Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Кто защитит права покупателей?

Спрашивали ? Отвечаем !

Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда -в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами.

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .

ВОПРОС .

Заказали товар через Интернет - магазин . Через некоторое время нам под­твердили наличие товара , за который необходимо было произвести оплату . Мы произвели оплату покупки своей банковской картой . Однако через некоторое время нам перезвонили из Интернет - магазина и стали объяснять «разные вер­сии» отсутствия товара : то товар поврежден , то изменилась цена , не учитывая то , что за товар мы уже произвели оплату . Что нам делать ?

АННА

ОТВЕТ .

Законом РФ «О защите прав потре­бителей» установлены права потребите­лей при покупке товаров через Интернет-магазины, которые закреплены в ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи това­ров» и ст. 23.1. «Последствия нарушения продавцом срока передачи предварите­льно оплаченного товара потребителю». Статья 23.1 закона гласит, в случае, если продавец, получивший сумму предвари­тельной оплаты в определенном догово­ром купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потре­бителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного про­давцом.

При этом потребитель вправе потре­бовать также полного возмещения убыт­ков, причиненных ему вследствие нару­шения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-прода­жи срока передачи предварительно опла­ченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи пе­редача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи то­вара потребителю или до дня удовлет­ворения требования потребителя о воз­врате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потреби­телю предварительно оплаченного това­ра произошло вследствие непреодоли­мой силы или по вине потребителя. Таким образом, вам необходимо направить про­давцу претензию с требованием передачи товара по оплаченной цене и выплате неустойки.

Возврату и обмену не подлежит - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .
07.09.2017 Газета Наш Белгород
Товар с браком - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! ВОПРОС . Заказала по Интернету смартфон , оплатила на почте , оказалось , что он с браком и не под­лежит ремонту .
25.08.2017 Газета Наш Белгород
Товар с недостатком - Газета Наш БелгородСпрашивали? Отвечаем! ВОПРОС . Купил в одном из супермаркетов Белгорода утюг, который после первого использования начал отключаться.
21.09.2017 Газета Наш Белгород
Соцзащита разъясняет ВОПРОС. Проживаем вдвоем с супругой, оба пенсионеры (70 и 75 лет).
21.09.2017 Газета Наш Белгород
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиВ дежурную часть УМВД России по г. Старому Осколу обратился 68-летний житель районного центра.
21.09.2017 УМВД по Белгородской области
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиОМВД России по Белгородскому району разыскивается пропавший без вести Чемоданов Николай Алексеевич, 22.01.1958 года рождения ,
21.09.2017 УМВД по Белгородской области
Характерные пожары и происшествия за минувшие сутки - МЧС Белгородской области20 сентября в Белгородской области произошло 3 пожара. Огнем повреждено помещение кафе  и 2  автомобиля.
21.09.2017 МЧС Белгородской области
Учебная эвакуация в школе № 27 Белгорода. Фото Владимира Юрченко - БелПресса
Директорам школ Белгорода показали, как проводить эвакуацию
Учебная эвакуация в школе № 27 Белгорода. Фото Владимира Юрченко В школе № 27 спасатели провели учения по пожарной безопасности, задействовав 40 человек из разных служб и 15 единиц техники.
БелПресса
За лето в Белгородской области утонули 27 человек - БелПресса
За лето в Белгородской области утонули 27 человек
Фото Владимира Юрченко Все погибшие купались в необорудованных местах, а 24 были пьяны.
БелПресса
Драма на общей кухне
Бытовуха Пустяк стал причиной ПОНОЖОВЩИНЫ Октябрьский районный суд г . Белгорода вынес решение : за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью , совершенное с применением предмета , используемого в качестве оружия ,
Газета Наш Белгород
В город пришла сказка - Газета Наш БелгородФестиваль Управление культуры и ДК «Энергомаш» устроили яркий праздник для горожан ► В четвертый раз в областном центре прошел фестиваль ростовых кукол и игровых программ «В гостях у сказки» .
21.09.2017 Газета Наш Белгород
Как наши люди стремятся пробиться в звезды В московской программе «top кадр» журналист Сергей Дворянов вел репортаж  из  уютного московского  заведения под названием «Шагал».
21.09.2017 Новости Оскола
«Сердцем прикоснуться к красоте» можно в БГТУ им. В.Г. Шухова - БГТУ им.В.Г. ШуховаВ музейно-выставочном комплексе университета открылась выставка Григория Владимировича Новикова «Сердцем прикоснуться к красоте», продолжающая ряд мероприятий, посвященных Году экологии в России.
21.09.2017 БГТУ им.В.Г. Шухова
Золотые голоса
Студия отделения ВОС «Новая волна» покорила жителей Орла Сильный баритон, прочувствованное исполнение каждого музыкального произведения, хорошие песни – вот что надо, чтобы выступление удалось.
Новости Оскола
Сербский хор
Церковные песнопения и духовная музыка Сербии прозвучат в стенах Белгородской филармонии .
Газета Наш Белгород
Мост между народами - Газета Наш Белгород
Мост между народами
Пленэр В БГТУ имени Шухова проходит третий международный пленэр скульпторов и архитекторов ► В этот раз в нём участвуют семь мастеров - это представители Египта , Кувейта , Сирии и Марокко .
Газета Наш Белгород
Белгородские автогонщики отправилась на Чемпионат России по ралли-рейдам - Belnovosti.RuКоманда АСК «Вираж» отправилась на итоговую гонку сезона 20 сентября, сообщили в пресс-службе автоспортивного комплекса.
21.09.2017 Belnovosti.Ru
Третий тур: Старожил против новичка, битвы лидеров, дерби и интрига в каждом матче - ВК Белогорье22 сентября матчем в Белгороде между «Белогорьем» и «Зенитом» из Санкт-Петербурга начнется третий тур чемпионата страны.
21.09.2017 ВК Белогорье
Бег, который нас объединяет - Газета Наш Белгород«Олимпия» встретила любителей и профессионалов Марафон В минувшую субботу на велолыжероллерной трассе состоялся традиционный всероссийский день бега «Кросс нации» , в котором приняли участие почти две тысячи белгородцев .
21.09.2017 Газета Наш Белгород
На пути к мечте - Газета Наш Белгород
На пути к мечте
Успех Белгородец Иван Макиёв готовится к финалу телепроекта «Дети на льду .
Газета Наш Белгород
«Золото» и «серебро» - Газета Наш Белгород
«Золото» и «серебро»
Пулевая стрельба Андрей Кожемякин победил на Всероссийских соревнованиях Чемпионат России и Всероссийские соревнования по пулевой стрельбе среди лиц с поражением опорно - двигательного аппарата проходили в Казани .
Газета Наш Белгород
Спорили в выездке и конкуре
Конный спорт Кубок губернатора Белгородской области завершился в конноспортивной школе «БелГУ» ► Около ста спортсменов из одиннадцати команд , представлявших различные конноспортивные клубы Белгородской и Курской областей ,
Газета Наш Белгород
Евгений Савченко определил приоритеты на ближайшее пятилетие - Belnovosti.RuЕвгений Савченко сегодня официально вступил в должность губернатора Белгородской области.
21.09.2017 Belnovosti.Ru
В Белгороде обновляется лифтовое хозяйство - Администрация городаСегодня в двух домах (пр-т Ватутина, 11 и пр-т Славы, 129) ввели в эксплуатацию четыре новых лифта.
21.09.2017 Администрация города
БГАДТ имени Щепкина откроет сезон премьерой спектакля «Зыковы» - Belnovosti.RuСостоялось очередное заседание Попечительского совета Фонда поддержки и развития профессионального театрального искусства.
21.09.2017 Belnovosti.Ru
Внутри своих стран у обоих президентов — одна и та же главная задача Прошли очередные выборы.
21.09.2017 Новости Оскола
Первый этап народного интернет-голосования конкурса завершился поздно вечером 20 сентября.
21.09.2017 ИА Бел.ру