Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Кто защитит права покупателей?

Спрашивали ? Отвечаем !

Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда -в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами.

На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .

ВОПРОС .

Заказали товар через Интернет - магазин . Через некоторое время нам под­твердили наличие товара , за который необходимо было произвести оплату . Мы произвели оплату покупки своей банковской картой . Однако через некоторое время нам перезвонили из Интернет - магазина и стали объяснять «разные вер­сии» отсутствия товара : то товар поврежден , то изменилась цена , не учитывая то , что за товар мы уже произвели оплату . Что нам делать ?

АННА

ОТВЕТ .

Законом РФ «О защите прав потре­бителей» установлены права потребите­лей при покупке товаров через Интернет-магазины, которые закреплены в ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи това­ров» и ст. 23.1. «Последствия нарушения продавцом срока передачи предварите­льно оплаченного товара потребителю». Статья 23.1 закона гласит, в случае, если продавец, получивший сумму предвари­тельной оплаты в определенном догово­ром купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потре­бителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного про­давцом.

При этом потребитель вправе потре­бовать также полного возмещения убыт­ков, причиненных ему вследствие нару­шения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-прода­жи срока передачи предварительно опла­ченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи пе­редача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи то­вара потребителю или до дня удовлет­ворения требования потребителя о воз­врате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потреби­телю предварительно оплаченного това­ра произошло вследствие непреодоли­мой силы или по вине потребителя. Таким образом, вам необходимо направить про­давцу претензию с требованием передачи товара по оплаченной цене и выплате неустойки.

Возврату и обмену не подлежит - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА .
07.09.2017 Газета Наш Белгород
Товар с браком - Газета Наш БелгородСпрашивали ? Отвечаем ! ВОПРОС . Заказала по Интернету смартфон , оплатила на почте , оказалось , что он с браком и не под­лежит ремонту .
25.08.2017 Газета Наш Белгород
Случайная гибель имущества - Газета Наш БелгородСпрашивали? Отвечаем!
24.11.2017 Газета Наш Белгород
Радует глаз ► В редакцию газеты « Наш Белгород » передали письмо следующего содержания : «В наш город приезжают жить северяне, потому что Белгород – благоустроенный и чистый город.
24.11.2017 Газета Наш Белгород
Вчера в Белгородской области огнём были повреждены две квартиры, времянка и гараж с находившимся внутри автомобилем. - Mediatron.RuПресс-служба ГУ МЧС России по Белгородской области сообщила, что за минувшие сутки в Белгородской области произошло 4 пожара, спасены 2 человека, огнём повреждены две квартиры, времянка и гараж с находившимся внутри автомобилем.
24.11.2017 Mediatron.Ru
В Старом Осколе соседи спасли мужчину из огня - 4725.руСперва загорелся дом по улице Подгорная, а потом – по улице Октябрьская. В последнем случае жизнь пострадавшему спасли соседи.
24.11.2017 4725.ру
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиВ Губкинском городском округе около 12 часов 40 минут, на пересечении автодорог «Лукьяновка – Тим» и «Короча - Губкин – Горшечное» 35-летний водитель, управляя автомобилем «ГАЗ 1»,
24.11.2017 УМВД по Белгородской области
«Соль» в крупном размере
Наркотики Наркодилер работал в городе и области ► В Белгороде патрульные пресекли сбыт крупной партии синтетического наркотика .
Газета Наш Белгород
Порча исчезает вместе с деньгами
Приговор Суд учел все обстоятельства ► Осуждены две мошенницы , совершившие преступление в Белгороде .
Газета Наш Белгород
Вор-карманник осужден к лишению свободы
13 октября 2017 года Шебекинским районным судом Белгородской области рассмотрено уголовное дело в отношении ранее неоднократно судимого за совершение краж чужого имущества 40-летнего жителя города Курск Овсянникова,
Газета Красное знамя
В БГИИК подвели итоги юбилейного Международного конкурса «Кубок Белогорья» - БГИИКВ Белгородском государственном институте искусств и культуры завершил свою работу X Международный конкурс исполнителей на народных инструментах «Кубок Белогорья».
25.11.2017 БГИИК
Виктор Василенко: ПРЕСС-ЦЕНТР повесть о Московском кинофестивале - КПРФот редакции сайта belkprf.ru. Журналист Виктор Василенко был участником восьми Московских международных кинофестивалей.
24.11.2017 КПРФ
БГИИК принял участие в литературном флешмобе - БГИИК23 ноября в Белгороде завершился II региональный книжный фестиваль «Белогорье».
24.11.2017 БГИИК
Песня - состояние души - Газета Наш Белгород
Песня - состояние души
Победителей фестиваля «Поединки хоров»  назвали в Белгороде ► Фестиваль проходил на площадке Дворца культуры «Энергомаш» .
Газета Наш Белгород
Мужчинам вход запрещен - Газета Наш Белгород
Мужчинам вход запрещен
Форум Активные белгородки обсудили вопросы красоты и успеха ► В Белгородской государственной филармонии состоялся форум , посвященный женскому предпринимательству в области красоты и здоровья .
Газета Наш Белгород
«Любовь к музыке необъяснима» - Газета Наш Белгород
«Любовь к музыке необъяснима»
Фестиваль Белгород принимает шестые «Шереметевские музыкальные ассамблеи» ► Открыл фестиваль концерт «Классика на все времена» .
Газета Наш Белгород
Нарушили традицию - Газета Наш БелгородХоккей МХК «Белгород» впервые побеждает в Ярославле ► Очередные матчи МХК «Белгород» проводил в Ярославле против фаворита конференции «Запад» - местного коллектива «Локо - юниор» .
24.11.2017 Газета Наш Белгород
Спортсмены «Технолога» привезли из Воронежа награды первенства по настольному теннису - БГТУ им.В.Г. ШуховаНа базе Воронежского государственного архитектурно-строительного университета прошли соревнования по настольному теннису в рамках в фестивале «Молодежь против наркотиков», в котором приняли участие студенты БГТУ им.
24.11.2017 БГТУ им.В.Г. Шухова
img_8252.jpg - Ракитянский район   22 ноября 2017 года в Центре культурного развития Краснояружского района прошла первая игра 1/4 финала областной    "Школьный Лиги КВН 2017-18", в которой приняла участие сборная команда Ракитянского района "Ковчег".
23.11.2017 Ракитянский район
Сибирская победа - Газета Наш Белгород
Сибирская победа
Волейбол «Белогорье» в гостях разгромило красноярский «Енисей» ► Игра в Красноярске завершала двухматчевую выездную программу «Белогорья» .
Газета Наш Белгород
Начали с питерцев - Газета Наш Белгород
Начали с питерцев
Кикбоксинг Стартовал XVIII Всероссийский турнир на призы «Города первого Салюта» Его посвятили памяти белгородских спортсменов , погибших при исполнении служебного долга .
Газета Наш Белгород
Победителей ждут награды - Газета Наш Белгород
Победителей ждут награды
Турнир Белгородцев приглашают принять участие в народной спартакиаде. Заключительный пятый этап открытой народной спартакиа­ды «СПОРТом БИЗНЕС не иСПОРТишь» состоится в субботу, 9 декабря.
Газета Наш Белгород
Вчера в Белгородской области огнём были повреждены две квартиры, времянка и гараж с находившимся внутри автомобилем. - Mediatron.RuПресс-служба ГУ МЧС России по Белгородской области сообщила, что за минувшие сутки в Белгородской области произошло 4 пожара, спасены 2 человека, огнём повреждены две квартиры, времянка и гараж с находившимся внутри автомобилем.
24.11.2017 Mediatron.Ru
Все мы родом из детства - Администрация23 ноября валуйский районный дворец культуры встречал гостей. Самые веселые и находчивые школьники из пяти районов области приехали, чтобы принять участие в состязании на звание юных КВНщиков номер один юго-востока Белгородчины.
24.11.2017 Администрация
В Алексеевке прошло закрытие футбольного сезона - Совет муниципальных образованийПраздничный концерт, посвященный этому событию, состоялся 23 ноября в большом зале ЦКР «Солнечный».
25.11.2017 Совет муниципальных образований
Муниципальное родительское собрание - Комитет образования    Повсеместное введение Единого государственного экзамена по предметам школьного курса и замена вступительных экзаменов на ЕГЭ во всероссийских вузах делает более актуальной организацию подготовки к  Единому государств
24.11.2017 Комитет образования
Россельхозбанк и Правительство Белгородской области заключили  соглашение о сотрудничестве - Губернатор и правительствоВ регионе с визитом находится Председатель Правления Россельхозбанка Дмитрий Патрушев 1 из 6 2 из 6 3 из 6 4 из 6 5 из 6 6 из 6 Сегодня состоялась встреча Дмитрия Патрушева с Губернатором области Евг
24.11.2017 Губернатор и правительство