Белгородские муниципальные служащие проходят повышение квалификации

Фото: www.beladm.ru

В минувшую пятницу состоялся очередной обучающий семинар для работников администрации города, её структурных подразделений и муниципальных учреждений. Темой семинара стала «Клиентоориентированность: идеология и технология».

Одним из ключевых моментов в подготовке высококвалифицированного специалиста является формирование клиентоориентированности, как фактора повышения качества оказания услуг в муниципальном секторе.

В рамках системного обучения по проекту «Клиентоориентированный чиновник: комплексное развитие компетенций сотрудников администрации города» для работников администрации города Белгорода выступила кандидат психологических наук, доцент кафедры Психологии труда, инженерной психологии и эргономики Российского института политических технологий и бизнеса; доцент кафедры Общей психологии Современной гуманитарной академии; бизнес-тренер, коуч, практик в сфере деловых и управленческих коммуникаций, Вероника Кошкина.

Данное обучение было проведено с целью повышения уровня сервисно-ориентированной корпоративной культуры муниципальных служащих.

В ходе семинара, присутствующим была представлена программа обучающего мероприятия, которая включила раскрытие ряда направлений, среди которых клиентоориентированность и качество предоставления услуг, тактика поведения в конфликтной ситуации, эффективное взаимодействие с населением и правила перевода проблем в задачи.

 

Отдел по взаимодействию со СМИ
 
По теме
JPG Файл - БелЮИ Сегодня в Баку Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев и главы МВД Республик Беларусь, Казахстан, Кыргызской Республики, Молдова,
20.07.2018
Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев встретился с Министром внутренних дел Республики Казахстан генерал–полковником полиции Калмуханбетом Касымовым.
20.07.2018
 
JPG Файл - БелЮИ «Сегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев принял участие в очередном заседании Совета министров внутренних дел государств – участников СНГ,
20.07.2018
Безопасность детей – на особом контроле - МЧС Белгородской области Сотрудники МЧС традиционно уделяют большое внимание обеспечению безопасности детей в оздоровительных лагерях в период летних каникул.
20.07.2018 МЧС Белгородской области
► Смена военно-патриотического лагеря стартовала 12 июля в областном центре.
15.07.2018 Газета Наш Белгород
Каникулы весело и с пользой ► Организация качественного отдыха детей -  одно из приоритетных направлений работы городских властей в летний период .
12.07.2018 Газета Наш Белгород
► Торжественная церемония вручения дипломов о высшем образовании выпускникам Юридического института очной формы обучения состоялась в Молодёжном культурном центре НИУ «БелГУ».
15.07.2018 Газета Наш Белгород
Следователи отметят профессиональный праздник ► С 2014 года День сотрудника органов следствия Российской Федерации отмечается ежегодно 25 июля .
21.07.2018 Газета Наш Белгород
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ФГБУ Белгородская МВЛ В отдел патологоанатомического вскрытия и гистологии поступил труп кошки для установления причины смерти животного.
20.07.2018 ФГБУ Белгородская МВЛ
Показательные учения прошли на базе отряда специального назначения «Сокол» УФСИН России по Белгородской области ► Сотрудники спецназа продемонстрировали преодоление полосы препятствий,
07.07.2018 Газета Наш Белгород
Осуждены сбытчики наркотических средств ► Проблема распространения наркомании не теряет актуальности и, к сожалению, не обошла и наш город.
29.06.2018 Газета Наш Белгород
В ноябре прошлого года моего мужа, главу и опору нашей семьи, арестовали и лишили свободы.
21.06.2018 Голос Белогорья
С духовой музыкой - в космос - Газета Наш Белгород Марш-парад духовых оркестров России торжественно завершился в Белгороде ► В грандиозном событии приняли участие Центральный воен­ный оркестр Министерства обороны РФ,
21.07.2018 Газета Наш Белгород
Война глазами художника - Газета Наш Белгород Знаменитый   график   о   Курской   битве ► Выставка Станислава Косенкова «И снова ратной славы дата» открылась в его музее - мастерской .
21.07.2018 Газета Наш Белгород
В Белгороде 19 команд подвергли себя «РИСКу» - Belnovosti.Ru Активисты корпуса «Волонтёры Победы» и других общественных организаций региона демонстрировали в Центре молодёжных инициатив знания о Курской битве в рамках областной интеллектуальной игры.
20.07.2018 Belnovosti.Ru
Первая экспозиция талантливой художницы ► Во вторник в выставочном зале «Родина» состоялось торжественное открытие персональной выставки Людмилы Глушенковой «Внутри чуда».
15.07.2018 Газета Наш Белгород
В областной филармонии прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню семьи, любви и верности ► Испокон веков на Руси бережно хранили семейные традиции и передавали их следующим поколениям.
15.07.2018 Газета Наш Белгород
«Университет   третьего   возраста»   провел   праздник   семьи   ►  В   библиотеке - филиале   № 17  прошло   литературно - музыкальное  мероприятие   «Что   движет   солнце  и   светила ...
14.07.2018 Газета Наш Белгород
Возвращение «Салюта» - Газета Наш Белгород Белгородцы уступили в дебютном матче сезона ► «Салют Белгород» с поражения начал сезон 2018-2019.
20.07.2018 Газета Наш Белгород
Вдохновение - взаимное - Газета Наш Белгород Йога и скандинавская ходьба для здоровья и настроения ► Активисты 26-го округа Белгорода собрались на спортивной площадке Шуховского лицея на тренировку под открытым небом.
20.07.2018 Газета Наш Белгород
Болели вместе - Газета Наш Белгород Финал на набережной посмотрели полторы тысячи болельщиков ► Чемпионат мира-2018 в России завершился.
20.07.2018 Газета Наш Белгород
► Развитию шахмат в Белгороде в последнее время уделяется особое внимание.
19.07.2018 Газета Наш Белгород
В городе прошли соревнования по картингу ► На АСК «Вираж» завершился 4 этап чемпионата и первенства Черноземья по картингу, а также 2 этап всероссийских соревнований «Памяти Льва Кононова».
20.07.2018 Газета Наш Белгород
Специалистами отдела земельного надзора Управления Россельхознадзора по Белгородской области в I полугодии 2018 года было проведено 151 контрольно-надзорное мероприятие: 101 внеплановая проверка, 35 административных расследований,
20.07.2018 Россельхознадзор
В связи с проведением работ на тепловых сетях, с 21 июля по 6 августа 2018 года будет временно прекращено движение автотранспорта на участке автомобильной дороги по ул.
20.07.2018 Самоуправление Старый Оскол
За нарушение ветеринарного законодательства Салаев Д. (Краснояружский район) был привлечен Управлением Россельхознадзора по Белгородской области к административной ответственности в виде штрафа в размере 4950 рублей.
20.07.2018 Россельхознадзор