Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Улететь и не пролететь. Как не стать жертвой мошенников при покупке путёвки

Улететь и не пролететь. Как не стать жертвой мошенников при покупке путёвки - БелПресса
Улететь и не пролететь. Как не стать жертвой мошенников при покупке путёвки - БелПресса
Улететь и не пролететь. Как не стать жертвой мошенников при покупке путёвки - БелПресса
Улететь и не пролететь. Как не стать жертвой мошенников при покупке путёвки - БелПресса
Фото Вадима Заблоцкого

«БелПресса» узнала у белгородских представителей туристической сферы основные правила подготовки к отпуску.

Чем отличаются туроператор и турагентство?

Вначале разберёмся с терминами. Важно понимать, что туроператор и турагентство – это разные вещи. Туроператор занимается формированием туров, а турагентство продаёт уже готовые туры, созданные туроператором. Вполне нормально, когда одно турагентство работает сразу с несколькими туроператорами, так же как и если туроператор продаёт туры многим турагентствам.

Именно туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или некачественное исполнение обязательств по договору о вашем отдыхе.

Как убедиться в надёжности турфирмы?

Профессиональные турагентства, как правило, отправляют своих менеджеров в информационные туры, из которых привозят личные материалы: фотографии отелей и их окрестностей, карты курортов и прочее. Всё это можно посмотреть в офисе фирмы. Некоторые специалисты советуют проверять профессионализм агента, задав вопрос, что находится рядом с отелем. Если он не знает – искать другую фирму. Но с этим не все согласны.

«Если речь идёт о выездном туризме, то менеджеру, конечно, очень тяжело побывать во всех предлагаемых местах, поэтому такой вопрос ничего не даст, – считает директор туристической компании «Ника тур» Лидия Власова . – Правильнее будет посмотреть договор турагентства с туроператором, то есть разрешение продавать его туры, а также проверить реестр туроператоров».

Фото Вадима Заблоцкого Как проверить реестр туроператоров?

По закону туроператорскую деятельность запрещено вести юридическим лицам, сведений о которых нет в  едином федеральном реестре туроператоров (ЕФРТ).

Там же можно посмотреть какими именно видами туризма имеет право заниматься туроператор, например въездной, выездной, внутренний туризм. Если какой‑то строки не хватает, то заниматься таким видом деятельности оператор не может.

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает обязательное наличие финансового обеспечения у туроператоров. Сведения об этом тоже можно увидеть в реестре.

Если туроператор не исполнит своих обязательств, турист сможет обратиться к страховщику и потребовать страховое возмещение.

Кто поможет в экстренной ситуации?

Неплохо знать, где можно вернуть деньги после испорченного отдыха, но изначально туристу бывает важнее просто выбраться из затруднительной ситуации и вернуться домой. В этом им помогает объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» . Например, когда в 2014 году о приостановке своей деятельности объявили туроператоры «Нева», «Роза ветров МИР», «Экспо-тур», «Лабиринт», «Интаэр» и «Нордик стар», именно ассоциация «Турпомощь» организовала эвакуацию 60 тыс. российских туристов из‑за рубежа на родину.

В ассоциации настоятельно рекомендуют всем туристам до заключения договора поинтересоваться о выбранном туроператоре ещё и  на сайте «Турпомощи». Оказание экстренной помощи гарантируют только тем потребителям, которые приобретут путёвку у туроператора – члена объединения «Турпомощь».

Фото с сайта pixabay.com Как проверить реестр турагентств?

В 2016 году на базе объединения туроператоров «Турпомощь» начал формироваться ещё и  реестр турагентcтв . В него включилось уже более двух тысяч компаний.

Правда, этот реестр добровольный и не даёт стопроцентной гарантии надёжности турфирмы. Зато с его помощью можно посмотреть, с какими туроператорами работает агентство, имеет оно реестровый номер или нет, имеет ли возможность работать. Также с помощью реестра турист точно будет знать, продукт какого туроператора агентство имеет право продавать. Кстати, мы нашли в реестре всего три агентства из Белгорода и ещё по одному из Старом Оскола и Шебекино.

Верить ли скидкам?

Ростуризм советует воздержаться от покупки дешёвых путёвок. С этим согласны и представители турфирм, давно работающие на белгородском рынке.

«В нашем регионе зарегистрировано более 200 турфирм, но реально работает на рынке гораздо меньше. Многие открываются перед высоким сезоном и закрываются в начале осени. Когда Турцию и Египет закрыли для туристов, мы рассчитывали, что таких фирм станет меньше, но их появилось только больше. Сезонным турагентствам важно заманить клиентов в офис и всеми путями убедить купить путёвку», – говорит член общественного совета по развитию туризма Белгорода, директор компании «Туристическая фирма Ильиной» Наталья Волкова .

Если речь не идёт о скором выезде или, наоборот, о раннем бронировании, слишком низкая цена может свидетельствовать о том, что у компании финансовые проблемы и низкой ценой она стремится привлечь быстрые деньги.

Фото с сайта pixabay.com

«Скидки всегда настораживают, – считает Волкова. – Мне, как участнику рынка, нужно платить налоги, оплачивать аренду и прочее. Если же кто‑то говорит, что даёт скидку 50 % – это очень подозрительно. Особенно скидки должны насторожить тех, кто собирается отдохнуть в Турции, так как сейчас туроператоры уменьшили скидочную базу для турагентств».

«Скидки – это рекламный ход. Профессиональной компании необязательно делать скидку, специалисты могут просто подыскать для клиента более дешёвые туры», – объяснила Лидия Власова.

Что должно быть в договоре?

Допустим, с турфирмой определись. Теперь нужно внимательно прочитать договор на оказание туристских услуг. В договоре должны быть прописаны 

  • наименование, почтовый адрес и реестровый номер туроператора
  • размер финансового обеспечения ответственности туроператора
  • цена тура в рублях 
  • информация о потребительских свойствах тура
  • права, обязанности и ответственность сторон
  • условия изменения и расторжения договора 
  • сведения о предъявлении туристом претензий к туроператору
  • информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования
  • Подробнее изучить все нюансы договора можно здесь . Договор необходимо хранить до окончания поездки.

    Анна Бессонова

    Мэр вручил ключи от квартир детям-сиротам - Vbelgorode.ComВ Белгороде новоселье справили воспитанники детских домов. В преддверии Нового года ключи от собственной квартиры получил 41 житель Белгорода из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
    13.12.2017 Vbelgorode.Com
    Действующий президент России Владимир Путин заявил о намерении участвовать в выборах главы страны в 2018 году.
    12.12.2017 Газета Зори
    Традиции добра - Газета ЗориНаграждение победителей социальных программ Металлоинвеста «Наша смена», «Сделаем мир ярче» и «Наши чемпионы» состоялось 5 декабря в ДК «Комсомолец».
    12.12.2017 Газета Зори
    Более 400 работ, выполненных в различных жанрах и видахдекоративно-прикладного творчества, были представлены навыставке «Живая нить традиций», которая торжественно открылась в краеведческом музее 8 декабря.
    12.12.2017 Газета Зори
    Новоселье на улице Беловской: 41 квартиру передали детям-сиротам - Belnovosti.RuЛучший подарок к Новому Году: мэр Белгорода Константин Полежаев сегодня вручил детям-сиротам ключи от новых квартир.
    12.12.2017 Belnovosti.Ru
    Казначейство – страж бюджета - Газета ЗориПрофессиональный праздник отметили сотрудники отдела №18 Управления федерального казначейства по Белгородской области.
    12.12.2017 Газета Зори
    Музыка современных композиторов звучала на ежегодном V Межзональном конкурсе пианистов-исполнителей «Дебют», который прошел первого декабря в детской музыкальной школе №5.
    12.12.2017 Газета Зори
    Белгородец попытался украсть 13 плиток шоколада и был пойман - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что молодой житель Белгорода попытался сбежать от контролёров супермаркета, похитив 13 плиток шоколада.
    12.12.2017 Mediatron.Ru
    Двое 18-летних белгородцев хотели наворовать продуктов на вечеринку, но не смогли - Mediatron.RuПресс-служба УМВД России по Белгородской области сообщила, что в Белгороде двое молодых людей задержаны при попытке похитить продукты из супермаркета.
    12.12.2017 Mediatron.Ru
    С начала года в огне погибли 56 человек - Vbelgorode.ComЗа 11 месяцев на Белгородчине произошло почти 800 пожаров. С января по ноябрь 2017 года в нашей области случилось 792 пожара, при которых погибло 56 человек, еще 36 – получили травмы.
    13.12.2017 Vbelgorode.Com
    Тайник в лесу - Газета Наш Белгород
    Тайник в лесу
    Наркотики Наркокурьеры задержаны с поличным ► В рамках оперативных мероприятий сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Белгородской области в районе села Дорогобужино под Белгород
    Газета Наш Белгород
    «Соль» в крупном размере
    Наркотики Наркодилер работал в городе и области ► В Белгороде патрульные пресекли сбыт крупной партии синтетического наркотика .
    Газета Наш Белгород
    Порча исчезает вместе с деньгами
    Приговор Суд учел все обстоятельства ► Осуждены две мошенницы , совершившие преступление в Белгороде .
    Газета Наш Белгород
    Учащиеся Белгородской школы искусств № 1 дали концерт на фоне пейзажей - Belnovosti.RuРепертуар юные музыканты подобрали тематический. Для зрителей, в их роли выступили учащиеся 45-й школы, в Выставочном зале «Родина»прозвучали произведения «Весенняя песня», «Лес», «Размышление» и другие,
    13.12.2017 Belnovosti.Ru
    Фольклорный ансамбль «Млада» принял участие в юбилейном концерте в Волоконовке - БГИИК9 декабря «Народный коллектив» фольклорный ансамбль «Млада» кафедры искусства народного пения БГИИК принял участие в юбилейном концерте,
    12.12.2017 БГИИК
    Более 400 работ, выполненных в различных жанрах и видахдекоративно-прикладного творчества, были представлены навыставке «Живая нить традиций», которая торжественно открылась в краеведческом музее 8 декабря.
    12.12.2017 Газета Зори
    Звучали классика и джаз
    Музыка современных композиторов звучала на ежегодном V Межзональном конкурсе пианистов-исполнителей «Дебют», который прошел первого декабря в детской музыкальной школе №5.
    Газета Зори
    По сердцу песня народная
    Гран-при седьмого муниципального конкурса «Радужный мир народных мелодий» в номинации«Солисты-вокалисты» завоевал Егор Вяльцев из Песчанки.
    Газета Зори
    Расширяя территорию добра - Газета Наш Белгород
    Расширяя территорию добра
    XVII литературно - педагогические Лихановские чтения состоялись в Белгороде .
    Газета Наш Белгород
    В Белгороде пройдет тур Молодежной лиги - ВК Белогорье14–17 декабря в Белгороде пройдет очередной тур Молодежной лиги. Пятый тур регулярного чемпионата молодежных составов команд суперлиги пройдет в четырех городах в разное время.
    13.12.2017 ВК Белогорье
    Казанский «Зенит» начал клубный чемпионат мира с победы над «Боливаром» - ВК БелогорьеВолейболисты казанского в Лодзи в стартовом матче клубного чемпионата мира со счетом 3:0 обыграли аргентинский «Боливар».
    13.12.2017 ВК Белогорье
    Белгородцев приглашают на четвертьфинальные игры Городской школьной лиги КВН - Belnovosti.RuЧетвертьфинальные игры Городской школьной лиги КВН пройдут в областном Центре молодёжных инициатив 13 и 14 декабря.
    12.12.2017 Belnovosti.Ru
    Сильные духом
    Традиционные состязания длястарооскольцев с ограниченными возможностями здоровья «Спорт для всех» прошли в спортивной школе олимпийского резерва «Золотые перчатки».
    Газета Зори
    Чемпион местного масштаба
    Очередная, девятая по счету, спартакиада проводится в детских дошкольных учреждениях.
    Газета Зори
    Вес взят!
    Очередной турнир по тяжёлой атлетике среди юниоров прошел во Дворце спорта «Аркада».
    Газета Зори
    Первый в истории гражданский форум "Время наших инициатив" организовали в Белгородской области - Mediatron.RuПресс-служба Губернатора Белгородской области сообщила, что в Белгороде состоялся первый региональный гражданский форум "Время наших инициатив".
    12.12.2017 Mediatron.Ru
    Новоселье на улице Беловской: 41 квартиру передали детям-сиротам - Belnovosti.RuЛучший подарок к Новому Году: мэр Белгорода Константин Полежаев сегодня вручил детям-сиротам ключи от новых квартир.
    12.12.2017 Belnovosti.Ru
    Традиции добра - Газета ЗориНаграждение победителей социальных программ Металлоинвеста «Наша смена», «Сделаем мир ярче» и «Наши чемпионы» состоялось 5 декабря в ДК «Комсомолец».
    12.12.2017 Газета Зори
    Казначейство – страж бюджета - Газета Зори
    Казначейство – страж бюджета
    Профессиональный праздник отметили сотрудники отдела №18 Управления федерального казначейства по Белгородской области.
    Газета Зори
    Любимых окон негасимый свет - Газета Зори
    Любимых окон негасимый свет
    – Я пришла учиться в 24-ю школу в десятый класс, – рассказывает студентка Курскогого сударственного медицинского университета Дарья Фёдорова.
    Газета Зори
    Как Новый год встречать будем
    На пресс-конференции, которая прошла 6 декабря в малом зале администрации, журналисты познакомились с программой подготовки и проведения новогодних и рождественских праздников.
    Газета Зори
    проект «Управление здоровьем» в Старом Осколе - Мир БелогорьяГлава региона проинспектировал реализацию проекта «Управление здоровьем» в Старооскольском округе Фото:
    13.12.2017 Мир Белогорья
    Мэр вручил ключи от квартир детям-сиротам - Vbelgorode.ComВ Белгороде новоселье справили воспитанники детских домов. В преддверии Нового года ключи от собственной квартиры получил 41 житель Белгорода из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
    13.12.2017 Vbelgorode.Com
    В Белгороде пройдет тур Молодежной лиги - ВК Белогорье14–17 декабря в Белгороде пройдет очередной тур Молодежной лиги. Пятый тур регулярного чемпионата молодежных составов команд суперлиги пройдет в четырех городах в разное время.
    13.12.2017 ВК Белогорье
    Первый в истории гражданский форум "Время наших инициатив" организовали в Белгородской области - Mediatron.RuПресс-служба Губернатора Белгородской области сообщила, что в Белгороде состоялся первый региональный гражданский форум "Время наших инициатив".
    12.12.2017 Mediatron.Ru
    Первые лица области поздравляют белгородцев с праздником  Уважаемые белгородцы!
    12.12.2017 Губернатор и правительство