Новости города БезФормата.Ru
Белгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Словам не верю – сама проверю, или Как я сходила в «Полимедику»

-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
-Поликлиника «Полимедика»- - ИА Бел.ру
'.Поликлиника «Полимедика» - ИА Бел.ру
Фото: www.bel.ru
Прошёл месяц с момента открытия нового медицинского учреждения в Белгороде.   

Частная клиника «Полимедика» приняла первых пациентов 1 июля. Здесь, в отличие от других частных медучреждений, оказывают услуги по полису обязательного медицинского страхования.

Открытия ждали. Некоторые боялись, что новую поликлинику вообще не откроют, что будет дефицит медицинского обслуживания. Другие, напротив, с нетерпением ожидали открытия частной чудо-клиники, где простых граждан будут лечить так же, как состоятельных людей.

«Полимедика» открылась, и на популярных сетевых ресурсах сразу появились отзывы. Слишком быстро, надо сказать. Намного быстрее, чем они обычно появляются при открытии нового учреждения в городе. Отзывы оказались такие же разнообразные, как и ожидания.

Чтобы узнать, как обстоят дела на самом деле, корреспондент ИА «Бел.Ру» пошёл в «Полимедику» в качестве тайного пациента.

«Здравствуйте, кто последний?»

С чего начинается визит в поликлинику? С записи к врачу. Известно, что записаться к врачу можно онлайн, по телефону или в регистратуре.

Сначала наш корреспондент попробовала записаться на приём онлайн. Современный способ записи через интернет давно используют медицинские учреждения, чтобы минимизировать скопления людей, желающих попасть на приём в порядке «живой очереди».

На официальном сайте «Полимедики» записаться на приём к конкретному терапевту не удалось: «Свяжитесь с клиникой, чтобы записаться на приём», – ответил нам сайт.

По многоканальному телефону подтвердили, что можно записаться к нужному терапевту лишь в течение трёх дней: всё расписание на ближайшее время забито, большой наплыв людей.

Тогда наш корреспондент решил просто прийти в поликлинику.

В регистратуре во взрослом отделении с пациентами работают три женщины, процесс идёт слаженно и чётко.

Для оформления записи к врачу достаточно полиса ОМС и СНИЛСа. Нашего корреспондента быстро оформили на приём к дежурному терапевту. Дежурный терапевт «Полимедики» принимает каждого, кто по разным причинам не готов ждать.

Так что вывод: если хотите попасть к конкретному специалисту – лучше позаботиться об этом заранее, но, если очень надо – проблем нет, попадёте к дежурному, который работает каждый день как раз для таких случаев.

В регистратуре выдали талон к дежурному врачу, и наш корреспондент направился к кабинету.

У кабинета

Некоторые критические отзывы, которые появились в сети о «Полимедике», были связаны с очередями. Поэтому наш «тайный пациент» имел важную задачу: проверить, так ли это.

В ожидании своей очереди корреспондент прошёлся по поликлинике и увидел три места скопления людей: у кабинета дежурного, куда был направлен, около кабинета сдачи анализов и в педиатрии. Очереди в другие кабинеты отсутствовали, сидели 1-2 человека с талончиками в руках, и в целом было очень спокойно.

Про очередь к дежурному высказалась административный директор Татьяна Бузуева: «Многие в нашем городе привыкли приходить к открытию поликлиники и занимать живую очередь. Это пережиток прошлого, так принято. В результате люди теряют время в очереди и испытывают негативные эмоции. Культура записи ещё только развивается».

Очередь в кабинет анализов есть, но движется быстро: на забор крови не надо много времени. Татьяна Бузуева добавила, что и эта очередь в перспективе уменьшится за счёт улучшения логистики, увеличения периода забора анализов, чтобы не было толпы с 8 до 11 утра.

Третье скопление «тайный пациент» увидел в педиатрии. Отделение, действительно, было переполнено: одни готовятся отдать ребёнка в детский сад, другие хотят справку для санатория, третьим нужно к врачу или проконсультироваться. Поток большой.

Смотреть галерею (5 фото)

В пятницу ( 14 июля – Прим. ред. ) мы стояли в очереди за справкой… В этот день сказали, что будут принимать только по талонам, а некоторые пришли просто в порядке живой очереди. Приняли решение через одного проходить.

посетительница поликлиники

В день визита нашего корреспондента на приёме было два детских доктора *. Очевидно, что поток нуждается в большем количестве специалистов, и руководство поликлиники сейчас расширяет состав педиатров, чтобы всё-таки добиться желаемого отсутствия очередей, даже когда доктора отправляются на вызовы.

*Примечание: в новом медицинском учреждении обслуживается 4500 детей. По штатному нормативу Минздрава здесь должно работать 4 педиатра.

Карточная история

В «Полимедике» будут работать исключительно электронные карточки. Это достаточно удобно – никакой макулатуры, нет риска потерять.

Все карточки, которые были у людей до этого, находятся в пятой взрослой и второй детской поликлиниках. Все те записи, которые были в карточках за последнее неопределённое количество лет, там и останутся. Потому посетители больницы могут сделать ксерокопии своих прежних карточек, если это необходимо. Что касается электронных карточек в «Полимедике», то в перспективе мы планируем, чтобы у людей был дистанционный доступ к своей электронной карте, чтобы можно было видеть назначения врача, собственную запись на приём к специалистам.

Михаил Краюшкин

главный врач поликлиники «Полимедика»

Обратная связь в «Полимедике»

Большинство людей делятся своими эмоциями с окружающими, пытаясь найти единомышленников, или просто быть услышанными. Так и в случае с «Полимедикой» некоторые белгородцы выбрали площадкой для обсуждения интернет: одни высказывают недовольство, другие – благодарят.

В «Полимедике», очевидно, с обратной связью работают: у входа «дежурят» интервьюеры, которые просят посетителей оценить качество оказанных в поликлинике услуг. Чаще всего пациенты отвечают, что всё хорошо и они довольны поликлиникой.

У нас есть десяток вариантов обратной связи, можете выбрать любой: позвонить в службу качества, оставить отзыв на сайте или в нашей книге жалоб и предложений, написать пост в наших группах в социальных сетях, воспользоваться городскими онлайн-ресурсами. Вообще обратная связь от пациентов – это главный инструмент совершенствования медицинской организации. Я отвечаю каждому, кто обратился.  Мы устраняем любые недоразумения. Каждая жалоба разбирается детально, принимаются административные, кадровые решения.

Анастасия Виноградова

сервис-менеджер «Полимедики»

  «…лучше один раз увидеть»

Поликлиника однозначно отличается от стандартных государственных медицинских учреждений, к которым так привыкли люди. В здании сделан качественный ремонт – нет угрюмых больничных стен, старых скамеек, дыр в потолках и т. д. Образ модной новой лечебницы выдержан на «5+».

Что касается медицинского обслуживания, то здесь можно не волноваться. Многие работники – это бывшие сотрудники государственных поликлиник Белгорода. Врачи и пациенты знают друг друга в лицо. Поликлиника также комплектуется персоналом из частных клиник и из других регионов. Руководство обещает обеспечить постоянное совершенствование не только сервиса, но и профессиональной квалификации врачей. Для этого есть все необходимые возможности федерального уровня*.

В детском отделении «Полимедики» с первых чисел августа будут вести приём 4 врача-педиатра. Уже сейчас принимают детские узкие специалисты: невролог, хирург, отоларинголог и офтальмолог. Ко всем остальным необходимым врачам педиатр выдает направления, как, впрочем, и для дополнительных обследований, если этого требует ситуация.

*Примечание: Поликлиника «Полимедика» построена по программе государственно-частного партнёрства в рамках областного проекта «Управление здоровьем». Это федеральная сеть медицинских центров, оказывающих помощь по полису ОМС.  В ближайшее время аналогичное медучреждение появится в Челябинске.

Что ж, каково быть пациентом «Полимедики», испытано на себе на все 100 %. А завершить повествование хотелось бы словами дежурного доктора: «Будьте здоровы!».

Такая возможность медицинским учреждениям предоставлена с 1 июля. Личные данные пациента, код заболевания, цифровая подпись — заполнение электронного больничного занимает не более двух минут.
21.08.2017 Belnovosti.Ru
Устрани причину — уйдет болезнь! - KaviCom.Ru«Устрани причину — уйдет болезнь» — мудрость, известная со времен Гиппократа.
21.08.2017 KaviCom.Ru
Что нужно знать об артериальной гипертонии? - Департамент здравоохраненияАртериальная гипертония занимает лидирующее место среди главных причин сокращения жизни, поскольку способствует развитию таких опасных заболеваний, как стенокардия, инфаркт, инсульт.
21.08.2017 Департамент здравоохранения
Напомним, департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области проводил проверку  в отношении ОГБУЗ «Городская детская больница города Белгорода» по фактам,
21.08.2017 Департамент здравоохранения
Инструктор по плаванию Гвоздик О.С. находится на листке нетрудоспособности.
21.08.2017 ОГБУЗ ГДП №3 г. Старого Оскола
Некролог: Борис Васильевич Трифонов - Газета Наш Белгород11 августа скоропостижно ушел из жизни замечательный человек , талантливый руководитель , профессионал своего дела , главный врач ОГАУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1 города Белгорода» ,
18.08.2017 Газета Наш Белгород
В четвёртой поликлинике Белгорода создали «бережливое пространство» - Belnovosti.RuЧто такое «Бережливая поликлиника», чем она отличается от обычной и для чего нужна?
18.08.2017 Belnovosti.Ru
К такому выводу пришли после служебной проверки, которую проводил департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области.
18.08.2017 ИА Бел.ру
Воспитанников детского оздоровительного лагеря им. Гагарина учили бороться со стрессом и делать зарядку для позвоночника Воспитанников детского оздоровительного лагеря им.
18.08.2017 ОГКУЗ ОЦМП
Что нужно знать об артериальной гипертонии? - Департамент здравоохраненияАртериальная гипертония занимает лидирующее место среди главных причин сокращения жизни, поскольку способствует развитию таких опасных заболеваний, как стенокардия, инфаркт, инсульт.
21.08.2017 Департамент здравоохранения
Устрани причину — уйдет болезнь! - KaviCom.Ru«Устрани причину — уйдет болезнь» — мудрость, известная со времен Гиппократа.
21.08.2017 KaviCom.Ru
Напомним, департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области проводил проверку  в отношении ОГБУЗ «Городская детская больница города Белгорода» по фактам,
21.08.2017 Департамент здравоохранения
Некролог: Борис Васильевич Трифонов - Газета Наш Белгород
Некролог: Борис Васильевич Трифонов
11 августа скоропостижно ушел из жизни замечательный человек , талантливый руководитель , профессионал своего дела , главный врач ОГАУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1 города Белгорода» ,
Газета Наш Белгород
Прокуратура проверяет каждый призыв о помощи на дорогостоящее лечение - БелПресса
Прокуратура проверяет каждый призыв о помощи на дорогостоящее лечение
Фото Игоря Ермоленко (архив) Прокурор Белгородской области Николай Саврун рассказал о том, как ведомство борется с лжеволонтёрами.
БелПресса
Туберкулез - не приговор - Газета Наш Белгород
Туберкулез - не приговор
Обмен опытом Наша область является лучшей в стране в борьбе с болезнью ► На базе Белгородского госуниверситета состоялась межрегиональная научно - практическая конференция , посвященная новой стратегии борьбы с туберкулезом .
Газета Наш Белгород
В отдел полиции № 2 УМВД России по Белгороду поступило заявление от 32-летнего жителя областного центра.
21.08.2017 Belnovosti.Ru
Ликвидировали загорания в транспортных средствах - МЧС Белгородской областиНа минувшей неделе в области зафиксировано два случая загорания  транспортных средств.
21.08.2017 МЧС Белгородской области
Все пожары случились в частных домах. Так, 19-го августа на телефон единой службы спасения от очевидцев поступило сообщение о том, что в Старом Осколе в переулке Дзержинского произошло загорание в частном жилом доме.
21.08.2017 ИА Бел.ру
За совершение кражи
За совершение кражи Прокуратура Красненского района поддержала государственное обвинение по уголовному делу по п. «в» ч. 2 ст.
Газета Заря
793 преступления за полгода раскрыли старооскольские полицейские - БелПресса
793 преступления за полгода раскрыли старооскольские полицейские
Фото Наталии Козловой Об этом сообщил и. о. начальника Старооскольского УМВД Роман Емельянов на пресс-конференции 27 июля.
БелПресса
Как не стать жертвой мобильных мошенников
Как не стать жертвой мобильных мошенников      В связи с участившимися случаями мошенничества с банковскими картами, сотрудники ОМВД России предупреждают вас о совершении данных фактов!
Газета Заря
БГИИК поздравляет с юбилеем Виктора Ганженко - БГИИКРуководство Белгородского государственного института искусств и культуры, профессорско-преподавательский состав, сотрудники и студенты сердечно поздравляют с юбилеем профессора кафедры хореографического творчества, доцента,
21.08.2017 БГИИК
Выставка исторической графики народного художника России А.Д. Шмаринова «Кто с мечом…» - Управление культуры18 августа 2017 года в Белгородском государственном литературном музее открылась выставка исторической графики народного художника России А.Д.
21.08.2017 Управление культуры
В Белгородском районе продолжили VI Сезон творческих вечеров «Под дубом» - Belnovosti.RuВ соответствии с традицией творческих вечеров «Под дубом», участники и гости собрались на природе у многовекового дуба в лесопарковой зоне посёлка Дубовое VI Сезон творческих вечеров «Под дубом» продолжили вечером «Дн
21.08.2017 Belnovosti.Ru
Учителя и ученики - Газета Наш Белгород
Учителя и ученики
Вернисаж Горожанам представили работы из собрания Сергея Андрияки ► Выставка «Связь поколений .
Газета Наш Белгород
Грант на творчество - Газета Наш Белгород
Грант на творчество
Знай наших ! Экспертный совет по поощрению социальных , образовательных , информационных ,
Газета Наш Белгород
Под недремлющим оком - Газета Наш Белгород
Под недремлющим оком
Конкурс В объективе - время , события , люди ► В Белгородской галерее фотоискусства им .
Газета Наш Белгород
«Энергомаш» уступил «Арарату». «Мир Белогорья» вел прямую трансляцию встречи Фото: «Мир Белогорья»В пятницу на центральном городском стадионе Белгорода в присутствии более 9 тыс.
21.08.2017 Мир Белогорья
Обмочаев и Бакун вошли в число лучших игроков Мемориала Платонова - ВК БелогорьеИгроки «Белогорья» были отмечены организаторами Мемориала Вячеслава Платонова индивидуальными призами.
20.08.2017 ВК Белогорье
-Бойцовский Белгород: определены победители турнира Bars Night Battle 2- - ИА Бел.ру19 августа в Белгороде во второй раз состоялся турнир по ММА, получивший название Bars Night Battle 2.  Зрители лицезрели пять ярких боёв по правилам смешанных единоборств.
21.08.2017 ИА Бел.ру
В здоровом теле - здоровый дух - Газета Наш Белгород
В здоровом теле - здоровый дух
В Белгороде прошел большой спортивный праздник ► Во вторую суббот у августа в России традиционно отмечается День физкультурника .
Газета Наш Белгород
Первое поражение - Газета Наш Белгород
Первое поражение
  Футбол ► В подмосковном Раменском в минувшую пятницу прошёл матч четвертого тура первенства ПФЛ среди команд группы «Центр» .
Газета Наш Белгород
Историческая победа - Газета Наш Белгород
Историческая победа
Гандбол Белгородские студенты стали чемпионами России по пляжному гандболу Чемпионат России по пляжному гандболу финишировал на базе спорткомплекса БГТУ им .
Газета Наш Белгород
01 - РособрнадзорОбновлённый детский сад на 200 мест открылся в селе Бехтеевка Корочанского района.
21.08.2017 Рособрнадзор
Белгород готовится к осенне-зимнему периоду - Администрация городаВ администрации областного центра прошло оперативное совещание, на котором был рассмотрен вопрос о подготовке управления «Белгорблагоустройство» к содержанию города в осенне-зимний период 2017-2018 годов.
21.08.2017 Администрация города
обучение ребенка-аутиста - Мир БелогорьяВ Белгороде проведут обучение педагогов-наставников для детей с аутистическим расстройством Фото: «Мир Белогорья»В регионе продолжают внедрять методики инклюзивного образования.
22.08.2017 Мир Белогорья
Депутат Государственной Думы Валерий Скруг принял участие в торжественной церемонии вручения оборудования Дому культуры в селе Троицкое - Единая РоссияМузыкальные инструменты, световое оборудование, спортивные тренажеры и многое другое было приобретено в рамках проекта партии «Единая Россия» «Местный дом культуры».
21.08.2017 Единая Россия
Укравшая больше 100 миллионов женщина не явилась на оглашение приговора. С января 2008-го года по октябрь 2014-го года обвиняемая была председателем кредитного потребительского кооператива «Кредитный Союз «Рассвет».
21.08.2017 ИА Бел.ру