Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Словам не верю – сама проверю, или Как я сходила в «Полимедику»

-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
'.Поликлиника «Полимедика» - ИА Бел.ру
Фото: www.bel.ru
Прошёл месяц с момента открытия нового медицинского учреждения в Белгороде.   

Частная клиника «Полимедика» приняла первых пациентов 1 июля. Здесь, в отличие от других частных медучреждений, оказывают услуги по полису обязательного медицинского страхования.

Открытия ждали. Некоторые боялись, что новую поликлинику вообще не откроют, что будет дефицит медицинского обслуживания. Другие, напротив, с нетерпением ожидали открытия частной чудо-клиники, где простых граждан будут лечить так же, как состоятельных людей.

«Полимедика» открылась, и на популярных сетевых ресурсах сразу появились отзывы. Слишком быстро, надо сказать. Намного быстрее, чем они обычно появляются при открытии нового учреждения в городе. Отзывы оказались такие же разнообразные, как и ожидания.

Чтобы узнать, как обстоят дела на самом деле, корреспондент ИА «Бел.Ру» пошёл в «Полимедику» в качестве тайного пациента.

«Здравствуйте, кто последний?»

С чего начинается визит в поликлинику? С записи к врачу. Известно, что записаться к врачу можно онлайн, по телефону или в регистратуре.

Сначала наш корреспондент попробовала записаться на приём онлайн. Современный способ записи через интернет давно используют медицинские учреждения, чтобы минимизировать скопления людей, желающих попасть на приём в порядке «живой очереди».

На официальном сайте «Полимедики» записаться на приём к конкретному терапевту не удалось: «Свяжитесь с клиникой, чтобы записаться на приём», – ответил нам сайт.

По многоканальному телефону подтвердили, что можно записаться к нужному терапевту лишь в течение трёх дней: всё расписание на ближайшее время забито, большой наплыв людей.

Тогда наш корреспондент решил просто прийти в поликлинику.

В регистратуре во взрослом отделении с пациентами работают три женщины, процесс идёт слаженно и чётко.

Для оформления записи к врачу достаточно полиса ОМС и СНИЛСа. Нашего корреспондента быстро оформили на приём к дежурному терапевту. Дежурный терапевт «Полимедики» принимает каждого, кто по разным причинам не готов ждать.

Так что вывод: если хотите попасть к конкретному специалисту – лучше позаботиться об этом заранее, но, если очень надо – проблем нет, попадёте к дежурному, который работает каждый день как раз для таких случаев.

В регистратуре выдали талон к дежурному врачу, и наш корреспондент направился к кабинету.

У кабинета

Некоторые критические отзывы, которые появились в сети о «Полимедике», были связаны с очередями. Поэтому наш «тайный пациент» имел важную задачу: проверить, так ли это.

В ожидании своей очереди корреспондент прошёлся по поликлинике и увидел три места скопления людей: у кабинета дежурного, куда был направлен, около кабинета сдачи анализов и в педиатрии. Очереди в другие кабинеты отсутствовали, сидели 1-2 человека с талончиками в руках, и в целом было очень спокойно.

Про очередь к дежурному высказалась административный директор Татьяна Бузуева: «Многие в нашем городе привыкли приходить к открытию поликлиники и занимать живую очередь. Это пережиток прошлого, так принято. В результате люди теряют время в очереди и испытывают негативные эмоции. Культура записи ещё только развивается».

Очередь в кабинет анализов есть, но движется быстро: на забор крови не надо много времени. Татьяна Бузуева добавила, что и эта очередь в перспективе уменьшится за счёт улучшения логистики, увеличения периода забора анализов, чтобы не было толпы с 8 до 11 утра.

Третье скопление «тайный пациент» увидел в педиатрии. Отделение, действительно, было переполнено: одни готовятся отдать ребёнка в детский сад, другие хотят справку для санатория, третьим нужно к врачу или проконсультироваться. Поток большой.

Смотреть галерею (5 фото)

В пятницу ( 14 июля – Прим. ред. ) мы стояли в очереди за справкой… В этот день сказали, что будут принимать только по талонам, а некоторые пришли просто в порядке живой очереди. Приняли решение через одного проходить.

посетительница поликлиники

В день визита нашего корреспондента на приёме было два детских доктора *. Очевидно, что поток нуждается в большем количестве специалистов, и руководство поликлиники сейчас расширяет состав педиатров, чтобы всё-таки добиться желаемого отсутствия очередей, даже когда доктора отправляются на вызовы.

*Примечание: в новом медицинском учреждении обслуживается 4500 детей. По штатному нормативу Минздрава здесь должно работать 4 педиатра.

Карточная история

В «Полимедике» будут работать исключительно электронные карточки. Это достаточно удобно – никакой макулатуры, нет риска потерять.

Все карточки, которые были у людей до этого, находятся в пятой взрослой и второй детской поликлиниках. Все те записи, которые были в карточках за последнее неопределённое количество лет, там и останутся. Потому посетители больницы могут сделать ксерокопии своих прежних карточек, если это необходимо. Что касается электронных карточек в «Полимедике», то в перспективе мы планируем, чтобы у людей был дистанционный доступ к своей электронной карте, чтобы можно было видеть назначения врача, собственную запись на приём к специалистам.

Михаил Краюшкин

главный врач поликлиники «Полимедика»

Обратная связь в «Полимедике»

Большинство людей делятся своими эмоциями с окружающими, пытаясь найти единомышленников, или просто быть услышанными. Так и в случае с «Полимедикой» некоторые белгородцы выбрали площадкой для обсуждения интернет: одни высказывают недовольство, другие – благодарят.

В «Полимедике», очевидно, с обратной связью работают: у входа «дежурят» интервьюеры, которые просят посетителей оценить качество оказанных в поликлинике услуг. Чаще всего пациенты отвечают, что всё хорошо и они довольны поликлиникой.

У нас есть десяток вариантов обратной связи, можете выбрать любой: позвонить в службу качества, оставить отзыв на сайте или в нашей книге жалоб и предложений, написать пост в наших группах в социальных сетях, воспользоваться городскими онлайн-ресурсами. Вообще обратная связь от пациентов – это главный инструмент совершенствования медицинской организации. Я отвечаю каждому, кто обратился.  Мы устраняем любые недоразумения. Каждая жалоба разбирается детально, принимаются административные, кадровые решения.

Анастасия Виноградова

сервис-менеджер «Полимедики»

  «…лучше один раз увидеть»

Поликлиника однозначно отличается от стандартных государственных медицинских учреждений, к которым так привыкли люди. В здании сделан качественный ремонт – нет угрюмых больничных стен, старых скамеек, дыр в потолках и т. д. Образ модной новой лечебницы выдержан на «5+».

Что касается медицинского обслуживания, то здесь можно не волноваться. Многие работники – это бывшие сотрудники государственных поликлиник Белгорода. Врачи и пациенты знают друг друга в лицо. Поликлиника также комплектуется персоналом из частных клиник и из других регионов. Руководство обещает обеспечить постоянное совершенствование не только сервиса, но и профессиональной квалификации врачей. Для этого есть все необходимые возможности федерального уровня*.

В детском отделении «Полимедики» с первых чисел августа будут вести приём 4 врача-педиатра. Уже сейчас принимают детские узкие специалисты: невролог, хирург, отоларинголог и офтальмолог. Ко всем остальным необходимым врачам педиатр выдает направления, как, впрочем, и для дополнительных обследований, если этого требует ситуация.

*Примечание: Поликлиника «Полимедика» построена по программе государственно-частного партнёрства в рамках областного проекта «Управление здоровьем». Это федеральная сеть медицинских центров, оказывающих помощь по полису ОМС.  В ближайшее время аналогичное медучреждение появится в Челябинске.

Что ж, каково быть пациентом «Полимедики», испытано на себе на все 100 %. А завершить повествование хотелось бы словами дежурного доктора: «Будьте здоровы!».

Мобильная школа здоровья работала в Губкинском городском округе Мобильная школа здоровья работала в Губкинском городском округе   19 октября специалисты областного центра медицинской профилактики вместе со своим
20.10.2017 ОГКУЗ ОЦМП
16 октября рабочая группа по проверке эффективности проекта «Управление здоровьем» побывала в Прохоровском районе.
20.10.2017 ОГКУЗ ОЦМП
Локоны - всем на диво - Газета Наш БелгородКрасота и здоровье О пользе хмеля для волос Хмель - одно из самых лучших натуральных средств от выпадения волос , он помогает избавиться от мужской и женской алопеции на ранней стадии .
20.10.2017 Газета Наш Белгород
IMG 20171016 102950 - Управление соцзащиты     16 октября для граждан пожилого возраста и инвалидов школы деловой активности «Виола» состоялось мероприятие в парке отдыха м-на Космос, приуроченное к Всемирному дню хлеба.
20.10.2017 Управление соцзащиты
В медучреждении появится собственный графический навигатор. В городской больнице №2 Белгорода в ноябре откроют департамент скорой помощи.
20.10.2017 Fonar.Tv
Профилактика пожара - залог безопасности - МЧС Белгородской областиНаиболее эффективными способами профилактики пожаров являются контроль за неукоснительным соблюдением правил пожарной безопасности на объектах, обучение граждан правилам безопасности и действиям в случае возникновения возгорания.
20.10.2017 МЧС Белгородской области
детский сад в Таврово-4 - Мир БелогорьяВ 2017 году Роспотребнадзор оштрафовал белгородские детсады на 714,1 тыс.
20.10.2017 Мир Белогорья
нннн.jpg - Департамент здравоохраненияМероприятие прошло в Борисовском районе, санатории «Красиво».
19.10.2017 Департамент здравоохранения
Первая страница номера посвящена завершающемуся этапу вакцинации против гриппа.
19.10.2017 Belnovosti.Ru
Профилактика пожара - залог безопасности - МЧС Белгородской областиНаиболее эффективными способами профилактики пожаров являются контроль за неукоснительным соблюдением правил пожарной безопасности на объектах, обучение граждан правилам безопасности и действиям в случае возникновения возгорания.
20.10.2017 МЧС Белгородской области
Локоны - всем на диво - Газета Наш БелгородКрасота и здоровье О пользе хмеля для волос Хмель - одно из самых лучших натуральных средств от выпадения волос , он помогает избавиться от мужской и женской алопеции на ранней стадии .
20.10.2017 Газета Наш Белгород
IMG 20171016 102950 - Управление соцзащиты     16 октября для граждан пожилого возраста и инвалидов школы деловой активности «Виола» состоялось мероприятие в парке отдыха м-на Космос, приуроченное к Всемирному дню хлеба.
20.10.2017 Управление соцзащиты
Почему нужно делать прививку от гриппа - БелПресса
Почему нужно делать прививку от гриппа
В Белгородской области прививки уже сделали около 300 тыс. человек. Насколько вакцинация защитит от болезни и есть ли противопоказания, выяснила «БелПресса».
БелПресса
За три месяца Роспотребнадзор выписал 34 штрафа белгородским учреждениям - БелПресса
За три месяца Роспотребнадзор выписал 34 штрафа белгородским учреждениям
Фото Вадима Заблоцкого В региональном управлении Роспотребнадзора рассказали, как проверяли летом оздоровительные лагеря, школы и другие заведения.
БелПресса
Профилактика сальмонеллеза
Роспотребнадзор разъясняет ВОПРОС . Расскажите , что такое сальмонелла и как защитить себя и своих близких от этой опасной инфекции ?
Газета Наш Белгород
Первым заместителем прокурора Белгородской  области утверждено обвинительное заключение  по уголовному делу в отношении 48-летнего жителя Белгорода.
19.10.2017 Прокуратура
fotoups.jpg - ИА Бел.руВ четырёх авариях, которые произошли в Белгородской области 19 октября, один человек погиб, трое получили травмы, в том числе один несовершеннолетний.
20.10.2017 ИА Бел.ру
Прокуратурой Новооскольского района  поддержано государственное обвинение в отношении местного жителя в совершении преступления, предусмотренного ч.4 ст.264  Уголовного кодекса  РФ – нарушение лицом,
19.10.2017 Прокуратура
Средь белого дня
Кражи из жилого помещения являются одним из наиболее распространенных видов преступлений.
Газета Заря
В Белгородской области с начала года на производстве погибли 11 человек - БелПресса
В Белгородской области с начала года на производстве погибли 11 человек
Фото Павла Черноусова Всего на предприятиях региона за девять месяцев 2017-го произошло 52 несчастных случая.
БелПресса
Разбойники-гастролеры
Преступники получили по заслугам В декабре прошлого года гражданин республики Таджикистан Гасанов (все имена и фамилии изменены, — прим.
Новости Оскола
В Белгородском литературном музее прошло занятие по гражданской обороне - МЧС Белгородской областиВ рамках Года гражданской обороны в Белгородском государственном литературном музее прошло занятие, основной целью которого стало обучение его работников действиям в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
20.10.2017 МЧС Белгородской области
Волейбол в Белгороде - Мир БелогорьяАфиша Белгорода и области на 21–22 октября   Выходные уже дышат в спину, наступают на пятки, висят на хвосте!
20.10.2017 Мир Белогорья
Сказ ведут Везелка и Донец - Газета Наш БелгородПремьера Об истории нашего города ► В детском музыкальном театре школы искусств состоялась премьера спектакля «Белый щит» .
20.10.2017 Газета Наш Белгород
Обмен вдохновением - Газета Наш Белгород
Обмен вдохновением
Гастроли Федеральный проект для детей и молодежи ► Белгородский театр кукол принимает гостей из Оренбурга и Иваново .
Газета Наш Белгород
ВДОХНОВИТЕСЬ КРАСОТОЙ - Голос Белогорья
ВДОХНОВИТЕСЬ КРАСОТОЙ
Дни рождения можно отмечать по-разному - шумно и уединенно, с гостями и без, дома и в ресторане...
Голос Белогорья
Память прошлых лет храним - Газета Наш Белгород
Память прошлых лет храним
Творчество ► Белгородский писатель Александр Кавылин за большой вклад в военно - шефскую работу , высокий профессионализм в области культуры и искусства дважды в этом году был отмечен Министерством обороны Российской Федерации .
Газета Наш Белгород
-полуфинал Слобожанской лиги КВН в Белгороде- - ИА Бел.ру19 октября в Центре молодёжных инициатив Белгорода прошёл первый день полуфинала Слобожанской лиги.
20.10.2017 ИА Бел.ру
«Белогорье» – «Ярославич»: получится ли укусить «льва»? - ВК БелогорьеОчередной, уже седьмой по счету, тур российской волейбольной суперлиги возьмет старт уже в пятницу, 20 октября, матчем уфимского «Урала» против дебютанта высшего дивизиона – «Зенита» из Санкт-Петербурга.
20.10.2017 ВК Белогорье
Серия прервалась - Газета Наш БелгородХоккей Белгородские хоккеисты привезли из Липецка четыре очка МХК «Белгород» провел очередные матчи первенства Национальной молодёжной хоккейной лиги .
20.10.2017 Газета Наш Белгород
Самый быстрый гол - Газета Наш Белгород
Самый быстрый гол
Футбол «Энергомаш» не удержал победу в Рязани В заключительном матче первого круга первенства России по футболу белгородский «Энергомаш» в Рязани встречался с местным клубом .
Газета Наш Белгород
Памяти героя - Газета Наш Белгород
Памяти героя
Шахматы За победу боролись юные Шахматно - шашечный турнир памяти Вадима Чеченева провели в центре дополнительного образования «Юность» .
Газета Наш Белгород
Силушка богатырская - Газета Наш Белгород
Силушка богатырская
• Пауэрспорт Крупный турнир по пауэрлифтингу и силовым видам спорта проведут под Белгородом ► Соревнования пройдут 21 и 22 октября в ФОК «Парус» посёлка Разумное Белгородского района.
Газета Наш Белгород
«Предупреждение об уголовной ответственности повлияло на оплату долга» - УФССПНа исполнение в Старооскольский районный отдел судебных приставов УФССП России по Белгородской области,
20.10.2017 УФССП
img_7971_0.jpg - Ракитянский район   19 октября 2017 года в Белгородском государственном центре народного творчества прошел Гала-концерт X юбилейного фестиваля самодеятельного творчества граждан старшего поколения – членов Союза пенсионеров России «Возра
20.10.2017 Ракитянский район
DSC03783.JPG - Белрегионгаз19 октября в Борисовском районе Белгородской области прошла экологическая акция «Поможем заповедной природе», организованная ООО «Газпром межрегионгаз Белгород» и ФГБУ «Государственный природоохранный заповедник «Белогорье».
20.10.2017 Белрегионгаз
Прокуратурой Корочанского района поддержано государственное обвинение в отношении местного жителя,
20.10.2017 Прокуратура
ПФР: Около 16, 5  миллиардов средств материнского капитала белгородцы направили на улучшение жилищных условий - Mediatron.RuГруппа по взаимодействию со СМИ Отделения ПФР по Белгородской области сообщила, что около 16, 5 миллиардов средств материнского капитала белгородцы направили на улучшение жилищных условий.
20.10.2017 Mediatron.Ru