Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Словам не верю – сама проверю, или Как я сходила в «Полимедику»

-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
'.Поликлиника «Полимедика» - ИА Бел.ру
Фото: www.bel.ru
Прошёл месяц с момента открытия нового медицинского учреждения в Белгороде.   

Частная клиника «Полимедика» приняла первых пациентов 1 июля. Здесь, в отличие от других частных медучреждений, оказывают услуги по полису обязательного медицинского страхования.

Открытия ждали. Некоторые боялись, что новую поликлинику вообще не откроют, что будет дефицит медицинского обслуживания. Другие, напротив, с нетерпением ожидали открытия частной чудо-клиники, где простых граждан будут лечить так же, как состоятельных людей.

«Полимедика» открылась, и на популярных сетевых ресурсах сразу появились отзывы. Слишком быстро, надо сказать. Намного быстрее, чем они обычно появляются при открытии нового учреждения в городе. Отзывы оказались такие же разнообразные, как и ожидания.

Чтобы узнать, как обстоят дела на самом деле, корреспондент ИА «Бел.Ру» пошёл в «Полимедику» в качестве тайного пациента.

«Здравствуйте, кто последний?»

С чего начинается визит в поликлинику? С записи к врачу. Известно, что записаться к врачу можно онлайн, по телефону или в регистратуре.

Сначала наш корреспондент попробовала записаться на приём онлайн. Современный способ записи через интернет давно используют медицинские учреждения, чтобы минимизировать скопления людей, желающих попасть на приём в порядке «живой очереди».

На официальном сайте «Полимедики» записаться на приём к конкретному терапевту не удалось: «Свяжитесь с клиникой, чтобы записаться на приём», – ответил нам сайт.

По многоканальному телефону подтвердили, что можно записаться к нужному терапевту лишь в течение трёх дней: всё расписание на ближайшее время забито, большой наплыв людей.

Тогда наш корреспондент решил просто прийти в поликлинику.

В регистратуре во взрослом отделении с пациентами работают три женщины, процесс идёт слаженно и чётко.

Для оформления записи к врачу достаточно полиса ОМС и СНИЛСа. Нашего корреспондента быстро оформили на приём к дежурному терапевту. Дежурный терапевт «Полимедики» принимает каждого, кто по разным причинам не готов ждать.

Так что вывод: если хотите попасть к конкретному специалисту – лучше позаботиться об этом заранее, но, если очень надо – проблем нет, попадёте к дежурному, который работает каждый день как раз для таких случаев.

В регистратуре выдали талон к дежурному врачу, и наш корреспондент направился к кабинету.

У кабинета

Некоторые критические отзывы, которые появились в сети о «Полимедике», были связаны с очередями. Поэтому наш «тайный пациент» имел важную задачу: проверить, так ли это.

В ожидании своей очереди корреспондент прошёлся по поликлинике и увидел три места скопления людей: у кабинета дежурного, куда был направлен, около кабинета сдачи анализов и в педиатрии. Очереди в другие кабинеты отсутствовали, сидели 1-2 человека с талончиками в руках, и в целом было очень спокойно.

Про очередь к дежурному высказалась административный директор Татьяна Бузуева: «Многие в нашем городе привыкли приходить к открытию поликлиники и занимать живую очередь. Это пережиток прошлого, так принято. В результате люди теряют время в очереди и испытывают негативные эмоции. Культура записи ещё только развивается».

Очередь в кабинет анализов есть, но движется быстро: на забор крови не надо много времени. Татьяна Бузуева добавила, что и эта очередь в перспективе уменьшится за счёт улучшения логистики, увеличения периода забора анализов, чтобы не было толпы с 8 до 11 утра.

Третье скопление «тайный пациент» увидел в педиатрии. Отделение, действительно, было переполнено: одни готовятся отдать ребёнка в детский сад, другие хотят справку для санатория, третьим нужно к врачу или проконсультироваться. Поток большой.

Смотреть галерею (5 фото)

В пятницу ( 14 июля – Прим. ред. ) мы стояли в очереди за справкой… В этот день сказали, что будут принимать только по талонам, а некоторые пришли просто в порядке живой очереди. Приняли решение через одного проходить.

посетительница поликлиники

В день визита нашего корреспондента на приёме было два детских доктора *. Очевидно, что поток нуждается в большем количестве специалистов, и руководство поликлиники сейчас расширяет состав педиатров, чтобы всё-таки добиться желаемого отсутствия очередей, даже когда доктора отправляются на вызовы.

*Примечание: в новом медицинском учреждении обслуживается 4500 детей. По штатному нормативу Минздрава здесь должно работать 4 педиатра.

Карточная история

В «Полимедике» будут работать исключительно электронные карточки. Это достаточно удобно – никакой макулатуры, нет риска потерять.

Все карточки, которые были у людей до этого, находятся в пятой взрослой и второй детской поликлиниках. Все те записи, которые были в карточках за последнее неопределённое количество лет, там и останутся. Потому посетители больницы могут сделать ксерокопии своих прежних карточек, если это необходимо. Что касается электронных карточек в «Полимедике», то в перспективе мы планируем, чтобы у людей был дистанционный доступ к своей электронной карте, чтобы можно было видеть назначения врача, собственную запись на приём к специалистам.

Михаил Краюшкин

главный врач поликлиники «Полимедика»

Обратная связь в «Полимедике»

Большинство людей делятся своими эмоциями с окружающими, пытаясь найти единомышленников, или просто быть услышанными. Так и в случае с «Полимедикой» некоторые белгородцы выбрали площадкой для обсуждения интернет: одни высказывают недовольство, другие – благодарят.

В «Полимедике», очевидно, с обратной связью работают: у входа «дежурят» интервьюеры, которые просят посетителей оценить качество оказанных в поликлинике услуг. Чаще всего пациенты отвечают, что всё хорошо и они довольны поликлиникой.

У нас есть десяток вариантов обратной связи, можете выбрать любой: позвонить в службу качества, оставить отзыв на сайте или в нашей книге жалоб и предложений, написать пост в наших группах в социальных сетях, воспользоваться городскими онлайн-ресурсами. Вообще обратная связь от пациентов – это главный инструмент совершенствования медицинской организации. Я отвечаю каждому, кто обратился.  Мы устраняем любые недоразумения. Каждая жалоба разбирается детально, принимаются административные, кадровые решения.

Анастасия Виноградова

сервис-менеджер «Полимедики»

  «…лучше один раз увидеть»

Поликлиника однозначно отличается от стандартных государственных медицинских учреждений, к которым так привыкли люди. В здании сделан качественный ремонт – нет угрюмых больничных стен, старых скамеек, дыр в потолках и т. д. Образ модной новой лечебницы выдержан на «5+».

Что касается медицинского обслуживания, то здесь можно не волноваться. Многие работники – это бывшие сотрудники государственных поликлиник Белгорода. Врачи и пациенты знают друг друга в лицо. Поликлиника также комплектуется персоналом из частных клиник и из других регионов. Руководство обещает обеспечить постоянное совершенствование не только сервиса, но и профессиональной квалификации врачей. Для этого есть все необходимые возможности федерального уровня*.

В детском отделении «Полимедики» с первых чисел августа будут вести приём 4 врача-педиатра. Уже сейчас принимают детские узкие специалисты: невролог, хирург, отоларинголог и офтальмолог. Ко всем остальным необходимым врачам педиатр выдает направления, как, впрочем, и для дополнительных обследований, если этого требует ситуация.

*Примечание: Поликлиника «Полимедика» построена по программе государственно-частного партнёрства в рамках областного проекта «Управление здоровьем». Это федеральная сеть медицинских центров, оказывающих помощь по полису ОМС.  В ближайшее время аналогичное медучреждение появится в Челябинске.

Что ж, каково быть пациентом «Полимедики», испытано на себе на все 100 %. А завершить повествование хотелось бы словами дежурного доктора: «Будьте здоровы!».

Выезд «Поезда «Здоровья» был проведен 14.12.2017 года, согласно разработанного и утвержденного плана-графика в с. Песчанка (с.
15.12.2017 МУЗ ГЦМП
Заболеваемость гриппом и ОРВИ в Белгородской области остаётся ниже эпидемического порога почти на 60% - Mediatron.RuУправление Роспотребнадзора по Белгородской области сообщило об эпидемиологической обстановке на территории региона за неделю.
15.12.2017 Mediatron.Ru
Неудовлетворительных проб готовых блюд по микробиологическим показателям в белгородских детских садах и школах осенью не случилось - Mediatron.RuУправление Роспотребнадзора по Белгородской области сообщило о результатах контроля за организацией питания в образовательных организациях Белгородской области за 3 квартал 2017 года.
15.12.2017 Mediatron.Ru
Профилактика ВИЧ - инфекции - МУЗ ГЦМП"Веди себя благоразумно — среди тысяч людей только один умирает естественной смертью, остальные погибают вследствие безрассудной манеры бытия".
15.12.2017 МУЗ ГЦМП
Медицинская помощь осуществляется дежурным врачом ОГКУЗ « Противотуберкулёзный диспансер» телефон дежурного врача: (4722) 73-95-15,
15.12.2017 Противотуберкулезный диспансер
Полезные советы ► «Мойте руки перед едой» , «избегайте фастфудов» , «делайте зарядку по утрам» .
15.12.2017 Газета Наш Белгород
За прошедшую неделю уровень заболеваемости гриппом и ОРВИ в Белгородской области снизился на 2,8 % Фото: «Мир Белогорья»За прошедшую неделю гриппом и ОРВИ в Белгородской области заболели почти 4,9 тыс.
14.12.2017 Мир Белогорья
В рамках областного месячника «СПИД – трагедия человечества» в Белгородском государственном аграрном университете имени В.Я.
14.12.2017 БелГСХА
Эпидемиологическая обстановка на территории Белгородской области с 04.12.2017г.
14.12.2017 Роспотребнадзор
Профилактика ВИЧ - инфекции - МУЗ ГЦМП"Веди себя благоразумно — среди тысяч людей только один умирает естественной смертью, остальные погибают вследствие безрассудной манеры бытия".
15.12.2017 МУЗ ГЦМП
О результатах контроля за организацией питания в образовательных организациях Белгородской области за 3 квартал 2017 году Организация питания в детских коллективах - это один из основополагающих факторов в сохранении
14.12.2017 Роспотребнадзор
Полезные советы ► «Мойте руки перед едой» , «избегайте фастфудов» , «делайте зарядку по утрам» .
15.12.2017 Газета Наш Белгород
Когда решают минуты - Газета Наш Белгород
Когда решают минуты
Актуально Департамент скорой помощи открыт при второй горбольнице Белгорода Семнадцать медсестёр и восемь врачей готовы оказывать медицинскую помощь круглосуточно семь дней в неделю .
Газета Наш Белгород
О делах сердечных
Татьяна Анатольевна Сотникова закончила Курский государственный медицинской университет в 1998 по специальности «врач-лечебник».
Газета Зори
Незваные гости - Газета Наш Белгород
Незваные гости
Профилактика О мерах по предупреждению педикулеза среди организованных групп детей За 10 месяцев 2017 года в Белгородской области зарегистрировано 344 случая поражения педикулезом , за аналогичный период 2016 -474 случая .
Газета Наш Белгород
Профилактические рейды по соблюдению правил пожарной безопасности в жилом секторе продолжаются - МЧС Белгородской областиКаждый день инспекторы управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Белгородской области проводят рейды в частном секторе региона, направленные на предотвращение пожаров.
16.12.2017 МЧС Белгородской области
Семья госпитализирована из-за отравления угарным газом в Прохоровке - Belnovosti.RuЭто уже второй случай в Белгородской области с начала недели и 25-й за год.
16.12.2017 Belnovosti.Ru
Сбитая в Белгороде пенсионерка игнорировала правила - Belnovosti.RuДТП совершено около 18 часов 30 минут 14 декабря, сообщили в региональном УГИБДД.
15.12.2017 Belnovosti.Ru
Что ни день - преступление
Приговор Подсудимый признан виновным ► За убийство продавца в магазине и разбойное нападение на девушку в Белгороде осужден 33- летний гражданин Украины .
Газета Наш Белгород
Украл, выпил, в тюрьму...
Кража Задержан с поличным ► Сотрудники уголовного розыска городского полицейского ведомства задержали неоднократно судимого за имущественные преступления 40- летнего жителя Белгорода при попытке сбыть похищенный ноутбук .
Газета Наш Белгород
Ушли и не вернулись
Две пожилых оскольчанки в середине ноября ушли из дома и не вернулись. Одна из них пропала 19 ноября.
Газета Зори
БГИИК вновь открыл двери для абитуриентов - БГИИК16 декабря в Белгородском государственном институте искусств и культуры вновь состоялся День открытых дверей.
16.12.2017 БГИИК
щелкунчик5 - KaviCom.RuВ  рамках  Всероссийского  балетного  фестиваля  «Созвездие Россия»  11 декабря 2017 года в Дворце культуры «Комсомолец» состоялся  классический балет в 2-х действиях «Щелкунчик» ,
16.12.2017 KaviCom.Ru
В Дубовом презентовали новую книгу о генерале Николае Ватутине - Администрация Белгородского районаВ детской районной библиотеке 14 декабря школьникам и гостям рассказали о новом произведении белгородского писателя Вячеслава Колесника «Оберег Николая Ватутина».
14.12.2017 Администрация Белгородского района
Игорь Ткачёв: «Надо соответствовать» - Газета Наш Белгород
Игорь Ткачёв: «Надо соответствовать»
Гость проекта «Жить в Белгороде» сегодня Игорь Ткачёв , актёр и режиссёр БГАДТ им М . С . Щепкина .
Газета Наш Белгород
Символы города - Газета Наш Белгород
Символы города
Скульптура : искусство в среде или среда в искусстве ► В рамках фестиваля искусств «Арт - Окно» в выставочном зале «Родина» прошла лекция «Скульптура в городе и общественный резонанс» .
Газета Наш Белгород
Служение ратное - Газета Наш Белгород
Служение ратное
Выставка Макет участка Белгородской оборонительной черты XVII века представлен в столичном музее ► В Московском музее «Стрелецкие палаты» открылась новая экспозиция «Служилые люди государства Московского»,
Газета Наш Белгород
В БГИИК вручили золотые знаки отличия комплекса ГТО - БГИИК16 декабря в концертном зале Белгородского государственного института искусств и культуры состоялась торжественная церемония вручения знаков комплекса «Готов к труду и обороне».
16.12.2017 БГИИК
Дошкольники в Белгороде сдают нормативы ГТО - Belnovosti.RuОчередной комплекс спортивных заданий выполняли воспитанники 50-й школы. Первые в своей жизни нормативы сдали 15 детей.
15.12.2017 Belnovosti.Ru
Герои живут рядом - Газета Наш БелгородВстреча Тема для будущих журналистов ► Встреча сотрудников полиции со студентами БелГУ была приурочена ко Дню Героев Отечества.
15.12.2017 Газета Наш Белгород
«Забег обещаний - 2018» - Газета Наш Белгород
«Забег обещаний - 2018»
ЗОЖ ► Первого января в Белгороде состоится массовый забег . Жителям города предлагают пробежать дистанцию в 2018 метров, написав рядом с номером участника свою цель на бу­дущий год.
Газета Наш Белгород
Турнир памяти - Газета Наш Белгород
Турнир памяти
Спорт 0+ Болельщиков приглашают на кубок области по футболу ► В физкультурно-оздоровительном комплексе БГТУ им.
Газета Наш Белгород
Звезды загораются здесь - Газета Наш Белгород
Звезды загораются здесь
Танцы Спортсмены из разных регионов страны  поборются за подарки от Деда Мороза ► В Большом зале Белгородского государственного центра народного творчества в 12.
Газета Наш Белгород
В ОМВД России по Чернянскому району обратился житель села Павловка 1983 года рождения.
16.12.2017 УМВД по Белгородской области
Семья госпитализирована из-за отравления угарным газом в Прохоровке - Belnovosti.RuЭто уже второй случай в Белгородской области с начала недели и 25-й за год.
16.12.2017 Belnovosti.Ru
В ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудники Отдела экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по г.
16.12.2017 УМВД по Белгородской области
JPG Файл - УМВД по Белгородской областиСводный отряд полиции, с состав которого вошли сотрудники различных подразделений УМВД России по Белгородской области, вернулся из длительной служебной командировки.
16.12.2017 УМВД по Белгородской области
После нескольких дней заточения, мужчине удалось сбежать и сообщить о случившемся в полицию.
15.12.2017 УМВД по Белгородской области