  защите прав потребителей»: в  случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о  безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до  передачи товара потребителю или по  причинам, возникшим до  этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по  истечении двух лет со  дня передачи товара потребителю, в  течение установленного на  товар срока службы или в  течение десяти лет со  дня передачи товара потребителю в  случае неустановления срока службы. Вам необходимо обратиться в  экспертную организацию, для проведения независимой экспертизы и  уже на  основании её  заключения, предъявить в  магазин претензию об  устранении недостатка. Если недостатки не  устранят в  течение 20  дней со  дня предъявления претензии, вы  вправе потребовать возврата уплаченной за  товар денежной суммы. С  адресами экспертных организаций вы  можете ознакомиться на  сайте отдела защиты прав потребителей: belozpp.ucoz.ru  в  разделе «Полезная информация», подраздел «Прочее».

ВОПРОС.

Мне позвонили на  телефон и  уговорили пройти бесплатную диагностику здоровья, ссылаясь на  «Правительственную (социальную) программу». С  собой попросили принести медицинский полис и  паспорт. Прошла диагностику и  «бесплатные процедуры», а  результатом стал договор на  сумму 95  500  руб., в  котором было сказано, что я  буду проходить программу комплексного ухода с  посещением косметических процедур на  6  месяцев. Прошла процедуры и  поняла, что «не  излечима, процедуры нужны мне еще как воздух, необходимо приобрести еще дополнительные платные процедуры». Поняла, что угодила в  ловушку. Как мне расторгнуть договор?

ИРИНА

ОТВЕТ. Согласно ст.  32  закона РФ  «О  защите прав потребителей» у  потребителя есть право на  односторонний отказ от  оказания услуг исполнителем. Вам необходимо письменно уведомить исполнителя об  отказе от  исполнения двустороннего договора и  потребовать вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Но  исполнитель имеет право удержать из  возвращаемой суммы расходы, которые были им  фактически понесены при оказании услуг согласно договору. При расчете этих расходов исполнитель их  обязан обосновать, предоставив вам расчет и  доказательства расходов. Согласно ст.  314 Гражданского кодекса  РФ рекомендуемый срок возврата денежных средств  — семь дней с  даты получения уведомления. При несогласии с  размером подлежащей возврату суммы вы  вправе обратиться с  исковым заявлением в  суд. Обращаем внимание, что оказание услуг, не  включенных в  договор, возможно только при наличии согласия потребителя, оформленного в  виде дополнительного соглашения к  основному договору. Если помимо вашей воли соответствующие услуги были навязаны исполнителем, вы  вправе отказаться от  них и  не  оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврата денежных средств. По  решению суда ваша сделка может быть признана недействительной, совершенной вами под влиянием существенного заблуждения. Согласно ст.  178 Гражданского кодекса  РФ такое признание возможно, если истец докажет, что заблуждение было настолько существенным, что  он, разумно и  объективно оценивая ситуацию, не  совершил  бы сделку, если  бы знал о  действительном положении дел.

Вернуть деньги или обменять товар? - Газета Наш БелгородСпрашивали? Отвечаем!
03.06.2017 Газета Наш Белгород
Спрашивали? Отвечаем!
25.05.2017 Газета Наш Белгород
О защите прав потребителей при организации детского отдыха Актуальным вопросом для родителей в преддверии лета является  организация отдыха детей в оздоровительном лагере.
25.05.2017 Роспотребнадзор
В рамках проекта «Повышение информационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей» специалистами управления потребительского рынка,
12.05.2017 Администрация г. Губкин
image001 - Управление соцзащитыВ последние дни лета 2017 года специалисты отделения реабилитации детей-инвалидов комплексного центра социального обслуживания населения совместно со специалистами ФОК «Молодость» провели спортивно-развлекательный праздн
21.09.2017 Управление соцзащиты
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиВ дежурную часть УМВД России по г. Старому Осколу обратился 68-летний житель районного центра.
21.09.2017 УМВД по Белгородской области
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиОМВД России по Белгородскому району разыскивается пропавший без вести Чемоданов Николай Алексеевич, 22.01.1958 года рождения ,
21.09.2017 УМВД по Белгородской области
Характерные пожары и происшествия за минувшие сутки - МЧС Белгородской области20 сентября в Белгородской области произошло 3 пожара. Огнем повреждено помещение кафе  и 2  автомобиля.
21.09.2017 МЧС Белгородской области
Учебная эвакуация в школе № 27 Белгорода. Фото Владимира Юрченко - БелПресса
Директорам школ Белгорода показали, как проводить эвакуацию
Учебная эвакуация в школе № 27 Белгорода. Фото Владимира Юрченко В школе № 27 спасатели провели учения по пожарной безопасности, задействовав 40 человек из разных служб и 15 единиц техники.
БелПресса
За лето в Белгородской области утонули 27 человек - БелПресса
За лето в Белгородской области утонули 27 человек
Фото Владимира Юрченко Все погибшие купались в необорудованных местах, а 24 были пьяны.
БелПресса
Драма на общей кухне
Бытовуха Пустяк стал причиной ПОНОЖОВЩИНЫ Октябрьский районный суд г . Белгорода вынес решение : за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью , совершенное с применением предмета , используемого в качестве оружия ,
Газета Наш Белгород
В город пришла сказка - Газета Наш БелгородФестиваль Управление культуры и ДК «Энергомаш» устроили яркий праздник для горожан ► В четвертый раз в областном центре прошел фестиваль ростовых кукол и игровых программ «В гостях у сказки» .
21.09.2017 Газета Наш Белгород
БГАДТ имени Щепкина откроет сезон премьерой спектакля «Зыковы» - Belnovosti.RuСостоялось очередное заседание Попечительского совета Фонда поддержки и развития профессионального театрального искусства.
21.09.2017 Belnovosti.Ru
Как наши люди стремятся пробиться в звезды В московской программе «top кадр» журналист Сергей Дворянов вел репортаж  из  уютного московского  заведения под названием «Шагал».
21.09.2017 Новости Оскола
Встреча перед сезоном - Газета Наш Белгород
Встреча перед сезоном
Театр В преддверии открытия 82- го сезона Белгородского государственного академического драматического театра имени М . С . Щепкина попечители собрались , чтобы обсудить перспективы на ближайший год .
Газета Наш Белгород
Золотые голоса
Студия отделения ВОС «Новая волна» покорила жителей Орла Сильный баритон, прочувствованное исполнение каждого музыкального произведения, хорошие песни – вот что надо, чтобы выступление удалось.
Новости Оскола
Сербский хор
Церковные песнопения и духовная музыка Сербии прозвучат в стенах Белгородской филармонии .
Газета Наш Белгород
Белгородские автогонщики отправилась на Чемпионат России по ралли-рейдам - Belnovosti.RuКоманда АСК «Вираж» отправилась на итоговую гонку сезона 20 сентября, сообщили в пресс-службе автоспортивного комплекса.
21.09.2017 Belnovosti.Ru
Третий тур: Старожил против новичка, битвы лидеров, дерби и интрига в каждом матче - ВК Белогорье22 сентября матчем в Белгороде между «Белогорьем» и «Зенитом» из Санкт-Петербурга начнется третий тур чемпионата страны.
21.09.2017 ВК Белогорье
Бег, который нас объединяет - Газета Наш Белгород«Олимпия» встретила любителей и профессионалов Марафон В минувшую субботу на велолыжероллерной трассе состоялся традиционный всероссийский день бега «Кросс нации» , в котором приняли участие почти две тысячи белгородцев .
21.09.2017 Газета Наш Белгород
На пути к мечте - Газета Наш Белгород
На пути к мечте
Успех Белгородец Иван Макиёв готовится к финалу телепроекта «Дети на льду .
Газета Наш Белгород
«Золото» и «серебро» - Газета Наш Белгород
«Золото» и «серебро»
Пулевая стрельба Андрей Кожемякин победил на Всероссийских соревнованиях Чемпионат России и Всероссийские соревнования по пулевой стрельбе среди лиц с поражением опорно - двигательного аппарата проходили в Казани .
Газета Наш Белгород
Спорили в выездке и конкуре
Конный спорт Кубок губернатора Белгородской области завершился в конноспортивной школе «БелГУ» ► Около ста спортсменов из одиннадцати команд , представлявших различные конноспортивные клубы Белгородской и Курской областей ,
Газета Наш Белгород
Старт для новых преобразований - Газета Наш БелгородСтарт для новых преобразований Событие Евгений Савченко определил приоритеты на ближайшее пятилетие ► Евгений Савченко вступил в должность губернатора Белгородской области .
22.09.2017 Газета Наш Белгород
БГАДТ имени Щепкина откроет сезон премьерой спектакля «Зыковы» - Belnovosti.RuСостоялось очередное заседание Попечительского совета Фонда поддержки и развития профессионального театрального искусства.
21.09.2017 Belnovosti.Ru
В Белгороде обновляется лифтовое хозяйство - Администрация городаСегодня в двух домах (пр-т Ватутина, 11 и пр-т Славы, 129) ввели в эксплуатацию четыре новых лифта.
21.09.2017 Администрация города
Внутри своих стран у обоих президентов — одна и та же главная задача Прошли очередные выборы.
21.09.2017 Новости Оскола
Первый этап народного интернет-голосования конкурса завершился поздно вечером 20 сентября.
21.09.2017 ИА Бел.ру